Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Consultez nos experts pour créer votre meilleur parcours client.
Parcourez notre portefeuille d’équipements personnels ou pour des salles de conférence.
Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
Trouvez un partenaire Avaya dans votre région.
Créez des solutions de communication nouvelles et innovantes grâce aux plateformes de solutions ouvertes d'Avaya.
Découvrez nos partenariats avec des entreprises technologiques de premier plan pour des solutions uniques à valeur ajoutée.
Explorez tous les types de partenariats et les programmes disponibles chez Avaya.
Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
Tenez-vous à jour de l’actualité et des solutions Avaya.
Découvrez Avaya au travers de nos articles de blog. Sujets autour de la collaboration, de l’expérience client, de l’IA et du numérique.
Visionnez nos vidéos par thème ou parcourez les plus récentes. Entretiens, solutions, mode d’emploi, et plus.
Inspirez-vous des cas d’usage d’entreprises utilisatrices des solutions Avaya sur leurs nouvelles façons de travailler.
Découvrez les actualités de notre monde – et comment vous pouvez en bénéficier.
Accédez à toutes les informations et l’assistance pour votre solution Avaya.
En présentiel ou distanciel, obtenez une compréhension complète de votre solution Avaya et de ses capacités.
Communication & Collaboration
Notre téléphone professionnel sur le cloud, leader sur le marché, est parfaitement adapté à votre application Teams.
Profitez de la téléphonie hautement fiable d’Avaya, de ses fonctions d’appel avancées et de ses statistiques de pointe — le tout depuis Microsoft Teams.
Avaya Cloud Office compte moins de six minutes de temps d’arrêt par an et fonctionne même lorsque Teams est indisponible.
Bénéficiez d’outils puissants tels que l’affichage en haut d’écran, la gestion des appels en file d’attente, le chuchotement, la surveillance et l’intrusion.
Appelez, envoyez des fax et des SMS depuis un seul numéro, accessible dans Teams.
Connectez des bureaux à travers le monde et des équipes distribuées grâce à une couverture dans plus de 40 pays.
Sécurité et conformité au niveau de l’entreprise pour assurer la protection des données.
Appels de haute qualité pour une meilleure expérience utilisateur.
Statistiques robustes et partageables, sans Power BI ni coûts supplémentaires.
Intégration d’Avaya Cloud Office dans plus de 200 autres applications professionnelles.
Pour Microsoft 365 E1 et E3
Ajoutez les fonctionnalités du PBX cloud d’Avaya Cloud Office, sans avoir besoin de licence de téléphonie Teams.
Pour Microsoft 365 E5
Avaya Cloud Office fonctionne en arrière-plan pour apporter à Teams des appels natifs de qualité professionnelle.