Transformer l’enseignement
Offrez une expérience d’apprentissage plus connectée, mobile et interactive
Les enseignants communiquent pour étendre la portée des connaissances et favoriser la collaboration, à l’intérieur et à l’extérieur de la salle de classe. Grâce à la transformation numérique basée sur le cloud, à la connectivité mobile et à la collaboration vidéo en streaming, les institutions facilitent l’apprentissage, à tout moment et n’importe où.
Favoriser l’apprentissage grâce à des outils connectés, conformes et basés sur le cloud
- Communication unifiée pour un apprentissage connecté
- Support technique harmonieux des étudiants et du personnel sur tous les canaux
- Améliorer la sécurité du campus grâce à une réponse d’urgence intelligente
Transformez l’apprentissage avec une plateforme d’apprentissage d’expérience moderne
Gérez une plateforme d’expérience d’apprentissage numérique qui permet aux étudiants de rester organisés et connectés, où qu’ils se trouvent. Avaya Cloud Office rassemble toutes vos capacités dans une seule application : hébergez votre contenu, gérez les données de communication et collaborez selon vos besoins avec une personne ou une salle de classe entière.
- Une approche tout-en-un donne à chacun une application unique d’apprentissage en tout lieu.
- Une interface de navigateur accessible augmente l’équité numérique et ouvre l’accès aux ressources à partir d’appareils mobiles, même pour les appareils sans stockage de données haute performance ou haute capacité.
Fournir une assistance robuste et intégrée au centre de contact des étudiants
- Offrez des expériences totales mémorables au personnel et aux étudiants sur tous les canaux : téléphone, e-mail, chat, messagerie et réseaux sociaux pour une expérience de support et d’accompagnement simplifiée du personnel comme des étudiants.
- Créez des expériences fluides en connectant tout sur n’importe quel canal avec une IA prédictive intégrée qui s’adapte aux besoins individuels des étudiants.
- Offrez des expériences totales mémorables avec la plateforme Avaya Infinity au personnel et aux étudiants sur tous les canaux : téléphone, e-mail, chat, messagerie et médias sociaux pour une expérience de support et de coaching transparente pour le personnel et les étudiants.
Améliorez les capacités de sécurité et d’intervention
La sécurité des étudiants et du personnel n’a jamais été aussi importante. Les établissements d’enseignement sont mis au défi de se tenir au courant des protocoles d’urgence. Les étudiants en distanciel, le personnel sur plusieurs sites ajoutent à la complexité de la garantie de la conformité des appels d’urgence.
Diffusez les informations rapidement et de manière cohérente au service de sécurité, aux étudiants et aux professeurs.
- Fournissez aux services de police, aux premiers intervenants et au personnel clé du bâtiment les outils nécessaires pour gérer efficacement toute situation d’urgence.
- Envoyez de façon automatique des alertes par courrier électronique, SMS ou voix lorsqu’un événement critique se produit.
- Envoyez des notifications spécifiques par différentes régions du campus.
- Contrôlez l’infrastructure du campus telles que les serrures de porte, les flux de caméra, les lumières, les commandes de haut-parleurs et les interfaces de radiomessagerie en première réaction.
- Restez en conformité avec les protocoles d’urgence en évolution rapide.
L’expérience totale des étudiants : de l’admission à l’obtention du diplôme
Atteindre et recruter de nouveaux candidats
- Favorisez l’inscription des étudiants en tirant parti de l’IA pour créer un avantage concurrentiel.
- Connectez-vous de manière proactive avec les candidats au-delà des zones géographiques traditionnelles et des canaux de communication via les réseaux sociaux, la messagerie et le chat.
- Personnalisez les visites du campus pour diriger les étudiants vers les ressources et les installations qui correspondent à leurs intérêts.
- Encouragez les étudiants à poser des questions sur l’université par le biais d’un assistant virtuel.
Facilitez les procédures d’inscription
- Accompagnez vos étudiants tout au long de la procédure d’inscription pour qu’ils respectent toutes les étapes grâce à des notifications et des indications sur les délais.
- Personnalisez les connexions pendant la procédure grâce aux textos, aux chats en ligne et aux réunions vidéo.
Uniformisez les expériences d’intégration des étudiants pour créer un environnement accueillant
- Automatisez les tâches et améliorez les procédures en permettant aux étudiants d’évoluer facilement entre les différents départements de l’université. Intégrer étroitement toutes les formes d’assistance, que ce soit en virtuel ou en présentiel : enseignement, conseils, assistance psychologique et aide financière.
- Utilisez les chatbots et le langage naturel pour créer une variété d’options pour répondre aux questions, quel que soit le département.
Accompagner la réussite des étudiants
- Automatisez la planification du tutorat personnalisé, en libérant ainsi du temps aux conseillers pour travailler en tête-à-tête avec les étudiants.
- Connectez-vous avec les étudiants à l’aide d’une plateforme à l’échelle du campus qui comprend des outils de vidéo, de chat, de voix et de collaboration. Cela peut se faire sur n’importe quel appareil et s’intègre au système de gestion de l’apprentissage de votre campus.
Rapport Forrester : l’avenir de l’expérience client basée sur l’IA
Découvrez comment l’IA redéfinit l’expérience client et remodèle la façon dont les entreprises s’engagent, soutiennent et se connectent avec leurs clients pour stimuler la croissance de l’entreprise.
La meilleure communication qui soit
Plateforme Avaya Infinity
Avaya Infinity facilite la connexion entre tous les éléments, à savoir la voix, la vidéo, le chat, et la messagerie et bien plus encore, de manière à offrir des expériences simplifiées aux clients et aux collaborateurs à chaque point de contact.
Avaya Cloud Office
Des enseignants aux administrateurs, toute votre équipe peut rester connectée grâce à Avaya Cloud Office, une application tout-en-un qui permet à tous de rester sur la même longueur d’onde depuis n’importe quel appareil, où qu’ils se trouvent.
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