Trasforma il tuo contact center in un vero e proprio centro di connessione grazie ad Avaya Infinity

Avaya Infinity utilizza l'intelligenza artificiale e l'orchestrazione intelligente per unificare i canali, le informazioni di dettaglio e i flussi di lavoro all'interno dell'azienda, trasformando le interazioni frammentate in relazioni significative e durature con i clienti. Scopri come la nostra soluzione può trasformare il tuo contact center in un centro di connessione autentica.

• Approfitta di tutti i vantaggi del cloud con la sicurezza e la sovranità dei dati dell’on-premise
  Implementa un'architettura moderna con la velocità e l'agilità del cloud, soddisfacendo al contempo le esigenze di sicurezza aziendali
• Introduci conversazioni omnicanale con flussi di lavoro basati sull’IA
  Rendi possibili interazioni fluide tra i diversi canali, grazie all’orchestrazione tramite flussi di lavoro e automazione delle attività.
• Iper-personalizza l’esperienza di clienti e dipendenti
  Trasforma dati aziendali frammentati in contesti fruibili in tempo reale per esperienze personalizzate e coerenti
• Connettiti e orchestra senza integrazioni complesse
  Accelera l'integrazione, la personalizzazione e la creazione di flussi di lavoro low-code/no-code su scala aziendale.

"La piattaforma Avaya Infinity™ colma un vuoto critico nel mercato. I modelli di migrazione aziendale reali non sono né lineari né semplici. L’architettura flessibile di Avaya, insieme a solide capacità di orchestrazione, offre alle aziende l'agilità necessaria per supportare i propri clienti."

Oru Mohiuddin, Direttore della Ricerca,
Comunicazioni e Collaborazione aziendale, IDC