Partner di due potenti soluzioni IA per un’esperienza eccezionale per il cliente
Guarda il videoTrasforma il tuo Contact Center con la perfetta Combo IA
Abbiamo partecipato alle nostre capacità IA con Google Cloud Contact Center AI, in modo da poter unire senza problemi le esperienze automatizzate e assistite nel percorso del cliente. Aggiungere IA all’esperienza del cliente richiede grande abilità. Questo è il modo con cui aggiungere l’ingegno della tecnologia mantenendo l’aspetto umano.
Attivazione di agenti virtuali
Il Contact Center IA apprende costantemente
Per decidere il percorso migliore per gli impegni dei clienti, gli agenti virtuali acquisiscono e analizzano l’intento, le azioni e il risultato finale di ogni interazione in tempo reale. Questo offre un’esperienza IA in continua evoluzione ricca di interazioni umane e intelligenti. Inoltre, i trasferimenti agli agenti comprendono tutto il contesto raccolto.
I clienti Avaya ottengono il vantaggio Google Cloud
Innovazione su più livelli
Migliora la tua IA attuale. Sfrutta le funzionalità IA aggiuntive offerte dalla piattaforma Google Cloud.
Agenti virtuali
Trasforma i bot virtuali in agenti virtuali, che offrono ai tuoi clienti risposte più naturali e appropriate al contesto.
Agente di assistenza
Per il tuo team di agenti, IA fornisce informazioni e contesto completi e può consigliare la prossima migliore azione da intraprendere.
Modello per argomento di conversazione
Ottieni i risultati desiderati. Parlando con i clienti, i tuoi agenti possono vedere argomenti e risposte consigliate.
Supporto soluzione
Le funzionalità della piattaforma Google Cloud sono supportate su infrastrutture e desktop Avaya Contact Center selezionate.
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