Forjar conexiones inquebrantables con los clientes
El centro de contacto no está cumpliendo con las expectativas. Avaya está eliminando silos y unificando las experiencias para transformar nuestro centro de contacto en un centro de conexiones que fortalezca las relaciones y genere valor.
Informe de Forrester: El futuro de la CX con tecnología de IA
Descubre cómo la IA está redefiniendo las experiencias de los clientes y transformando la manera en que las empresas interactúan y se conectan con los clientes, así como también la forma en que les dan soporte, para impulsar el crecimiento empresarial.
Una plataforma. Potencial infinito.
Estabilidad de la empresa
Impulsa tu negocio con seguridad gracias a las confiables tecnologías de Avaya, el colaborador elegido por las empresas grandes y complejas.
Agilidad extrema
Libera y amplía la potencia de sus inversiones en infraestructura existentes para adaptarse infinitamente a los clientes en constante evolución y a las demandas del mercado.
Flexibilidad ilimitada
Innova de manera ilimitada en entornos en la nube, locales e híbridos, seleccionando entre sus herramientas de IA elegidas y cambiando entre ellas con total libertad.
Fiabilidad garantizada
Moderniza según tus términos y escalas de tiempo sin comprometer el control, la extensibilidad y la seguridad, que son fundamentales para los líderes de la empresa.
"La plataforma Avaya Infinity™ se destaca por abordar una brecha crítica en el mercado: los patrones de migración empresarial del mundo real no son lineales ni directos. La arquitectura flexible de Avaya, combinada con grandes capacidades de orquestación, proporciona a las empresas la agilidad necesaria para dar soporte a sus clientes"
Oru Mohiuddin, director de investigación,
colaboración y comunicaciones empresariales, IDC
Capturar el poder de la orquestación inteligente
Avaya Infinity unifica los datos, personaliza las experiencias y transforma el compromiso de ofrecer procesos continuos a los clientes en todos los puntos de contacto.
Obtener las ventajas de la nube con la seguridad y la soberanía de datos de las tecnologías locales
Implementa una arquitectura y un código base universales y modernos.
Infundir conversaciones omnicanales con flujos de trabajo impulsados por tecnología de IA
Permite las interacciones fluidas entre canales orquestadas mediante la automatización de flujos de trabajo y tareas.
Hiperpersonalizar experiencias para los clientes y los empleados
Transforma los datos fragmentados en contexto procesable en tiempo real para experiencias personalizadas.
Hacer conexiones y orquestaciones sin integraciones pesadas
Acelera la integración, la personalización y la creación de flujos de trabajo de poco código o sin código.
Adaptarse rápidamente con una orquestación independiente de la IA
Administra múltiples modelos, equilibra los costos con el rendimiento e implemente medidas de protección.