Healthcare Digital: Durchgängige Patient Journey mittels digitaler Kommunikationslösungen
Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung des Gesundheitswesens wird immer häufiger der Begriff „Patient Experience“ oder „Patient Journey“ verwendet. Ähnlich wie bei „Customer Experience“ und „Customer Journey“ bezieht sich dieser Begriff auf das gesamte Patientenerlebnis.
Über Avaya
Avaya ist ein weltweit führender Anbieter von Unternehmenssoftware, der große Unternehmen und Behörden beim Aufbau von stabilen, nachhaltigen Kundenbeziehungen unterstützt.
Die Avaya Infinity platform vereint bislang getrennte Kommunikationskanäle und ermöglicht es Unternehmen, ihr Contact Center zu einem modernen Connection Center weiterzuentwickeln – für ein konsistentes Kundenerlebnis und echten geschäftlichen Mehrwert. Weitere Informationen finden Sie unter www.avaya.com/de.