Agente virtuale Avaya AI

Coinvolgere i clienti e responsabilizzare gli agenti con
soluzioni di IA conversazionale

Gli agenti virtuali trasformano le esperienze di contatto con i clienti

Impiega un agente virtuale Avaya nella tua azienda per migliorare e creare app self-service, creando un’esperienza di servizio più intuitiva ed efficiente per i tuoi clienti e utenti. I nostri agenti virtuali dispongono di strumenti di linguaggio naturale e replicano l’esperienza di un agente reale parlando, ascoltando e comprendendo i chiamanti, fornendo soluzioni di auto-aiuto per problemi comuni e, se necessario, inoltrando facilmente le chiamate ai tuoi agenti umani.

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Come fare in modo che i clienti utilizzino i servizi automatizzati

Reinventa ed espandi le tue esperienze di servizio automatizzato aggiungendo le funzionalità di Avaya AI Virtual Agent.

  • Offri un supporto di alta qualità
  • Interagisci naturalmente
  • Rendilo personale
  • Sii efficiente e affidabile
  • Fornisci informazioni accurate
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Come rendere i trasferimenti indolori e produttivi

Utilizzando Avaya AI Agent Assist, quando i chiamanti vengono trasferiti a un agente attivo, il contesto e la cronologia delle chiamate vengono trasferiti con loro. L’intelligenza artificiale estrae la “conversazione” per fornire agli agenti suggerimenti continui e recuperare informazioni pertinenti durante l’interazione.

Gli agenti virtuali offrono funzionalità rivoluzionarie

Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Gli agenti virtuali non hanno mai bisogno di una pausa.

Connettività omnicanale

Possono parlare, chattare, fare chiamate e altro ancora.

Oltre 100 lingue supportate

Possono comunicare con chiunque, ovunque.

IA conversazionale

E facilitare le cose come se si parlasse con una persona.

Analisi del sentiment

Gli agenti virtuali possono percepire le emozioni e reagire in modo appropriato.

Sicurezza/autenticazione

Possono essere implementati nella tua azienda in completa sicurezza.

Fornisci il servizio che i clienti desiderano

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