Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
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Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
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Videos
Im Katastrophenfall Informationen senden und empfangen
Nur drei Stunden dauert es, bis sich ein Hochwasser bei kleineren Flüssen unter heftigen Regenfällen bildet. Drei Stunden zwischen Alltag und Katastrophe. Das ist wenig Zeit, um die Bevölkerungen zu informieren und zu schützen. Umso wichtiger sind Informationen, die im Katastrophenfall direkt von Betroffenen gesammelt werden können. Das ist mit den aktuell eingesetzten Lösungen im Notfall fast unmöglich.
Zwar haben die Behörden nach der Katastrophe im Ahrtal reagiert. Cell-Broadcasts wurden bundesweit getestet, neue Sirenen wurden und werden weiter installiert. Doch das ist nur eine Richtung der Informationskette bei Notrufen. Einsatzkräfte arbeiten viel effizienter, wenn sie präzise Informationen von direkt Betroffenen bekommen. Doch die scheitern bei den aktuellen Strukturen an überlasteten Notrufen und fehlenden Rückkanälen.
Wie Einsatzkräfte an diese wichtigen Informationen kommen können, erfahren Sie an unserem Webcast „KRITIS: Bi-direktionale Kommunikation zum Schutz der Bevölkerung“.
Anhand innovativer Lösungsbeispiele zeigt Ihnen unser international anerkannter Experte Markus Bornheim was möglich ist.