[INTELCIA : ENGAGE FOR SUCCESS] Centres de contact : De nouvelles technologies au service d’une meilleure expérience client ?

Dans cet épisode de “ Engage for Success”, Emmanuel Schupp, Managing Director Avaya France et Frédéric Brebion, Head of Business Development Intelcia, vous parlent d’innovation dans les centres de contact et évoquent l’importance d’une approche “servicielle“ de qualité.

A voir sur silicon.fr.