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Umbra Cuscinetti S.p.A.

Umbra Cuscinetti S.p.A., casa madre di UmbraGroup, nasce a Foligno (Italia) nel 1972

Atento CS

Opportunità

  • Sostituzione piattaforma telefonica esistente TDM.
  • La centrale telefonica esistente non poteva essere integrata con i nuovi servizi/funzionalità UC e aveva limitazioni nell’integrazione con le controllate del gruppo permettendo solo telefonate voce tradizionali.

Soluzione

  • Sostituzione piattaforma telefonica esistente TDM.
  • La centrale telefonica esistente non poteva essere integrata con i nuovi servizi/funzionalità UC e aveva limitazioni nell’integrazione con le controllate del gruppo permettendo solo telefonate voce tradizionali.

Risultati

  • Con la creazione di una rete convergente voce tra i vari siti produttivi si è ottenuta una significativa riduzione dei costi ed un aumento della produttività dei dipendenti.
  • Miglioramento della qualità dei servizi offerti ai clienti.
  • Con AVAYA IP OFFICE e le soluzioni implementate da Innovasys ogni dipendente può essere raggiunto sul proprio telefono cellulare o sulla linea fissa con un unico numero di telefono.
  • Miglioramento della qualità e dell’efficacia del sistema di comunicazione e collaborazione.