Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
Finden Sie einen autorisierten Avaya BusinessPartner in Ihrer Nähe
Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Neuigkeiten und Lösungen von Avaya.
Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
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Sehen Sie sich Videos nach Thema an oder stöbern Sie einfach in aktuellen Beiträgen. Interviews, Lösungen, Anleitungen und mehr.
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Videos
Avaya live – Unter dem Motto „Choose Your Journey“ zeigten wir auf der CCW 2024 in Berlin Innovationen für die vielen Stationen der Customer Journey. Mit Fokus auf Kunden, Mitarbeitende/Agenten und Supervisoren erlebten unsere Gäste alles, was das Contact Center heute und in Zukunft erfolgreich macht.
Schwerpunkte waren:
Kundenzufriedenheit: Omnichannel, intelligentes Routing, menschliche Interaktion mit KI-unterstützten Chatbots und die nahtlose Zusammenarbeit von Mensch und Maschine ermöglichen neue Service-Levels im Kundendialog.
Qualität: Gut geschulte und motivierte Mitarbeitende bleiben der Schlüssel zum Erfolg. Exzellente Ausbildung und hervorragende Organisation legen die Grundlagen dafür. Was Sie dafür benötigen und welche Optionen sich für Ihr Contact Center anbieten, zeigen wir Ihnen aus Sicht der Mitarbeitenden.
Performance: Mit Daten und Fakten besser und effizienter werden. Unsere Contact Center Lösungen ermöglichen dies durch umfangreiches Reporting und KI-unterstützte Live-Analysen.
Sie hatten keine Zeit für eine Reise nach Berlin? Dann holen wir Sie per Video dazu. Erleben Sie unsere Lösungen in diesem Webcast direkt von der CCW 2024. Unsere Experten zeigen Ihnen, was heute im Contact Center möglich ist. Und ein bisschen Messe-Feeling gibt’s dazu.