将来を見通したカスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンスを実現します。
お客様にも従業員にも、スムーズな体験を提供します。
自律型 AI アシストによりコストとお客様の待ち時間を短縮
パーソナライゼーションを強化しより迅速で効果的なサービスを提供
すべてのチャネル間で統合されたエクスペリエンスでエンゲージメントを促進
AI を活用したガイダンスでエージェントは優れたサポートツールを活用できます。
タイムゾーンに左右されないビジネス継続性とコラボレーションを実現します。
従業員エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成長を促します。
コストを削減しカスタマーサポートを合理化します。
エクスペリエンスを同期し、ジャーニーをパーソナライズして効率を高めます。
AI の予測分析により、尋ねられる前に疑問に答えます。
今日の企業のカスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの課題に対応します。
リアルタイムレポートが可能なフル機能のコンタクトセンターソリューションです。
Microsoft Azure で動作するセキュアな専用クラウドコンタクトセンターです。
スケーラブルで高度なエンタープライズ CX ソリューションです。
アバイアのポートフォリオにコラボレーションツールを簡単に連携できます。
アバイアとサードパーティ API を接続するクラウド対応パスウェイです。
オンプレミスで管理可能なフル機能のユニファイドコミュニケーションプラットフォームです。
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
最新の Avaya SDK および API リソースにアクセスできます。
アバイアの内蔵機能であらゆる方向からプライバシーを保護します
エキスパートチームがアバイアのソリューションを最大限に活用できるようにお手伝いします。
アバイアのチームが堅牢なカスタマージャーニーの構築をサポートします。
インフラストラクチャやアプリに関する疑問を経験豊富な専門スタッフにご相談ください。
アバイアの堅牢なソリューションのスキルと資格を獲得できるようチームがお手伝いします。
常にアクセス可能なサポートを活用してパフォーマンスと信頼性を最大化できます。
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特にコンタクトセンターにおいて、顧客中心の企業がAIを活用したマインドフルネスを理解し、優先すべき理由を3つご紹介します。
取引ベースではすでに世界第 3 位の大手銀行である Access Bank は、1 日あたり 1,300 万件の取引を中断することなく、顧客基盤を 2 倍にすることを計画しています。
