Avaya Infinity®の実際の動作を見る：公共部門向けの安全なCXプラットフォーム
Avaya Infinity®の対話式ツアーに参加して、公共部門の組織がどのようにチャネルをつなぎ、サービスをパーソナライズし、より効率的なワークフローを設計して、公共サービスを向上させるかをご覧ください。
このプラットフォームが、公的機関にどのように役立つかをご紹介します。
- 市民の体験をつなぐ：音声、デジタル、自動化チャネル全体でシームレスな体験をオーケストレーションし、コンテキストが市民に合わせて引き継がれることで、すべてのインタラクションが再開ではなく継続となるようにします。
- パーソナライズされた効率的なサービスの提供：既存のシステムからのデータを使用してリアルタイムのコンテキストを提供し、エージェントが市民のニーズを予測し、より迅速にケースを解決するのに役立ちます。
- ガバナンスによる構築と適応：安全で法令を遵守するフレームワーク内で、チームがローコード/ノーコードツールを使用してワークフローを迅速に設計および変更できるようにします。
セルフガイドによる製品ツアーに参加
ミッションを実現するオーケストレーション
妥協のない近代化
エンタープライズが求めるセキュリティとコントロールを備えたクラウドのスピードを手に入れましょう。当社の柔軟なアーキテクチャは、クラウド、ハイブリッド、オンプレミスの展開をサポートしているため、ご自分の条件でイノベーションを実現できます。
一貫性のある統合された体験を実現
音声チャネルとデジタルチャネル全体でシームレスな体験をオーケストレーションします。すべてのインタラクションが再開ではなく継続となるように、コンテキストが顧客に合わせて引き継がれるようにします。
より関連性の高いパーソナライズされたサービスの提供
既存のシステムからのデータを使用してリアルタイムのコンテキストを提供し、エージェントが顧客のニーズを予測し、よりカスタマイズされたインタラクションを提供できるようにします。
より俊敏に構築して適応
強力なローコード/ノーコードツールでチームが新しいワークフローを迅速に設計および展開できるようにし、ITへの依存を軽減します。