Agente virtuale Avaya AI
Coinvolgere i clienti e responsabilizzare gli agenti con
soluzioni di IA conversazionale
Gli agenti virtuali trasformano le esperienze di contatto con i clienti
Impiega un agente virtuale Avaya nella tua azienda per migliorare e creare app self-service, creando un’esperienza di servizio più intuitiva ed efficiente per i tuoi clienti e utenti. I nostri agenti virtuali dispongono di strumenti di linguaggio naturale e replicano l’esperienza di un agente reale parlando, ascoltando e comprendendo i chiamanti, fornendo soluzioni di auto-aiuto per problemi comuni e, se necessario, inoltrando facilmente le chiamate ai tuoi agenti umani.
Come fare in modo che i clienti utilizzino i servizi automatizzati
Reinventa ed espandi le tue esperienze di servizio automatizzato aggiungendo le funzionalità di Avaya AI Virtual Agent.
- Offri un supporto di alta qualità
- Interagisci naturalmente
- Rendilo personale
- Sii efficiente e affidabile
- Fornisci informazioni accurate
Come rendere i trasferimenti indolori e produttivi
Utilizzando Avaya AI Agent Assist, quando i chiamanti vengono trasferiti a un agente attivo, il contesto e la cronologia delle chiamate vengono trasferiti con loro. L’intelligenza artificiale estrae la “conversazione” per fornire agli agenti suggerimenti continui e recuperare informazioni pertinenti durante l’interazione.
Gli agenti virtuali offrono funzionalità rivoluzionarie
Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Gli agenti virtuali non hanno mai bisogno di una pausa.
Connettività omnicanale
Possono parlare, chattare, fare chiamate e altro ancora.
Oltre 100 lingue supportate
Possono comunicare con chiunque, ovunque.
IA conversazionale
E facilitare le cose come se si parlasse con una persona.
Analisi del sentiment
Gli agenti virtuali possono percepire le emozioni e reagire in modo appropriato.
Sicurezza/autenticazione
Possono essere implementati nella tua azienda in completa sicurezza.
Risorse
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