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‘Los contact centers siempre quieren reducir agentes porque son los costos más caros’, afirma el VP de Avaya para América Latina

Galib Karim, vicepresidente de Avaya para América Latina, contó a Forbes las tendencias que la compañía está observando en la región y abordó los avances en comunicaciones empresariales en la nube y el impacto de la inteligencia artificial (IA) en múltiples sectores.

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Acerca de Avaya

Avaya es un líder en software empresarial que ayuda a las organizaciones más grandes del mundo y agencias gubernamentales a forjar conexiones inquebrantables.  

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