Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
Finden Sie einen autorisierten Avaya BusinessPartner in Ihrer Nähe
Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Neuigkeiten und Lösungen von Avaya.
Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
Informieren Sie sich über Aktuelles - und wie Sie davon profitieren können.
Sehen Sie sich Videos nach Thema an oder stöbern Sie einfach in aktuellen Beiträgen. Interviews, Lösungen, Anleitungen und mehr.
Entdecken Sie, wie Avaya weltweit Unternehmen zu Best-in-Class-Kommunikation verhilft.
Treffen Sie Avaya Experten auf unseren Veranstaltungen, Webcasts, Messen, Konferenzen und mehr.
Besuchen Sie uns und erleben Sie unsere Lösungen vor Ort, virtuell oder in einer Kombination.
Greifen Sie auf ein umfassendes Angebot an Informationen und Unterstützung für Ihre Avaya Lösung zu.
Verschaffen Sie sich persönlich oder online ein umfassendes Verständnis für Ihre Avaya Lösung und deren Möglichkeiten.
Insights
Presse
Teilen
Frankfurt, 18. Januar 2022 – Avaya und die Municall GmbH vermarkten zukünftig gemeinsam die UCaaS (Unified communications as a service)-Lösung Avaya Cloud Office™ by RingCentral®. Dabei tritt Municall als Master Agent auf und schnürt ein umfangreiches Vermarktungspaket für Partner.
Avaya Cloud Office™ hat einen herausragenden Funktionsumfang. Die Kommunikation kann auf die Arbeitsweise des jeweiligen Unternehmens angepasst und vereinfacht werden: Anrufe, Chats, Meetings und Zusammenarbeit verlaufen bequem und einfach zentral in einer App. Dateifreigaben, Aufgabenmanagement und virtuelle Teamräume unterstützen einen einwandfreien Workflow. Durch eine mögliche Integration von mehr als 200 Geschäftsanwendungen wie z.B. Google Drive, Office 365 und Salesforce ist eine einheitliche, cloudbasierte Unternehmenskommunikation individuell gestaltbar und kann auf die Bedürfnisse des Unternehmens eingehen. Avaya Cloud Office™ bietet Mitarbeitenden alle gewünschten Funktionen und Optionen in einer Anwendung – jederzeit abrufbar von jedem Ort aus.
Mit einem umfangreichen Update im Jahr 2021 wurden zahlreiche Bereiche der Nutzererfahrung zusätzlich verbessert. Die Migration in die Cloud, die Zusammenarbeit per Video, sowie Erweiterungsoptionen für eine globale Zusammenarbeit wurden optimiert. Außerdem können sich Anwender:innen mit neuen USB-Geräten für Videokonferenzen und erweiterten Videofunktionen über jedes Gerät und jede Arbeitsumgebung hinweg miteinander verbinden.
„Unsere Public-Cloud-Lösung Avaya Cloud Office ermöglicht eine nahtlose und intuitive Kommunikation, die die Anforderungen unserer Kund:innen optimal erfüllt. Wir bringen das Büroerlebnis einfach an jeden beliebigen Arbeitsplatz auf der Welt. Genau das ist der große Mehrwert unserer Lösungen“, erklärt Roberto Schmidl, Managing Director GSMB & VP Services Sales International bei Avaya. „Mit Municall haben wir einen weiteren starken Vertriebspartner an der Seite, der zukünftig unsere Lösungen vertreiben wird und so unseren Kundenstamm sukzessive weiter wachsen lässt.“
„Die flexible neue Arbeitswelt bietet Unternehmen und Mitarbeitenden viele Chancen – wenn die richtigen Technologien und Methoden vorhanden sind. Wir freuen uns daher, gemeinsam mit Municall vielen weiteren Kund:innen die Möglichkeiten von Avaya Cloud Office zu zeigen und sie zu begeistern“, ergänzt Barbara Caspers-Zarini, Managing Director Enterprise Business für Avaya in Deutschland.
Demo-Lizenzen, ein umfangreicher Support, sowie hilfreiche Webinare und Schulungen sollen den Vermarktungsstart für die Vertriebspartner der Municall so einfach wie möglich gestalten.
„Wir freuen uns sehr darüber, nun Avaya Cloud Office powered by Ringcentral im Sortiment zu haben. Diese starke Marke wird unser Cloud-Business weiter vorantreiben und unseren Vertriebspartnern die Akquise erleichtern“, so Robert Egartner, Geschäftsführer municall new communication GmbH. „Das komplette Vermarktungspaket inklusive der Provisionen ist für unsere Partner höchst attraktiv!“
Von links nach rechts: Roberto Schmidl, Managing Director GSMB & VP Services Sales International bei Avaya; Robert Egartner, Geschäftsführer municall new communication GmbH; Christof Legat, Sales Leader Midmarket Cloud Germany bei Avaya. Nicht im Bild: Barbara Caspers-Zarini, Managing Director Enterprise Business bei Avaya.
Avaya Cloud Office™ by RingCentral® ist in 13 Ländern verfügbar und ermöglicht es Organisationen aller Art, ihre Mitarbeiterkommunikation zu digitalisieren. Avaya Cloud Office wurde kürzlich mit einem MeritStar von Metrigy ausgezeichnet und belegte unter allen Anbietern den zweiten Platz in Bezug auf die positive Kundenzufriedenheit.
Karolin Rau
BCW (Burson Cohn & Wolfe) GmbH für Avaya Deutschland
Infanteriestraße 11 80797 München Tel.: +49 (0)89 710 4078 453
Email: avaya@bcw-global.com
Der Erfolg von Unternehmen wird durch gute Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Millionen dieser täglichen Erfahrungen basieren auf unseren Lösungen. Organisationen vertrauen Avaya, wenn es um das Erreichen wichtiger Ziele und Bewältigen großer Herausforderungen geht. Damit erhalten sie die Möglichkeit, ihre Kunden und Mitarbeitenden erfolgreich einzubinden und damit den größten geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Avaya Contact Center- und Kommunikationslösungen ermöglichen immersive, personalisierte und unvergessliche Kundenerlebnisse, die das Geschäft vorantreiben.
Mit der Freiheit, Kunden die jeweils beste Customer Experience zu bieten, schafft Avaya nahezu unbegrenzte Möglichkeiten – Choose your Journey.
Municall ist eine der führenden Distributoren von Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen im B2B-Segment und betreut mehr als 1000 Vertriebspartner in ganz Deutschland. Zu den Stärken von Municall gehört ein umfangreiches Produktportfolio in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Daten, Cloud-PBX, Sicherheit und IOT, das von einem professionellen Team gemanagt wird und das marktführend im Kundenservice und Zuverlässigkeit ist.
Seit 01.01.2022 gehört Municall zu der weltweit agierenden Radius Payment Solutions Limited. Radius ist eines der größten und erfolgreichsten Privatunternehmen Großbritanniens und als globales Unternehmen auf fünf Kontinenten tätig. Zu seinen größten Märkten gehören Großbritannien, Irland, Deutschland, Belgien und Italien. Das Unternehmen hat Kunden aller Größenordnungen mit einer besonderen Stärke im KMU-Segment und ist dabei in sechs Geschäftsbereichen tätig: Telekommunikation, Tankkarten, Telematik, Versicherungen, Fahrzeugleasing und Elektromobilität.
Warnhinweis zu zukunftsgerichteten Aussagen
Diese Pressemitteilung kann einige zukunftsbezogene Aussagen enthalten. Diese können an Begriffen wie „erwarten“, „davon ausgehen“, „fortfahren“, „könnte“, „annehmen“, „beabsichtigen“, „eventuell“, „prognostizieren“, „einschätzen“, „abzielen auf“, „planen“, „sollte“, „werden“, „anstreben“, „Ausblick“ und vergleichbaren Ausdrücken erkannt werden. Sie basieren auf aktuellen Erwartungen, Annahmen, Schätzungen und Prognosen. Obwohl wir glauben, dass diese begründet sind, unterliegen solch zukunftsbezogenen Risiken und Unsicherheitsfaktoren, von denen die meisten schwierig einzuschätzen sind und die im Allgemeinen außerhalb der Kontrolle Avayas liegen. Diese und andere relevante Faktoren können dazu führen, dass durch getroffene zukunftsbezogene Aussagen oder diesen inbegriffenen Annahmen, Ergebnisse erheblich von tatsächlich zukünftigen Ergebnissen abweichen. Für eine Auflistung und Beschreibung solcher Risiken und Unwägbarkeiten, wenden Sie sich bitte an die SEC und die dort befindlichen Avaya-Unterlagen. Sie finden Sie unter http://sec.gov. Avaya übernimmt keinerlei Verantwortung für eine Aktualisierung der zukunftsbezogenen Aussagen.
Alle Marken, die mit ®, TM, oder SM gekennzeichnet sind, sind eingetragene Warenzeichen von Avaya Inc. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Quelle: Avaya Newsroom