デモ

Avaya Experience Platform が音声、ビデオ、チャット、メッセージングなどあらゆるものを簡単に接続し、あらゆるタッチポイントで顧客と従業員に楽なエクスペリエンスを提供する方法をご覧ください。 チーム、リソース、分析と洞察を統合して、コンタクト センターのパフォーマンスと体験を最大化します。

メッセージングによる完全なカスタマー ジャーニーを想像してみてください。メッセージングはコミュニケーションの方法を変えました。 強力なメッセージング機能を使用して、アドベンチャー スポーツ用品店から息子のためにカヤックを購入したクリスのストーリーをご覧ください。

顧客は、組織へのコンタクト方法に関係なく、シームレスな体験を期待しています。 時々彼らは電話をかけてきます。 場合によってはメールを送ることもあります。 エージェントのアニーがお客様のクリスからの保証に関する質問とポールからの請求に関する電話に、どのように簡単に対応しているかをご覧ください。

すべての組織は、市場や自社のビジネス内で絶えず変化するニーズに迅速に対応する必要があります。 分析には洞察力が必要です。 そして、管理は直感的である必要があります。 両方を実現する方法をご覧ください。