Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
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Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Neuigkeiten und Lösungen von Avaya.
Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
Informieren Sie sich über Aktuelles - und wie Sie davon profitieren können.
Sehen Sie sich Videos nach Thema an oder stöbern Sie einfach in aktuellen Beiträgen. Interviews, Lösungen, Anleitungen und mehr.
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Um Prozesse einheitlich und effizient zu gestalten, erfolgt bei Avaya ein Systemwechsel mit einer Datenmigration auf eine neue SAP - Plattform.
Sie haben Fragen zu Ihrer Datenmigration? Die wichtigsten Antworten haben wir hier für Sie zusammengestellt.
Für alle weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.
Durch die Migration auf das neue System kann es sein, dass ein ursprünglich gelistetes Material nun aus mehreren Teilmaterialien besteht, die sich auf der neuen Rechnung wiederfinden. Beispielsweise kann ein handelsübliches DECT-Telefon auf der neuen Rechnung in DECT-Telefon und Batteriepack aufgeschlüsselt sein. Somit können sich Materialien auf ihrer Rechnung befinden, die Sie sich nicht ganz erklären können. Selbstverständlich haben wir darauf geachtet, dass der Gesamtpreis in der Systemumstellung für Sie gleichbleibt. Sollte der jetzige Endbetrag von ihrem bisherigen abweichen, kontaktieren Sie uns gerne.
In der Regel entspricht die Sold-To dem Auftraggeber, Bill-To der Rechnungsadresse und Ship-To der Lieferadresse und/oder Installationsort. Die zugeschriebenen Materialien ihres Vertrages finden sich auf der Ship-To und dies ist auch die entscheidende Nummer für diese ist für die Erstellung von Tickets notwendig.
Das System erfordert in einigen Fällen eine zehnstellige Nummer. Falls ihre Functional Location weniger als 8 Ziffern beinhaltet, müssen sie bei der Anmeldung diese mit zwei führenden Nullen (00 XXXX XXXX) auffüllen.
Ja, Sie finden den Hinweis als Kommentar auf der Rechnung.
Sie finden Dokumentationen und Schulungen unter Avaya Support - Help Center - Avaya Support Website Overviews.
Avaya Support - Contact oder telefonisch unter +49 69 50070431 oder per Chat-Box unten rechts auf der Supportseite.
Outage
Totalausfall des Systems oder grundlegender Services.
Severe Business Impact
Schwerer Ausfall mit großer Auswirkung.
Viele/alle User sind betroffen.
Business Impact
Störungen, die dringend behoben werden müssen.
NonService Impact
Einschränkungen oder Anfragen, die nicht zeitkritisch sind.
Bitte beachten Sie, dass der Button "Report Service Outage" die höchste Priorität – Totalausfall - auswählt und daher eher in Notfällen genutzt werden sollte.
Die Supportseite unterstützt Sie bei der Auswahl der Lösung mit einer aktiven Suche. Beim Tippen werden bereits Vorschläge in einem Pulldown-Menu angeboten.
Beispiel: Sie suchen nach „AURA“ und die Seite bietet Ihnen:
an.
Für ältere Produkte, die Sie bisher über das Mein Avaya Portal gemeldet haben, nutzen Sie bitte die folgenden Schlagworte (Product-Hubs/ Produktgruppen, -Oberbegriffe):
Suchbegriff (Eingabe)
Lösungen/ Produkte
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AIT Server & OS & HW
Ascom VoWiFi
IP Dect/ WiFi - Ascom & D63, D81, D83
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Windows Server 2019
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AETON USV, 5PX/ 9PX & Netzwerkkomponenten
Linogate Defendo
DEFENDO Software
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C3000
Atradis Balance GDV
ATRADIS Netzwerk SW (Monitoring)
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Avaya Support: SSO-User erstellen
Kurzanleitung für die Anmeldung auf der Avaya Support Plattform