Hybrid Happiness leicht gemacht mit Avaya Cloud Office

• Avaya und Ring Central bieten neue Features für Anrufe, Meetings und Messaging aus der Cloud
• Kein Anrufer muss mehr warten: Mitarbeitende können nun auch von zuhause aus das Telefon anderer Kolleg:innen bedienen
• Weltweit verbunden: Lizenzen sind global verfügbar

Frankfurt, 15. Juni 2021 - Avaya (NYSE:AVYA) und RingCentral Inc. (NYSE:RNG) launchen neue Funktionen und gerätespezifische Erweiterungen für ihre gemeinsame UCaaS-Lösung Avaya Cloud Office™ by RingCentral®. Diese Updates verbessern mehrere Bereiche der Nutzererfahrung, wie die Migration in die Cloud, die Zusammenarbeit per Video und Erweiterungsmöglichkeiten für die globale Zusammenarbeit. Außerdem können sich Nutzer:innen mit neuen USB-Geräten für Videokonferenzen und erweiterten Videofunktionen über jedes Gerät und jede Arbeitsumgebung hinweg miteinander verbinden.

„Eine Studie ¹ von Metrigy zeigt, dass 55 Prozent der befragten Unternehmen bis Ende 2021 UCaaS-Lösungen einsetzen und sogar 87 Prozent die Arbeit von verschiedenen Orten aus ermöglichen möchten“, erklärt Tobias Kagerer, Head of Cloud, Carrier Services & Networking bei Avaya Deutschland. „Mit den neuen Features für die gemeinsame Lösung Avaya Cloud Office by RingCentral setzen wir genau da an und verbessern die Nutzererfahrung, indem wir das Büroerlebnis einfach an den Arbeitsplatz, wo auch immer der ist, bringen.“ Die neuen Funktionen im Überblick:

Die einfache Migration in die Cloud-Kommunikation:

• Bridged Call Appearance: Mit dieser Funktion kann eine Rufnummer auf mehrere Geräte adaptiert werden, sodass mehrere Personen nicht nur einkommende Anrufe unter dieser Nummer entgegennehmen, sondern auch unter dieser Nummer anrufen können.
• Gruppenanrufe: Eine festgelegte Gruppe wird informiert, wenn ein Mitglied einen Anruf erhält und ist berechtigt, diesen anzunehmen, wenn der oder die Empfänger:in nicht erreichbar ist. Das geschieht ganz einfach über die Übernahmetaste auf dem Telefon.
• Visual Voicemail: Navigation der Sprachnachrichten oder Abschriften über den Bildschirm des Telefons. Löschen und Weiterleiten der Nachrichten sowie Rückrufe können einfach via Tastendruck umgesetzt werden.

Neue Funktionen für Videoanrufe:

• Avaya Cloud Office Räume: In Kombination mit einer Avaya Collaboration Unit, wie zum Beispiel mit dem CU360, und einem Bildschirm kann jeder Arbeitsbereich in einen Konferenzraum umgewandelt werden.
• Avaya Vantage^TM: Das neue Portfolio stellt eine stetig verfügbare Audio- und Videooption in hoher Qualität sowie einen einfachen Zugang zu bevorzugten cloudbasierten Apps zur Verfügung.
• Plug&Play USB: Neue USB-Kameras, Audiokonferenzgeräte und eine Docking-Station verbessern das Avaya Cloud Office-Erlebnis.

Globale Erweiterungsmöglichkeiten:

• EU Essentials-Paket: Die vier Lizenzstufen Essential, Standard, Premium und Ultimate sind ab sofort in Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Portugal und Spanien verfügbar.
• Neue Standard-Datenresidenz: Zur Einhaltung der Datenresidenz werden die Kundendaten von Avaya Cloud Office-Nutzer:innen standardmäßig im jeweiligen Land gespeichert, ohne, dass ein Opt-in erforderlich ist. Das gilt für die USA, Kanada, Deutschland und Großbritannien.
• Global Office-Märkte: Die Lizenzen wurden auf über vierzig Länder ausgeweitet, unter anderem Griechenland, Slowenien, Estland und Südafrika. Die Lizenzen befähigen Organisationen aus den dreizehn Avaya Cloud Office-Märkten, Mitarbeiter:innen aus zusätzlichen Ländern und über Home-Office-Lizenzen einzubeziehen.

Avaya Cloud Office™ by RingCentral® ist in 13 Ländern verfügbar und ermöglicht es Organisationen aller Art, ihre Mitarbeiterkommunikation zu digitalisieren. Avaya Cloud Office wurde kürzlich mit einem MeritStar von Metrigy ausgezeichnet und belegte unter allen Anbietern den zweiten Platz in Bezug auf die positive Kundenzufriedenheit.

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^[1] Metrigy: Which Customer Experience and Collaboration Providers Drive the Most Success? Online abrufbar unter: Infographic - Which Customer Experience and Collaboration Providers Drive the Most Success? (metrigy.com) (letzter Aufruf: 10.06.2021).