Nachhaltige Kundenbeziehungen schaffen
Ihr Contact Center hat noch nicht sein ganzes Potenzial entfaltet.
Avaya beseitigt Silos, vereinheitlicht Erlebnisse – und macht Ihr Contact Center zum Connection Center, das Beziehungen stärkt und echten Mehrwert schafft.
Studie von Forrester: Die Zukunft KI-gestützter Customer Experience
Erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz Kundenerlebnisse revolutioniert – und wie Unternehmen durch neue Formen der Interaktion, Unterstützung und Verbindung nachhaltig wachsen können.
Eine Plattform. Unendliches Potenzial.
Enterprise-Stabilität
Skalieren Sie mit Zuversicht – auf Basis bewährter Technologien von Avaya, dem bevorzugten Partner für große, komplexe Unternehmen weltweit.
Extreme Agilität
Nutzen und erweitern Sie Ihre bestehenden Infrastrukturen – und bleiben Sie dabei maximal anpassungsfähig für sich wandelnde Kunden- und Marktbedürfnisse.
Grenzenlose Flexibilität
Innovieren Sie frei – in Cloud-, On-Prem- oder hybriden Umgebungen. Wählen und wechseln Sie Ihre bevorzugten KI-Tools jederzeit, ganz ohne Einschränkungen.
Absolute Zuverlässigkeit
Modernisieren Sie zu Ihren Bedingungen, ohne Kompromisse bei Kontrolle, Skalierbarkeit oder Sicherheit – zentrale Werte für jedes führende Unternehmen.
"Die Avaya Infinity™ platform zeichnet sich dadurch aus, dass sie eine kritische Marktlücke schließt: Die Migrationsmuster von Unternehmen in der realen Welt sind weder linear noch geradlinig. Die flexible Architektur von Avaya, kombiniert mit leistungsstarken Orchestrierungsfunktionen, bietet Unternehmen die nötige Flexibilität, um ihre Kunden zu unterstützen."
Oru Mohiuddin, Research Director,
Enterprise Communications and Collaboration, IDC
Nutzen Sie die Kraft intelligenter Orchestrierung
Avaya Infinity vereint Daten, personalisiert Erlebnisse und transformiert Interaktion – für durchgängige, kanalübergreifende Kundenreisen an jedem Berührungspunkt.
Profitieren Sie von Cloud-Komfort mit On-Premise-Kontrolle
Setzen Sie auf eine einheitliche, moderne Architektur mit durchgängiger Datenhoheit
Omnichannel trifft KI
Ermöglichen Sie reibungslose Interaktionen über alle Kanäle hinweg, orchestriert durch Workflow- und Aufgabenautomatisierung.
Hyper-Personalisierung in Echtzeit
Verwandeln Sie fragmentierte Daten in handlungsrelevanten Kontext – für maßgeschneiderte Erlebnisse bei Kunden und Mitarbeitenden.
Integration ohne Integrationsaufwand
Beschleunigen Sie Anpassung, Automatisierung und Entwicklung durch einfache Low-Code-/No-Code-Tools.
KI-unabhängige Orchestrierung
Verwalten Sie mehrere KI-Modelle parallel, optimieren Sie Kosten und Leistung und behalten Sie volle Kontrolle mit klar definierten Regeln.
Avaya Infinity™: Intelligente Orchestrierung vorantreiben und Verbindungen schaffen
Lesen Sie das eBookVerint-Partnerschaft ermöglicht erstklassige CX-Automatisierung
Die KI-gestützten Bots von Verint erweitern die Funktionen der Low-Code-Workflows von Avaya Infinity und sorgen so für eine einfache Integration, eine erhöhte Automatisierung und eine verbesserte Kundenerfahrung.
- Vorteile – Eine bessere Integration zwischen Personal und KI-gestützten Bots, um die Kundenbindung zu stärken und gleichzeitig die Gesamtkosten zu senken.
- Bereitstellung – Durch das Hinzufügen von Bots zu Ihrer bestehenden On-Premise-, Cloud- oder Hybrid-Umgebung können Sie schneller von KI-Innovationen profitieren.
- Erfolg – nsere über 20-jährige strategische Partnerschaft, umgesetzt als Single-Vendor-Strategie, ist die Erfolgsformel für unsere gemeinsamen Kunden.
