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Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
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Avec la montée des achats en ligne, les canaux numériques deviennent cruciaux pour personnaliser l'expérience client et se démarquer. Selon Gartner, 86 % des entreprises misent sur l'expérience client pour se différencier. L'automatisation et l'IA, en optimisant le travail des agents, aident à gérer les demandes croissantes et à améliorer les interactions.
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Les entreprises se construisent à travers les expériences qu’elles offrent. Chaque jour, des millions de ces expériences sont créées par Avaya. Les organisations font confiance à Avaya pour leur offrir des solutions innovantes qui répondent à leurs ambitions et défis parmi les plus importants, leur donnant ainsi la liberté d’engager leurs clients et leurs collaborateurs de manière à leur apporter les plus grands bénéfices. Les solutions de centre de contact et de communication d’Avaya créent des expériences client immersives, personnalisées et inoubliables qui sont moteur de la croissance de l’activité. Avec la liberté de choisir leur parcours, il n’y a pas de limite aux expériences que les clients d’Avaya peuvent créer.