Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
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Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
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Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
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Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
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Gemeinsam ebnen die beiden Unternehmen den individuellen Weg in die Cloud und konzentrieren sich dabei voll und ganz auf die Bedürfnisse der Kund:innen
Frankfurt – 4. Juli 2023 – Avaya begrüßt 7WERK als neuen Master Agent im Partnernetzwerk. Der Distributor ist spezialisiert auf Cloud-UC- und Contact Center-Lösungen und vermarktet ab sofort die Lösungen Avaya Cloud Office® by RingCentral und Avaya Experience Platform in der gesamten DACH-Region.
Von links nach rechts: Fadi Moubarak, Fabian Boom, Dennis Schick, Dirk Rehse, Roberto Schmidl
„Wir freuen uns sehr, mit 7WERK einen starken Partner und Experten für den Vertrieb von Cloudlösungen an unserer Seite zu haben, der ebenfalls motiviert ist, die Partnerlandschaft auszubauen“, freut sich Dennis Schick, Channel Account Manager – Cloud bei Avaya Deutschland. „Während des Partner Forums in Bremerhaven konnten wir die Zusammenarbeit bekanntgeben und 7WERK offiziell begrüßen. Von der Kooperation profitiert nicht nur Avaya, sondern alle Partner, die auf die Cloudmigration setzen und nun ein noch stärkeres Engagement erwarten dürfen.“ 7WERK unterstützt neue Partner im zielgerichteten Marketing und gibt den Sales-Teams hilfreiche Tipps und Strategien an die Hand, um das Geschäft voranzutreiben.
„Avaya ist uns als renommiertes Unternehmen schon lange bekannt und die beiden Lösungen Avaya Experience Platform und Avaya Cloud Office überzeugen von Anfang bis Ende“, so Fabian Boom, CSO bei 7WERK. „7WERK ist eine reine Cloud-PBX-Distribution und zu 100 Prozent auf die gravierenden Vorteile von Cloud-Lösungen in Bezug auf Sicherheit und Flexibilität fokussiert. Unser Anspruch ist es, Avaya bei der Kundenakquise zu helfen, Unternehmen hinsichtlich der Lösungen und Vertrieb zu schulen und dabei vor allem auch kleine Unternehmen auf ihrer Reise abzuholen.“
Die meisten Unternehmen befinden sich bereits in ihrer Transformation in die Cloud. 7WERK und Avaya unterstützen sie dabei, in ihrem Tempo und entsprechend der individuellen Geschäftsanforderungen in die Cloud umzusteigen – ob über die vor-Ort-Infrastruktur, hybrid oder vollumfänglich.
7WERK hält zudem eine Zertifizierung, um Avayas Produkte bei Bestands- oder Neukunden zu implementieren:
Die Avaya Experience Platform ist Avayas CCaaS-Lösung und verbindet alle digitalen Touchpoints von E-Mail über Chat bis hin zu Social Media miteinander. Der Einsatz einer Künstlichen Intelligenz (KI) ermöglicht es Agents zudem, Kundenbedürfnisse vorauszusagen und dem Kundenstamm proaktiv passende Informationen oder Interaktionsmöglichkeiten vorzuschlagen.
Die Lösung Avaya Cloud Office® by RingCentral vereint Anrufe, Chats, Meetings und Zusammenarbeit bequem in einer App und ermöglicht Dateifreigaben oder Aufgabenmanagement. Das gibt Anwender:innen mehr Flexibilität, vor allem für das Arbeiten von Zuhause oder unterwegs. Dank offener Schnittstellen werden jegliche anderen Anwendungen problemlos in die Lösung integriert.
Mit der offiziellen Begrüßung auf dem Avaya Partner Forum am 13. und 14. Juni 2023 startet 7WERK nun in der gesamten DACH-Region damit, bestehende und potenzielle Partner für das Thema PBX zu sensibilisieren und zu schulen. Damit das Gelernte direkt angewendet werden kann, geht 7WERK den „Training-on-the-job“-Weg. So wird direkt ersichtlich, wo bei den Trainingsinhalten eventuell nachjustiert werden kann, welche Bereiche noch nicht ganz klar sind – und welche Ergebnisse für das Unternehmen direkt erzielt werden können.
Über 7WERK
7Werk ist die erste reine Distribution für Cloud-UC- und Contact Center-Lösungen in Deutschland. Unser hoch qualifiziertes Team aus Produktmanagern, Beratern und Customer Care Spezialisten schult, berät und unterstützt unsere Partner aus der IT- und TK-Welt bei allen Kundenprojekten live vor Ort beim Kunden oder online in gemeinsamen Terminen. Mit Hilfe unserer eigenentwickelten Softwarelösungen für die Bedarfsermittlung, Produktauswahl und Kalkulation vergleichen wir in jedem Projekt die möglichen Produkte und Lösungen der wichtigsten Anbieter, veranschaulichen Nutzenvorteile für unsere Partner und deren Kunden und erzeugen Kostentransparenz. Unsere Partner bauen schnell, ohne Hürden und mit umfassender Unterstützung Wissen auf oder erweitern schon vorhandene Kenntnisse und Produktpaletten. So überzeugen und gewinnen sie zufriedene Kunden und steigern ihren Erfolg.
Karolin Rau
BCW (Burson Cohn & Wolfe) GmbH für Avaya Deutschland
Infanteriestraße 11 80797 München Tel.: +49 (0)89 710 4078 453
Email: avaya@bcw-global.com
Der Erfolg von Unternehmen wird durch gute Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Millionen dieser täglichen Erfahrungen basieren auf unseren Lösungen. Organisationen vertrauen Avaya, wenn es um das Erreichen wichtiger Ziele und Bewältigen großer Herausforderungen geht. Damit erhalten sie die Möglichkeit, ihre Kunden und Mitarbeitenden erfolgreich einzubinden und damit den größten geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Avaya Contact Center- und Kommunikationslösungen ermöglichen immersive, personalisierte und unvergessliche Kundenerlebnisse, die das Geschäft vorantreiben.
Mit der Freiheit, Kunden die jeweils beste Customer Experience zu bieten, schafft Avaya nahezu unbegrenzte Möglichkeiten – Choose your Journey.
Rechtlicher Hinweis
Bestimmte Aussagen in dieser Pressemitteilung sowie in anderen Berichten, Materialien und mündlichen Äußerungen, die das Unternehmen von Zeit zu Zeit der Öffentlichkeit zugänglich macht, stellen „zukunftsgerichtete Aussagen“ im Sinne des Private Securities Litigation Reform Act von 1995 (das „PSLRA“) dar. Im Allgemeinen sollen Wörter wie „antizipieren“, „schätzen“, „erwarten“, „könnten“, „beabsichtigen“, „glauben“, „planen“, „anstreben“, „prognostizieren“ und ähnliche Ausdrücke oder deren Verneinung zukunftsgerichtete Aussagen identifizieren. Solche zukunftsgerichteten Aussagen spiegeln die aktuellen Erwartungen des Managements, die strategischen Zielsetzungen, die Geschäftsaussichten, die erwartete wirtschaftliche Leistung und den Zustand der Finanzen sowie andere ähnliche Angelegenheiten wider. Zukunftsgerichtete Aussagen sind von Natur aus ungewiss und unterliegen einer Vielzahl von Annahmen, Risiken und Ungewissheiten, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse wesentlich von denjenigen abweichen, die das Management des Unternehmens vorausgesehen oder erwartet hat. Diese Aussagen sind keine Garantie für die zukünftige Performance und die tatsächlichen Ereignisse oder Ergebnisse können möglicherweise erheblich von diesen Aussagen abweichen. Tatsächliche Ereignisse oder Ergebnisse unterliegen erheblichen bekannten und unbekannten Risiken, Unsicherheiten und anderen Faktoren, von denen viele außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Es sollte klar sein, dass es nicht möglich ist, alle diese Faktoren vorherzusagen oder zu identifizieren. In Anbetracht dieser Risiken sollten Investoren und Analysten kein übermäßiges Vertrauen in zukunftsgerichtete Aussagen setzen. Zukunftsgerichtete Aussagen beziehen sich nur auf das Datum des Dokuments, in dem sie gemacht werden. Das Unternehmen lehnt jede Verpflichtung ab, Aktualisierungen oder Korrekturen von zukunftsgerichteten Aussagen aufgrund neuer Informationen, zukünftiger Ereignisse oder aus anderen Gründen vorzunehmen, sofern dies nicht gesetzlich erforderlich ist. Diese Aussagen stellen die Warnhinweise des Unternehmens gemäß des PSLRA dar.