AVAYA E GOOGLE CLOUD

Partner di due potenti soluzioni IA per un’esperienza eccezionale per il cliente

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Trasforma il tuo Contact Center con la perfetta Combo IA

Abbiamo partecipato alle nostre capacità IA con Google Cloud Contact Center AI, in modo da poter unire senza problemi le esperienze automatizzate e assistite nel percorso del cliente. Aggiungere IA all’esperienza del cliente richiede grande abilità. Questo è il modo con cui aggiungere l’ingegno della tecnologia mantenendo l’aspetto umano.

Attivazione di agenti virtuali

I clienti Avaya ottengono il vantaggio Google Cloud

Innovazione su più livelli

Innovazione su più livelli

Migliora la tua IA attuale. Sfrutta le funzionalità IA aggiuntive offerte dalla piattaforma Google Cloud.

Agenti virtuali

Agenti virtuali

Trasforma i bot virtuali in agenti virtuali, che offrono ai tuoi clienti risposte più naturali e appropriate al contesto.

Agente di assistenza

Agente di assistenza

Per il tuo team di agenti, IA fornisce informazioni e contesto completi e può consigliare la prossima migliore azione da intraprendere.

Modello per argomento di conversazione

Modello per argomento di conversazione

Ottieni i risultati desiderati. Parlando con i clienti, i tuoi agenti possono vedere argomenti e risposte consigliate.

Supporto soluzione

Supporto soluzione

Le funzionalità della piattaforma Google Cloud sono supportate su infrastrutture e desktop Avaya Contact Center selezionate.

Google Cloud Contact Center AI sta democratizzando l’uso di intelligenza artificiale colloquiale nel contact center e le funzionalità di Avaya IX Contact Center integrate con Google Cloud AI miglioreranno la logica e i flussi aziendali del contact center. Quando adeguatamente progettati, gli agenti virtuali intelligenti per il coinvolgimento dei clienti self-service possono migliorare l’esperienza del cliente riducendo al contempo i costi del contact center e aumentando il punteggio net promoter.

Principal Analyst & Consultant,

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