AVAYA E GOOGLE CLOUD

Una partnership potente e solida per trasformare le esperienze di clienti e dipendenti

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Trasforma il tuo Contact Center con la perfetta offerta Combo IA

Abbiamo unito le nostre capacità IA a Google Cloud Contact Center AI, in modo da poter unire senza problemi le esperienze automatizzate e assistite nel percorso del cliente. Aggiungere IA all’esperienza del cliente richiede grande abilità. Questo è il modo con cui aggiungere l’ingegno della tecnologia mantenendo l’aspetto umano.

Avaya & Google Cloud Contact Center AI

Avaya & Google Cloud Contact Center AI
Come funziona l’intelligenza artificiale dei contact center con Google Cloud e Avaya

L’intelligenza artificiale usata nel modo giusto ti consente di sapere chi sono i tuoi clienti, comprendere le loro esigenze e agire in modo rapido ed efficiente per servirli.

Avaya e Google Cloud Contact Center AI per il settore sanitario

Avaya e Google Cloud collaborano per migliorare le esperienze sia per i pazienti che per il personale. Ecco come offrire esperienze davvero significative.

Attivazione di agenti virtuali

Attivazione di agenti virtuali

Ultime notizie

Avaya annuncia nuove funzionalità di intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza cliente

Avaya AI Virtual Agent Enhanced, la nostra ulteriore e più recente innovazione con Google Cloud, inserisce nel tuo percorso di assistenza potenti agenti virtuali, dotati di contesto e conoscenze.

la soluzione Avaya OneCloud CCaaS viene potenziata dall’intelligenza artificiale conversazionale

Transcosmos inc., un BPO con sede in Giappone, offre ai clienti esperienze lineari con il self-service di agenti virtuali avanzati, che forniscono interazioni intuitive e conversazionali.

Funzioni principali

  • AI-enabled virtual agents serve customers in a natural, conversational, and engaging way to deliver immediate, personalized, and exceptional customer experiences 24/7.
  • Agent Assist empowers employees with continuous support during customer interaction by identifying intent and providing real-time, step-by-step guidance.
  • Customer conversations turn into insights through analytics and reporting that uncover key interaction drivers, customer sentiment, and more

Reimmaginiamo insieme il tuo contact center

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