Verwandeln Sie Ihr Contact Center in ein Connection Center

Avaya Infinity nutzt KI und intelligente Orchestrierung, um Kanäle, Erkenntnisse und Workflows zu vereinheitlichen – und verwandelt so fragmentierte Interaktionen in nachhaltige Kundenbeziehungen. Erleben Sie, wie Ihr Contact Center zu einem Zentrum echter Verbindungen wird.

• Nutzen Sie die Vorteile der Cloud mit der Sicherheit und Datenhoheit von On-Premise
  Stellen Sie eine moderne Architektur mit der Geschwindigkeit und Agilität einer Cloud bereit und erfüllen Sie gleichzeitig die Sicherheitsanforderungen des Unternehmens.
• Bereichern Sie Omnichannel-Kommunikation mit KI-gesteuerten Workflows.
  Ermöglichen Sie nahtlose Interaktionen über alle Kanäle hinweg – durch durchgängige Orchestrierung mit automatisierten Workflows und Aufgaben.
• Hyperpersonalisieren Sie die Erfahrungen für Kunden und Mitarbeitende
  Verwandeln Sie fragmentierte Unternehmensdaten in verwertbaren Echtzeit-Kontext – für maßgeschneiderte und konsistente Kundenerlebnisse.
• Systeme verbinden und orchestrieren – ganz ohne komplexe Integrationsprojekte.
  Beschleunigen Sie Unternehmensintegration und Anpassung mit Low-Code-/No-Code-Workflows.

"Die Avaya Infinity™ platform zeichnet sich dadurch aus, dass sie eine kritische Marktlücke schließt: Die Migrationsmuster von Unternehmen in der realen Welt sind weder linear noch geradlinig. Die flexible Architektur von Avaya, kombiniert mit leistungsstarken Orchestrierungsfunktionen, bietet Unternehmen die nötige Flexibilität, um ihre Kunden zu unterstützen.."

Oru Mohiuddin, Research Director,
Enterprise Communications and Collaboration, IDC