Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden über die Kanäle, die sie am häufigsten nutzen.
Automatisieren und personalisieren Sie Geschäftsprozesse mit vorgefertigten oder angepassten Anwendungen.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Finden Sie eine Cloud, die flexibel, sicher und ganz auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.
Die sichere Lösung für den deutschen Mittelstand
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Sehen Sie, welche Möglichkeiten sich für Ihr funktionsreiches Call Center bieten.
Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten für innovative Kommunikation.
Bringen Sie die Zusammenarbeit intern und extern auf eine neue Ebene.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
Finden Sie einen autorisierten Avaya BusinessPartner in Ihrer Nähe
Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Aktuelle Informationen und Unterstützung für Mitglieder des Avaya Consultant Relations-Programms
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
Sehen Sie sich Videos nach Thema an oder stöbern Sie einfach in aktuellen Beiträgen. Interviews, Lösungen, Anleitungen und mehr.
Erfahren Sie, wie Unternehmen Avaya-Lösungen einsetzen, um die Arbeitsumgebung zu optimieren.
Informieren Sie sich über Aktuelles - und wie Sie davon profitieren können.
Treffen Sie Avaya Experten auf unseren Veranstaltungen, Webcasts, Messen, Konferenzen und mehr.
Besuchen Sie uns und erleben Sie unsere Lösungen vor Ort, virtuell oder in einer Kombination.
Greifen Sie auf ein umfassendes Angebot an Informationen und Unterstützung für Ihre Avaya Lösung zu.
Verschaffen Sie sich persönlich oder online ein umfassendes Verständnis für Ihre Avaya Lösung und deren Möglichkeiten.
Anmelden
Insights
Presse
Teilen
Frankfurt, 30. März 2022 – Avaya (NYSE: AVYA), ein weltweit führendes Unternehmen für Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen, und Alcatel-Lucent Enterprise, führender Anbieter von Kommunikations-, Cloud- und Netzwerklösungen, bieten ihren Kunden und Vertriebspartnern die Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service)-Plattform und die ALE Digital Age Networking-Lösungen an. Die Kooperation ist Teil einer weltweiten strategischen Partnerschaft, die Marketing und Vertrieb einschließt. Die kompatible und flexibel einsetzbare Avaya OneCloud CCaaS-Plattform ermöglicht Kunden- und Mitarbeitererlebnisse, die ALE-Kunden nutzen können, um ihre neuen digitalen Geschäftsanforderungen zu erfüllen und die Arbeitskraft flexibler einsetzen zu können.
Alcatel-Lucent Enterprise bietet seinen Kunden im Rahmen der Partnerschaft die Avaya OneCloud CCaaS-Plattform an, die fortschrittliche KI-, Identitäts- und Sicherheits-, Workforce-Engagement-Management (WEM)- und Kundenservice-Funktionen umfasst. Avaya bietet seinen Kunden ALE Digital Age Networking-Lösungen an, die das gesamte Spektrum kabelgebundener und kabelloser Verbindungen (LAN und WAN) für Unternehmen mit fortschrittlichen Cloud-Plattformdiensten abdecken und die neuesten IoT-Analysen, digitale Arbeitsabläufe, sichere Mobilität und KI für die Netzwerkautomatisierung nutzen.
„Dank der Partnerschaft mit Avaya können wir unseren Kunden marktführende CCaaS-Funktionen offerieren und gleichzeitig die Reichweite unserer Digital Age Networking-Lösungen steigern“, so Jack Chen, CEO von Alcatel-Lucent Enterprise. „Die Avaya OneCloud CCaaS-Plattform ist flexibel erweiter- und kombinierbar, sodass wir als Partner innerhalb eines gemeinsamen Ökosystems zusammenarbeiten können. Mit Avaya können wir unseren Kunden für ihre individuellen Bedarfe bestmögliche Lösungen zur Verfügung stellen.“
„Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Alcatel-Lucent Enterprise, dank der wir unsere OneCloud CCaaS-Lösung der weltweiten Kundenbasis von fast einer Million Kunden und beinahe 3.000 Partnern anbieten können. Zugleich stärken wir unser Portfolio mit den Netzwerklösungen von Alcatel-Lucent Enterprise“, sagt Jim Chirico, President und CEO von Avaya. „Die heute bekannt gegebene Partnerschaft ist äußerst komplementär. Wir sind der Meinung, dass sie sowohl für Avaya- als auch für ALE-Kunden eine große Chance darstellt, ihren Wechsel in die Cloud zu beschleunigen, indem sie erstklassige Cloud-Technologien von zwei weltweit führenden Kommunikationsunternehmen einsetzen.“
Geschäftskunden weltweit können damit ihre digitale Transformation voranbringen und in die Cloud wechseln und so ihren Endkunden ein differenziertes Kundenerlebnis und ihren Mitarbeitern ein besseres Arbeitsumfeld bieten.
„Die Aufnahme von Alcatel-Lucent Enterprise in das Avaya OneCloud CCaaS-Ökosystem spiegelt die wachsende Stärke der Cloud-Angebote von Avaya sowie den Erfolg der Strategie des Unternehmens wider, eine hochgradig kombinierbare Architektur für die Experience Economy bereitzustellen“, so Zeus Kerravala, Gründer und Principal Analyst bei ZK Research. „ALE profitiert vom Zugang zu Avayas immer größerem Ökosystem von Experience Builders sowie einem wachsenden Stamm von Unternehmen, die Unterstützung auf allen Ebenen von Cloud-Migrationsstrategien benötigen. Die Avaya-Lösungen wiederum werden durch das ALE Digital Age Networking-Portfolio ergänzt, einschließlich seiner branchenführenden Lösung für IoT-Verbindungen. Die Kombination aus dem Alcatel-Lucent Enterprise Portfolio für das durchgängige IoT-Management und deren umfangreichen digitalen Lösungen für Unternehmensnetzwerke in Verbindung mit der Avaya OneCloud Experience Platform bietet einen enormen Mehrwert für ihre Kunden. Sie können damit die Zukunft der Arbeit gestalten, alle Elemente ihres Unternehmens verbinden, den Kunden mit allem, was er benötigt, bedienen und in der Experience Economy konkurrieren."
Kontakt für Medienanfragen
Kerstin Hoffmann Head of Marketing & PR DACH Region Avaya GmbH & Co. KG greulich@avaya.com
Igor Leko ALE Deutschland GmbH igor.leko@al-enterprise.com
Globale Anfragen
Carine Bowen press@al-enterprise.com
Agenturkontakt
Karolin Rau BCW (Burson Cohn & Wolfe) GmbH für Avaya Deutschland Infanteriestraße 11 80797 München avaya@bcw-global.com +49 (0)89 710 4078 453
Arno Laxy/Johannes Manger Sympra GmbH (GPRA) Agentur für Public Relations ale@sympra.de +49 (0)711 94 767 0
Der Erfolg von Unternehmen wird von guten Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Jeden Tag basieren Millionen dieser Erfahrungen auf unseren Lösungen. Seit über einhundert Jahren ermöglichen wir Unternehmen auf der ganzen Welt, dank intelligenter Technologien, gewinnbringend und sicher zu arbeiten. Avaya entwickelt offene, konvergente und innovative Lösungen, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern und zu vereinfachen - in der Cloud, vor Ort oder als Hybridmodell. Um Ihr Geschäft zu stärken, stehen wir für Innovation, Partnerschaft und Zukunftssicherheit. Wir sind das richtige Technologieunternehmen an Ihrer Seite und bringen Ihre Kommunikation auf die Höhe der Zeit. Bieten Sie exzellente Kundenerlebnisse nach dem Motto „ Experiences That Matter“. Besuchen Sie uns: www.avaya.com/de.
Alcatel-Lucent Enterprise liefert individuelle Technologieerlebnisse, mit denen Unternehmen alles miteinander vernetzen können, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein.
Die sicheren und nachhaltigen Netzwerk-, Kommunikations- und Cloud-Lösungen werden flexibel implementiert: in der Cloud, vor Ort oder hybrid. Alle Lösungen bieten integrierte Sicherheit und schonen die Umwelt.
Mehr als 100 Jahre Engagement für Innovation und den Erfolg der Kunden haben Alcatel-Lucent Enterprise zu einem führenden Anbieter gemacht, der heute mehr als eine Millionen Kunden in aller Welt betreut.
Mit seinem Hauptsitz in Frankreich und mehr als 3.400 Geschäftspartnern weltweit verbindet das Unternehmen globale Reichweite mit lokaler Ausrichtung.
Besuchen Sie unsere Webseite: https://www.al-enterprise.com/de-de
Aktuelle Nachrichten finden Sie auf LinkedIn, Facebook, Twitter, und Instagram.
Warnhinweis zu zukunftsgerichteten Aussagen
Diese Pressemitteilung kann einige zukunftsbezogene Aussagen enthalten. Diese können an Begriffen wie „erwarten“, „davon ausgehen“, „fortfahren“, „könnte“, „annehmen“, „beabsichtigen“, „eventuell“, „prognostizieren“, „einschätzen“, „abzielen auf“, „planen“, „sollte“, „werden“, „anstreben“, „Ausblick“ und vergleichbaren Ausdrücken erkannt werden. Sie basieren auf aktuellen Erwartungen, Annahmen, Schätzungen und Prognosen. Obwohl wir glauben, dass diese begründet sind, unterliegen solch zukunftsbezogenen Risiken und Unsicherheitsfaktoren, von denen die meisten schwierig einzuschätzen sind und die im Allgemeinen außerhalb der Kontrolle Avayas liegen. Diese und andere relevante Faktoren können dazu führen, dass durch getroffene zukunftsbezogene Aussagen oder diesen inbegriffenen Annahmen, Ergebnisse erheblich von tatsächlich zukünftigen Ergebnissen abweichen. Für eine Auflistung und Beschreibung solcher Risiken und Unwägbarkeiten, wenden Sie sich bitte an die SEC und die dort befindlichen Avaya-Unterlagen. Sie finden Sie unter http://sec.gov. Avaya übernimmt keinerlei Verantwortung für eine Aktualisierung der zukunftsbezogenen Aussagen.
Alle Marken, die mit ®, TM, oder SM gekennzeichnet sind, sind eingetragene Warenzeichen von Avaya Inc. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Quelle: Avaya Newsroom