Paris, le 4 septembre 2024 – Avaya, leader mondial du CX d'entreprise, vient d’annoncer la nomination de Cameron Thomson au poste de Vice-Président du groupe pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA), y compris la Turquie et le Pakistan.
Basé au Royaume-Uni, Cameron Thomson rejoint Avaya après avoir remporté de nombreux succès dans le domaine de l’expérience client chez Alvaria, anciennement Aspect Software. Fort de sa connaissance approfondie du marché, Cameron Thomson renforcera l'accompagnement des équipes locales pour dynamiser la croissance de leurs clients et partenaires en leur faisant bénéficier d’expériences exceptionnelles et engageantes.
« Ce marché a beaucoup de potentiel. D’une part, nous avons des opportunités d'innovation dans le domaine de l'Enterprise CX, que l’on peut déjà voir sur les marchés développés en Europe. Et aussi des projets d’expérience client émergents construits autour du client comme au Moyen-Orient et en Afrique. C'est une période passionnante pour rejoindre Avaya, qui est la mieux placée pour aider les grandes entreprises à s'attaquer de front à leurs stratégies CX uniques, à un rythme qui leur convient, avec des technologies avancées qui s'intègrent de manière transparente à ce qui fonctionne déjà », a déclaré Cameron Thomson.
« Cameron donne à ses équipes les moyens de se surpasser et d'atteindre leurs meilleurs objectifs. Sa réputation de leader centré sur le client et le partenaire sera d'une grande valeur pour l'entreprise », a déclaré ML Maco, Chief Revenue and Customer Experience Officer, Avaya.
Au cours des deux dernières années, Avaya a réussi à restructurer ses finances, à redéfinir sa proposition de valeur client ainsi que sa promesse de marque. Plus récemment, l'entreprise a entamé sa transformation en se concentrant sur la revitalisation de sa culture. Cette initiative a été soutenue par une nouvelle équipe de direction et par des améliorations en matière de talents à tous les niveaux de l'entreprise.
Avaya continue d’innover dans ses solutions de communications et de services cloud, notamment avec Avaya Experience Platform, et de poursuivre sa feuille de route qui positionne l’entreprise en tant que leader dans l'Entreprise CX.