Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
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Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
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Dans un monde où l'expérience client est reine, les entreprises n'ont d'autre choix que de s'adapter constamment pour rester compétitives. Au coeur de cette transformation numérique se trouve un élément clé : le centre de contact. Véritable pierre angulaire de l'interaction avec les clients, son évolution représente un enjeu stratégique majeur.
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Les entreprises se construisent à travers les expériences qu’elles offrent. Chaque jour, des millions de ces expériences sont créées par Avaya. Les organisations font confiance à Avaya pour leur offrir des solutions innovantes qui répondent à leurs ambitions et défis parmi les plus importants, leur donnant ainsi la liberté d’engager leurs clients et leurs collaborateurs de manière à leur apporter les plus grands bénéfices. Les solutions de centre de contact et de communication d’Avaya créent des expériences client immersives, personnalisées et inoubliables qui sont moteur de la croissance de l’activité. Avec la liberté de choisir leur parcours, il n’y a pas de limite aux expériences que les clients d’Avaya peuvent créer.