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Innovación sin disrupción

Prepara para el futuro la experiencia de tus clientes y empleados.

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Ofrece experiencias sin esfuerzo tanto para clientes como para empleados.

Autoservicio
Reduce los costos y los tiempos de espera de los clientes con la asistencia autónoma de la IA

Servicio asistido
Mejora la personalización y ofrece un servicio más rápido y efectivo

Acceso digital fluido
Potencia el compromiso con una experiencia unificada en todos los canales

Aumentar la experiencia de los empleados
La orientación impulsada por IA equipa a tus agentes con mejores herramientas de soporte.

Empleados conectados
Continuidad del negocio y colaboración sin importar la zona horaria.

Compromiso de la fuerza laboral
Experiencias más sólidas de los empleados, crecimiento comercial más sólido.

Impulsar el crecimiento empresarial
Reduce los costos y optimiza la atención al cliente.

Orquestación del recorrido del cliente
Sincroniza experiencias para ofrecer recorridos más personalizados y efectivos.

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El análisis predictivo dirigido por IA responde preguntas antes de que se hagan.

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Una solución completa de centro de contacto con informes en tiempo real.

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Un centro de contacto en la nube seguro y exclusivo en Microsoft Azure.

Nube pública de AXP
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Integra fácilmente herramientas de colaboración en tu cartera de Avaya.

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Rutas listas para la nube que conectan Avaya con API de terceros.

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Una plataforma de comunicaciones unificadas con todas las funciones administradas en las instalaciones.

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Personaliza las comunicaciones en una aplicación para obtener la máxima flexibilidad.

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Avaya: digitalización con IA generativa en Andicom 2024

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Avaya, estuvo presente nuevamente en Andicom 2024. Este evento, considerado el más influyente en tecnología y telecomunicaciones de América Latina, fue el escenario donde presentó su innovadora solución de Cloud Contact Center potenciada por Inteligencia Artificial Generativa. Esta tecnología está diseñada para transformar tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa de empresas y gobiernos, marcando un antes y un después en la gestión de interacciones con clientes.

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Acerca de Avaya

Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.

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