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Standard

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utilisateur / mois

Contactez le service commercial

  • Minutes d'appels entrants illimitées
  • 500 minutes comprises d'appels sortants au niveau régional par utilisateur
  • Applications mobiles pour iOS® et Android™
  • Messagerie d'équipe
  • Partage de documents
  • Journal d'appels
  • Support 24h/24 7j/7
  • Enregistrement des appels à la demande
  • Vidéoconférence jusqu'à 100 participants
  • Fax internet
  • Conférence audio illimitée
  • IVR Multi-niveaux
  • Durée de de réunion Jusqu'à 24 heures
  • Rapports de qualité de service
  • Intégrations applicatives, comprenant 365, G Suite, Slack, etc.

Ultimate

1399785499997

utilisateur / mois

Contactez le service commercial

Toutes les fonctionnalités de Premium PLUS

  • 2000 minutes comprises d'appels sortants au niveau régional par utilisateur
  • Rapports d'état de l'appareil
  • Alertes d'état de l'appareil
  • Stockage illimité

Comparez les forfaits

Standard

Premium

Ultimate

Fonctionnalités

Téléphone professionnel et numéros gratuits

i

Un numéro de téléphone professionnel inclus pour les appels, la messagerie d'équipe et l'accès aux visioconférences.
Chaque utilisateur reçoit un numéro de téléphone dédié sans frais supplémentaires.

Minutes comprises d'appels entrants

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Ne s'applique ni aux numéros non géographiques ni aux numéros gratuits

illimitées
illimitées
illimitées
Minutes incluses pour les appels sortants nationaux ou sur la zone EMEA par utilisateur

i

Les minutes sortantes incluses sont par utilisateur. Les minutes utilisateurs sont mutualisées pour l'intégralité du compte. Les appels sortants sont limités à l'Allemagne, la France, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, la Suisse, l'Irlande, l'Espagne, la Suède, le Danemark, la Finlande, la Norvège, la Belgique, l'Autriche, le Portugal, l'Italie, Israël, le Luxembourg, la République Tchèque, la Roumanie, la Pologne, la Slovaquie, la Hongrie, la Croatie et l'Afrique du Sud.
Les dépassements sont facturés à 4c/min pour le forfait Standard, 3c/min pour les forfaits Premium & Ultimate.
Les minutes mobiles ne sont pas disponibles pour ces pays : la République Tchèque, la Hongrie, Israël et la Slovakie.

500
1000
2000
Messagerie vocale visuelle

i

Affichez facilement les messages vocaux dans une liste sur votre écran afin de pouvoir parcourir la liste pour trouver le message que vous souhaitez entendre, peu importe où il se trouve dans la liste.

Messagerie d'équipe

i

Collaborez plus efficacement avec vos collègues, clients et sous-traitants avec la messagerie d'équipe, l'attribution des tâches, le partage de calendrier et plus encore. Utilisez également des intégrations prêtes à l'emploi avec Jira, Asana, Box, G-Drive, OneDrive et plus encore.

Partage de documents

i

Accédez aux documents et fichiers stockés sur l'ordinateur ou vos comptes Google Drive, Box, OneDrive et Dropbox et partagez-les facilement avec les membres de votre équipe.

Gestion des appels et administration du système téléphonique

i

Gestion des appels sophistiquée, vous permettant de configurer votre système téléphonique dans toute l'entreprise, quel que soit l'emplacement ou l'appareil. Optimisez la communication avec des configurations personnalisées d'administrateur et d'utilisateur en ligne ou à l'aide d'une application mobile.

Les fonctionnalités de gestion des appels incluent:
•Répondre aux règles      •Renvoi d'appel
•Transfert d'appel            •Filtrage des appels
•Renvoi d'appel                •Journaux d'appels
•Présence                           •Notifications
•Lignes partagées            •Parcage d'appels
•Interphone                      •Paging

Applications mobiles pour iOS® et Android™

i

Que vous soyez un utilisateur d'Apple® ou d'Android ™, vous pouvez utiliser vos smartphones et tablettes pour passer et recevoir des appels, rejoindre et héberger des réunions, envoyer des messages et des fax à vos collègues et partenaires, organiser et rejoindre des conférences et configurez les paramètres du système téléphonique, les notifications et la messagerie vocale.

Voix haute définition (HD)

i

Pour offrir systématiquement la meilleure qualité HD possible, Avaya Cloud Office utilise le codec Opus Interactive pour l'audio et la vidéo, ainsi que le codec G.722 pour l'audio.

Rapports du journal des appels

i

Obtenez un enregistrement complet de tous vos appels et fax entrants et sortants. Affichez le nom de l'appelant, le numéro ou le poste composé, ainsi que l'heure, la date et la durée de l'appel.

Options de location de téléphone: téléphones de bureau et de conférence

i

ouez n'importe quel téléphone fixe ou de conférence pour un prix mensuel bas.

Contactez le service commercial pour plus de détails et les tarifs.

Support 24h/24, x 7j/7

i

Chat et support téléphonique illimités.

Mise en œuvre et formation

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Soyez rapidement opérationnel grâce à la mise en œuvre et à la formation, nous vous présenterons les fonctionnalités clés pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de notre service dès le départ.

Fax Internet

i

Envoyez et recevez des faxs depuis votre ordinateur, votre appareil mobile, Microsoft Outlook®, les fournisseurs de stockage cloud (tels que Dropbox™), etc. Chaque fax consomme une minute sortante.

Messages vocaux en pièce jointe

i

Recevez des messages vocaux sous forme de pièces jointes aux notifications par e-mail.

Conférence audio illimitée

i

Organisez un nombre illimité de conférences audio, avec jusqu'à 1 000 participants par conférence.

Chaque utilisateur obtient des codes d'accès d'hôte et de participant uniques.

Vidéoconférences et participants

i

Organisez des visioconférences avec partage d'écran, capacités de chat public et privé en réunion, à tout moment, n'importe où, sur n'importe quel appareil.

Jusqu'à 100
participants
Jusqu'à 200
participants
Jusqu'à 200
participants
Vidéo haute définition (HD)

i

Avaya Cloud Office offre une vidéo et une voix de qualité HD d'une clarté cristalline.

Rapports sur la qualité de service

i

Examinez de manière proactive la santé globale du système Avaya Cloud Office et diagnostiquez les problèmes de qualité affectant les utilisateurs. Une vue d'ensemble de la qualité mesurée par emplacement, point de terminaison, codec, FAI, etc. permet une surveillance plus facile et une assistance plus rapide.

Intégrations applicatives, comprenant 365, G Suite, Slack, etc.

i

Avaya Cloud Office propose le plus grand écosystème d'applications d'intégration dans l'espace des communications et collaboration pour maximiser la productivité et l'efficacité.

Standard automatique à plusieurs niveaux

i

Répondez automatiquement aux appelants avec des salutations personnalisées et assurez-vous que chaque appel est dirigé vers le bon employé ou le bon service.

Enregistrement des appels

i

Enregistrement automatique des appels: paramétrez votre système téléphonique Avaya Cloud Office pour enregistrer automatiquement les appels entrants et sortants pour les utilisateurs individuels ou les appels entrants pour les services.

Enregistrement des appels à la demande: permet aux utilisateurs d'enregistrer manuellement les appels téléphoniques à tout moment à l'aide d'un téléphone IP fourni avec Avaya Cloud Office, un numéro de transfert ou Avaya Cloud Office Phone for Mobile.

À la demande
Automatique
Automatique
Transcription message vocal

i

Convertissez automatiquement les messages vocaux sous forme de texte afin que les utilisateurs puissent filtrer facilement les messages et répondre aux appels les plus importants. Disponible en anglais et en français.

Authentification unique (SSO)

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Les utilisateurs peuvent se connecter à Avaya Cloud Office automatiquement avec leurs informations d'identification d'entreprise. Réduisez le coût informatique de l'assistance à la récupération des mots de passe et bénéficiez d'un point d'authentification central qui accède en toute sécurité à votre service Avaya Cloud Office à partir de n'importe quel appareil.

Administration et gestion multi-sites

i

Bénéficiez de la flexibilité nécessaire pour gérer et soutenir vos succursales en fonction de leurs besoins opérationnels uniques.

Extensions jusqu'à 8 chiffres avec codes de site

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Numérotation inter et intra site simplifiée pour les clients avec plusieurs emplacements

Bureau partagé

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Permet aux utilisateurs de se connecter à des téléphones partagés pour accéder à leurs propres extensions Avaya Cloud Office, messagerie vocale et messages d'accueil, ainsi qu'à d'autres fonctionnalités.

Surveillance des appels

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Formez et coachez votre équipe en écoutant les appels. Si nécessaire, rejoignez ou même reprenez la conversation.

Gestion avancée des appels, notamment Whisper, Barge et plus

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Contrôles avancés de gestion des appels (moniteur, chuchotement, barge, prise de contrôle) pour permettre aux utilisateurs autorisés d'écouter les appels des employés avec les clients pour surveiller la conversation, fournir un coaching et faciliter la discussion. Les autres fonctionnalités comprennent les files d'attente d'appels de débordement, les groupes d'utilisateurs, le contrôle d'accès basé sur les rôles avec des rôles / autorisations personnalisés.

Analytique en temps réel

i

Obtenez des informations en temps réel sur votre système Avaya Cloud Office et collectez des données, des alertes et des métriques pertinentes pour l'entreprise.

Intégrations avec les systèmes CRM les plus courants, Salesforce, Zendesk, etc

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Intégrez les fonctions et fonctionnalités d'Avaya Cloud Office dans vos applications professionnelles telles que Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, ServiceNow, etc.

Intégrations aux applications métiers spécifiques Canvas, Smarsh, et plus encore

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Intégrez les fonctionnalités d'Avaya Cloud Office aux applications métiers sectorielles telles que Canvas, Smarsh, etc.

Plateforme développeur et intégrations personnalisées

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Les API Avaya Cloud Office vous permettent de créer vos propres applications personnalisées et d'intégrer de manière transparente les communications d'entreprise dans vos processus métier clés, afin que vous puissiez automatiser les flux de travail, accroître l'efficacité et obtenir des informations précieuses à partir des données de communication.

Rapports d'état de l'appareil

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Surveillez le statut d'enregistrement du téléphone dur dans le monde entier et gagnez en visibilité sur l'historique de vos appareils.

Alertes d'état de l'appareil

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Configurez des règles de surveillance automatisées et recevez des notifications lorsque les appareils sont hors ligne.

Stockage illimité

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Stockez un nombre illimité * de documents, feuilles de calcul, fichiers de présentation, contrats, factures, images, vidéos, enregistrements.
* La période de conservation s'applique.

Un système de téléphonie sur le Cloud qui s’adapte à vos besoins où que vous soyez

Prenez des appels, passez des appels, envoyez des messages ou discutez. Avaya Cloud Office par RingCentral offre une expérience de communication transparente et intuitive qui correspond à votre façon de travailler. Lancez un appel, participez à une réunion, contribuez à une discussion d'équipe ou partagez des fichiers en un clic. Avec plus de 100 applications disponibles, vous pouvez intégrer Google, Salesforce, Oracle et Microsoft dans vos communications. Et vous pouvez enfin déterminer l'usage du téléphone de votre entreprise grâce à des tableaux de bord et des données à portée de main. Audio, fax, messages multimédia : un seul numéro pour tout faire. Avaya Cloud Office est une communication simple.

La tarification est basée sur les niveaux et le nombre d’utilisateurs. Pour plus d'informations sur la tarification de votre entreprise, veuillez contacter un représentant commercial Avaya.

Avaya Cloud Office permet au client de contrôler ses communications et offre une expérience de communications unifiées intuitive et accessible à partir de la plupart des téléphones, navigateurs, tablettes ou de tout autre appareil mobile.

Le service n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis, en Australie, Canada, France, Irlande, Pays-Bas et Royaume-Uni, mais il peut être étendu à d'autres régions via la fonction Global Office.

L'application Avaya Cloud Office est prise en charge à la fois sur les appareils de bureau et les appareils mobiles et comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Multiples fonctions de téléphonie accessibles sur un téléphone de bureau, un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.
  • Messagerie, y compris directe et SMS.
  • Fonctionnalités de réunion vidéo.
  • Fax.
  • Partage de fichiers.
  • Intégrations API.

Tous les prix sont sujets à modification et s'entendent hors taxes, suppléments et frais. Pour plus de détails sur les conditions générales, veuillez contacter un représentant commercial Avaya.

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Un spécialiste des solutions Avaya vous contactera au sujet d'Avaya Cloud Office..





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