FAQ Systemwechsel

Häufig gestelle Fragen zum Systemwechsel

Um Prozesse einheitlich und effizient zu gestalten, erfolgt bei Avaya ein Systemwechsel mit einer Datenmigration auf eine neue SAP - Plattform.

Sie haben Fragen zu Ihrer Datenmigration? Die wichtigsten Antworten haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Für alle weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

FAQs

Ich kann einige Materialien auf meiner neuen Rechnung nicht nachvollziehen.

Durch die Migration auf das neue System kann es sein, dass ein ursprünglich gelistetes Material nun aus mehreren Teilmaterialien besteht, die sich auf der neuen Rechnung wiederfinden. Beispielsweise kann ein handelsübliches DECT-Telefon auf der neuen Rechnung in DECT-Telefon und Batteriepack aufgeschlüsselt sein. Somit können sich Materialien auf ihrer Rechnung befinden, die Sie sich nicht ganz erklären können. Selbstverständlich haben wir darauf geachtet, dass der Gesamtpreis in der Systemumstellung für Sie gleichbleibt. Sollte der jetzige Endbetrag von ihrem bisherigen abweichen, kontaktieren Sie uns gerne.

Was sind Sold-To, Bill-To und FL/Ship-To und wie stehen diese im Zusammenhang?

In der Regel entspricht die Sold-To dem Auftraggeber, Bill-To der Rechnungsadresse und Ship-To der Lieferadresse und/oder Installationsort. Die zugeschriebenen Materialien ihres Vertrages finden sich auf der Ship-To und dies ist auch die entscheidende Nummer für diese ist für die Erstellung von Tickets notwendig.

Meine FL wird bei jeglichen Anmeldungen nicht angenommen.

Das System erfordert in einigen Fällen eine zehnstellige Nummer. Falls ihre Functional Location weniger als 8 Ziffern beinhaltet, müssen sie bei der Anmeldung diese mit zwei führenden Nullen (00 XXXX XXXX) auffüllen.

Finde ich auf meiner neuen Rechnung einen Hinweis zu meinem ehemaligen Vertrag?

Ja, Sie finden den Hinweis als Kommentar auf der Rechnung.

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