Préparez les expériences de vos clients ainsi que de vos collaborateurs pour l'avenir.
Offrez des expériences fluides à leurs clients comme à vos collaborateurs.
Réduisez les coûts et les temps d’attente des clients grâce à une assistance autonome par IA
Améliorez la personnalisation et offrez un service plus rapide et plus efficace
Favorisez l’engagement grâce à une expérience unifiée sur tous les canaux
Les conseils optimisés par l'IA équipent vos agents d'outils d'assistance améliorés.
Continuité des activités et de la collaboration, quel que soit le fuseau horaire.
Des expériences plus fortes pour les employés, une croissance commerciale plus forte.
Réduisez les coûts et rationalisez l'assistance technique.
Synchronisez les expériences pour des parcours plus personnalisés et plus efficaces.
Les analyses prédictives basées sur l'IA répondent aux questions avant qu'elles ne soient posées.
Des solutions pour relever les défis actuels de l'expérience client et de l'expérience collaborateur dans les entreprises.
Une solution de centre de contacts complète avec reporting en temps réel.
Un centre de contacts dans le cloud sécurisé et dédié sur Microsoft Azure.
Une solution CX d'entreprise évolutive et avancée.
Intégrez facilement des outils de collaboration dans votre portefeuille Avaya.
Un chemin de migration vers le cloud qui connecte Avaya à des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Personnalisez les communications dans une seule application pour bénéficier d'une flexibilité ultime.
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Avaya protège la confidentialité dans toutes les directions, toujours intégrée.
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Optimisez les performances et la fiabilité grâce à une assistance toujours disponible.
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Voici trois raisons pour lesquelles les entreprises centrées sur le client doivent comprendre et hiérarchiser la pleine conscience alimentée par l’IA, en particulier dans le centre de contact.
