Gesundheit & Pflege

Ob Notruf oder geplante stationäre Aufnahme – der jeweilige Prozess beginnt mit Kommunikation. Sei es über die Abstimmung mit der Verwaltung oder den unerwarteten Notruf, wir stellen sicher, dass alle Beteiligten optimal informiert sind.

So optimieren wir Prozesse in der Patienten-akquise und Aufnahme

• Die Aufnahme kann durch die Verknüpfung von Kommunikation, Kalender und Logistik soweit vorbereitet werden, dass für den eigentlichen Check-in nur ein QR-Code und die Medial App notwendig sind.
• Informationsblätter und weitere Dokumente zur Betreuung im Haus können per App bereitgestellt und vorab gelesen werden. Das beschleunigt den Prozess der Aufnahme zusätzlich.

Die Versorgung von Patienten inklusive der verpflichtenden Dokumentation und Qualitätssicherung bestimmt den Alltag im Krankenhaus. Da wir Dokumentation und Qualitätssicherung über unsere App vereinfachen, geben wir der eigentlichen Patientenversorgung mehr Raum.

So optimieren wir die Prozesse in der Patientenversorgung

• Unabhängig von der Art der Betreuung im Haus erhalten Patienten über die App Zugang zu relevanten Informationen. Dadurch lassen sich vorgegebene Prozesse zur Patienteninformation und Qualitätssicherung optimieren.
• Durch die feste Verknüpfung zwischen Patient/Bett und App können jederzeit Informationen mit Ärzten, Schwestern und Pflegern ausgetauscht werden.
• Standardvorgänge können einfach und schnell per App dokumentiert werden.
• Für die Abstimmung unter Kollegen (zum Beispiel Tumorkonferenzen oder Kommunikation mit dem Hausarzt) sowie für Schulungen bietet Avaya herausragende Videokonferenzlösungen an.
• Sensoren wie beispielsweise Alarme (Patientenalarm, Mitarbeiteralarm und maschinelle Sensoren IoT) werden nahtlos in die Gesamtlösung integriert.

Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen müssen wirtschaftlich arbeiten. Das bedeutet auch, dass sie zufriedene Patienten brauchen, die bei bestmöglicher Betreuung schnell genesen. Dabei spielt auch der Komfort ein wesentliche Rolle.

So optimieren wir die Prozesse in der Patientenbetreuung

Über unsere Medial App eröffnen wir Patienten ein völlig neues Kommunikationserlebnis. Sie können darüber:

• Kostenlose und kostenpflichtige Serviceleistungen bestellen (Die Buchung erfolgt selbstverständlich automatisch)
• Kostenlose und kostenpflichtige Entertainment-Services auf dem eigenen Smartphone oder Tablet nutzen.
• Die Wiedergabe vom Smartdevice auf das Smart-TV im Zimmer übertragen.
• Frei zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Speise-Menüs wählen und diese über die App bestellen.
• Auf alle persönlichen und allgemeinen Dokumente für die Zeit des Krankenhausaufenthaltes zugreifen.

Mit der Entlassung beginnt für alle Beteiligten ein recht komplexer Prozess, da Termine zwischen betreuenden Ärzten, Hausärzten und Patienten koordiniert werden müssen. Gerade im ländlichen Raum kommen oft lange und zeitintensive Fahrtwege hinzu.

So optimieren wir die Prozesse im Entlassmanagement und in der Nachsorge

• Informationen zur Weiterbehandlung und Qualitätssicherung können über die Medial App vereinfacht und damit beschleunigt werden.
• Termine für die Nachsorge können einfach und unkompliziert über die Terminbuchung des virtuellen Sprechzimmers gebucht und realisiert werden.
• Die Abstimmung zwischen Klinik- und niedergelassenen Kolleg:innen kann per Videokonferenz erfolgen. Das vereinfacht die gemeinsame Entscheidungsfindung, da Befunde wie beispielsweise Röntgenbilder zusammen betrachtet werden können.