Decenas de clientes en Argentina tienen acceso a las mejores soluciones para Centros de Contacto gracias a la alianza de Avaya InsideOne que comenzó en 2008 en el país.
Santiago, Chile – 24 de marzo de 2023 – Inside One anunció su llegada a Chile de la mano de Avaya con el objetivo de apoyar a más empresas en su digitalización y brindar las capacidades necesarias para conectar todos los puntos, colaborar y ofrecer las mejores experiencias a sus clientes a través de soluciones CCaaS que conforman la plataforma Avaya Experience Platform. Como socio de negocios de Avaya, Inside One se ha destacado por su exitoso y extenso trabajo con Avaya en el mercado argentino gracias a su completo portafolio de soluciones para Centros de Contacto, en la nube e instalaciones, y Colaboración que extiende ahora al vecino país.
Al ejecutarse en Microsoft Azure, Avaya Experience Platform™ funciona en canales de voz y digitales conectando todos los puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente: voz, correo electrónico, mensajería, chat, redes sociales y más. Permitiendo así a las empresas brindar experiencias personalizadas y sin esfuerzo y habilitando a las empresas para brindar experiencias sencillas a clientes y empleados.
“Para que las organizaciones compitan en esta nueva economía, la experiencia del cliente debe sentirse conectada y personalizada en todo momento y por eso hacer las cosas bien se ha vuelto más importante que nunca”, afirma Daniel Sacks, director de Avaya para el Cono Sur. “A través de esta alianza y una base de clientes importante en Chile, hoy Avaya e Inside One pueden brindar esa capacidad de innovación sin disrupción a las empresas en el país”. Finaliza el ejecutivo.
Alberto Kravchuk, presidente de Inside One menciona, “En Inside One estamos siempre en la búsqueda de brindar una de las mejores experiencias a través de soluciones flexibles y que se ajusten a las necesidades específicas de cada negocio sin importar su tamaño o vertical a la que pertenecen. A través del trabajo con Avaya en Argentina, hemos encontrado esas soluciones que se ajustan a la medida de nuestros clientes bajo un modelo de negocios que se adapta al de Inside One. Estamos muy contentos de llegar hoy al mercado chileno de la mano de un socio que ha sido tan estratégico para el desarrollo de nuestro negocio como lo es Avaya”.
El anuncio se realizó en el marco del evento “Conexiones Virtuales, Experiencias Reales” en el que se presentó la visión de negocios de Avaya, Los beneficios de las soluciones CCaaS y el nuevo modelo de negocios de Inside One, diseñado específicamente para satisfacer las demandas únicas del mercado chileno.
