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Comment les modèles verticaux spécifiques vont libérer la valeur de l’IA générative
Malgré le grand intérêt que suscitent les robots vocaux et les robots conversationnels dans le secteur de la Relation Client, un récent rapport de CMP a révélé que la majorité des capacités de self-service sont en fait basées sur les serveurs vocaux interactifs (SVI) traditionnels.
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