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Frankfurt, 24. Juni 2021 - Avaya (NYSE: AVYA), ein weltweit führender Anbieter von Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen, wurde im Aragon Research Globe für Videokonferenzen 2021 als „Leader“ ausgezeichnet. Mit der Video- und Kollaborationslösung Avaya Spaces positioniert sich Avaya laut Bericht an der Spitze der Anbieter, welche die hybride Zukunft gestalten.
Die Pandemie hat Unternehmen weltweit dazu gezwungen, ihre Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten zu digitalisieren. Viele Firmen hatten Mühe, unter dem enormen Zeitdruck unterschiedliche Anwendungen und Kanäle zu integrieren. Das führte zu mehrfachen Anmeldungen, unterschiedlichen Benutzeroberflächen und wenig bis gar keinem Informationsfluss zwischen den verschiedenen Tools.
Avaya stand den Unternehmen in dieser herausfordernden Zeit zur Seite. Als Vorreiter in den Themen New Work, Work From Anywhere und hybride Zusammenarbeit hat Avaya im richtigen Moment die richtige Lösung lanciert, die alle Kommunikationskanäle und Anwendungen vereint. Aragon Research Globe bezeichnet Avaya aufgrund der Strategie und Umsetzungsstärke als „Leader“ für Video- und Kollaborations-Tools.
„Mit einer Videolösung allein ist es heute nicht getan. Teams sind dann erfolgreich, wenn sie nahtlos kommunizieren und zusammenarbeiten können, und zwar vor, während und nach den virtuellen Meetings. Avaya Spaces hat sich innerhalb kürzester Zeit zum Leader für Video- und Kollaborationslösungen entwickelt. Wir freuen uns, dass unser Engagement für die Zukunft der Zusammenarbeit im aktuellen Research von Aragon honoriert wird“, freut sich Roberto Schmidl, Managing Director GSMB & VP Services Sales International bei Avaya.
Hybrid Happiness – Vom improvisierten Homeoffice zur professionellen Workstream Collaboration
Die Nutzung von Videokonferenzlösungen ist im vergangenen Jahr sprunghaft angestiegen. Seit Beginn der COVID-19-Pandemie findet der Großteil aller Meetings, Workshops und Events im virtuellen Raum statt. Wird die Technologie hierbei nicht den Anforderungen der Mitarbeitenden gerecht, entsteht Frust, wie die jüngste Studie „Leben und Arbeiten nach 2020: Die Wegbereiter der Veränderung“ belegt: 54 Prozent der befragten Mitarbeitenden beschreiben den Produktivitätsverlust aufgrund unzulänglicher Technologien im Homeoffice als Hemmschuh. Avaya wirkt diesem Motivationskiller mit Avaya Spaces entgegen. Im Aragon-Report heißt es: „Avaya Spaces ist ein vielseitiges, intelligentes und gleichzeitig sehr benutzerfreundliches Instrument. Es transformiert das traditionelle Video-Meeting im Sinne einer nahtlosen Zusammenarbeit, um den Herausforderungen der Zukunft sowie den Anforderungen der Mitarbeitenden an die hybride Zusammenarbeit gerecht zu werden.“
Avaya mit gestärktem Gesamtportfolio in Pole Position
Avayas Vision, Videokonferenzen entlang der Kommunikationskanäle, Kollaborations- und Arbeitsprozesse weiterzuentwickeln, wird mit der Positionierung als „Leader“ im Aragon Report Globe gewürdigt. Gemäß Jim Lundy, CEO und leitender Analyst von Aragon Research, „hat Avaya auch im Jahr 2020 weiter in den Bereich Collaboration investiert, eine Reihe von Neuerungen eingeführt und damit das Gesamtportfolio gestärkt“.
Zu diesen führenden Neuerungen zählen u.a. die folgenden Funktionen, Partnerschaften und Patente, welche die Analysten als besonders wertvoll für die hybride Zukunft der Zusammenarbeit erachten:
„Avaya unterstützt Unternehmen weltweit dabei, sich die neue Arbeitswelt zum Freund zu machen. Die Zukunft ist hybrid, dynamisch und kollaborativ. Die Zusammenarbeit findet überall und jederzeit statt“, fügt Tobias Kagerer, Head of Cloud, Carrier Services & Networking an. „Unser Ziel ist es, die neue Arbeitswelt und ihre Vorzüge für die Mitarbeitenden, neue Talente und Kund:innen auf freudvolle Weise erlebbar zu machen.“
Über den Aragon Research Globe
Der Aragon Research Globe ist ein Evaluierungsinstrument, das die Bewertung eines bestimmten Marktes und seiner Anbieter grafisch darstellt. Für den aktuellen Bericht untersuchte Aragon Research 21 etablierte Anbieter, die sich auf moderne Formen der Zusammenarbeit und Kommunikation fokussieren. Die Auswahl basiert auf den drei Analysedimensionen Strategie, Leistung und Reichweite. Als „Leader“ werden Anbieter mit umfassenden Strategien bewertet, die sich an der Ausrichtung der Branche und der Marktnachfrage orientieren und diese Strategien effektiv umsetzen.
Weiterführende Informationen:
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Karolin Rau
BCW (Burson Cohn & Wolfe) GmbH für Avaya Deutschland
Infanteriestraße 11 80797 München Tel.: +49 (0)89 710 4078 453
Email: avaya@bcw-global.com
Der Erfolg von Unternehmen wird durch gute Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Millionen dieser täglichen Erfahrungen basieren auf unseren Lösungen. Organisationen vertrauen Avaya, wenn es um das Erreichen wichtiger Ziele und Bewältigen großer Herausforderungen geht. Damit erhalten sie die Möglichkeit, ihre Kunden und Mitarbeitenden erfolgreich einzubinden und damit den größten geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Avaya Contact Center- und Kommunikationslösungen ermöglichen immersive, personalisierte und unvergessliche Kundenerlebnisse, die das Geschäft vorantreiben.
Mit der Freiheit, Kunden die jeweils beste Customer Experience zu bieten, schafft Avaya nahezu unbegrenzte Möglichkeiten – Choose your Journey.
Warnhinweis zu zukunftsgerichteten Aussagen
Diese Pressemitteilung kann einige zukunftsbezogene Aussagen enthalten. Diese können an Begriffen wie „erwarten“, „davon ausgehen“, „fortfahren“, „könnte“, „annehmen“, „beabsichtigen“, „eventuell“, „prognostizieren“, „einschätzen“, „abzielen auf“, „planen“, „sollte“, „werden“, „anstreben“, „Ausblick“ und vergleichbaren Ausdrücken erkannt werden. Sie basieren auf aktuellen Erwartungen, Annahmen, Schätzungen und Prognosen. Obwohl wir glauben, dass diese begründet sind, unterliegen solch zukunftsbezogenen Risiken und Unsicherheitsfaktoren, von denen die meisten schwierig einzuschätzen sind und die im Allgemeinen außerhalb der Kontrolle Avayas liegen. Diese und andere relevante Faktoren können dazu führen, dass durch getroffene zukunftsbezogene Aussagen oder diesen inbegriffenen Annahmen, Ergebnisse erheblich von tatsächlich zukünftigen Ergebnissen abweichen. Für eine Auflistung und Beschreibung solcher Risiken und Unwägbarkeiten, wenden Sie sich bitte an die SEC und die dort befindlichen Avaya-Unterlagen. Sie finden Sie unter http://sec.gov. Avaya übernimmt keinerlei Verantwortung für eine Aktualisierung der zukunftsbezogenen Aussagen.
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Quelle: Avaya Newsroom