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FORT LAUDERDALE, Florida y MORRISTOWN, Nueva Jersey – 12 de febrero de 2024 – Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, continúa invirtiendo y participando en las conversaciones más importantes de la industria con sus próximas presentaciones en la 25ª edición de IT EXPO, uno de los eventos tecnológicos más grandes y de mayor duración. La conferencia de tecnología está programada del 13 al 15 de febrero en el Centro de Convenciones del Condado de Broward en Fort Lauderdale, Florida.
El discurso de apertura en IT Expo 2024 del CEO de Avaya, Alan Masarek, destacará una brecha fundamental en la comunicación entre el enfoque en los resultados comerciales de los CEO y las juntas directivas y las prioridades tecnológicas de los líderes de TI, para ayudar a los asistentes a ITEXPO a comprender cómo comunicar mejor y con más éxito los proyectos de innovación con los líderes sénior, y cómo las empresas pueden vincular correctamente las inversiones en innovación con los resultados financieros de la empresa. La sesión magistral se llevará a cabo el miércoles 14 de febrero a las 2:30 p.m. ET en el salón de baile de Florida.
"Comprender el equilibrio crítico entre la innovación y las prioridades operativas es esencial en el panorama actual, y espero compartir ideas prácticas sobre cómo posicionar mejor el papel crítico que las inversiones en TI pueden tener en el logro de un mejor rendimiento empresarial", dijo Alan Masarek, CEO de Avaya. "En la economía de la experiencia actual, la experiencia del cliente será la forma en que las marcas crezcan, se diferencien y ganen, y Avaya puede ofrecer perspectivas que pueden ayudar a los profesionales y líderes de CX a emprender el camino hacia el consumo de innovación impulsada por IA con un tiempo de creación de valor más rápido".
Además del discurso de apertura de Avaya, los vicepresidentes globales Jay Patel (Gestión de Productos) y Susan Terry (Maximización de Cartera) participarán en tres paneles en el escenario el 14 de febrero a las 10:00 a.m. ET (edificio Oeste) sala 209B, en conversaciones con otros líderes de la industria. Patel participará en dos sesiones: "Encontrar el equilibrio con la IA para un mejor compromiso de los empleados" a las 9:00 a.m. (edificio oeste) sala 209B, y " Cómo las empresas exitosas mejoran la experiencia de los agentes" a las 10:00 a.m. ET (edificio oeste) sala 209A. La discusión de Terry explorará el futuro del trabajo con un enfoque en los agentes de los centros de contacto como sus héroes anónimos.
ITExpo reúne a profesionales de las comunicaciones y la tecnología en todo el ecosistema: ejecutivos de telecomunicaciones y TI para empresas y pymes, propietarios de pequeñas empresas, ejecutivos y propietarios de negocios de nivel MSP y Channel C, ingenieros de proveedores de servicios/operadores y ejecutivos de redes, y proveedores de la industria y proveedores de soluciones.
Para registrarse para asistir, visite la página de registro de ITEXPO.
Recursos adicionales
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.
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