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Soluciones
Innovación sin disrupción

Prepara para el futuro la experiencia de tus clientes y empleados.

RESULTADO COMERCIAL

Mejorar la experiencia del cliente
Ofrece experiencias sin esfuerzo tanto para clientes como para empleados.

Autoservicio
Reduce los costos y los tiempos de espera de los clientes con la asistencia autónoma de la IA

Servicio asistido
Mejora la personalización y ofrece un servicio más rápido y efectivo

Acceso digital fluido
Potencia el compromiso con una experiencia unificada en todos los canales

Aumentar la experiencia de los empleados
La orientación impulsada por IA equipa a tus agentes con mejores herramientas de soporte.

Empleados conectados
Continuidad del negocio y colaboración sin importar la zona horaria.

Compromiso de la fuerza laboral
Experiencias más sólidas de los empleados, crecimiento comercial más sólido.

Impulsar el crecimiento empresarial
Reduce los costos y optimiza la atención al cliente.

Orquestación del recorrido del cliente
Sincroniza experiencias para ofrecer recorridos más personalizados y efectivos.

Atención proactiva al cliente
El análisis predictivo dirigido por IA responde preguntas antes de que se hagan.

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Productos
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Avaya Experience Platform

Para los retos actuales de la experiencia del cliente y del empleado en la empresa.

AXP On-Prem
Una solución completa de centro de contacto con informes en tiempo real.

Nube privada de AXP
Un centro de contacto en la nube seguro y exclusivo en Microsoft Azure.

Nube pública de AXP
Una solución de CX empresarial escalable y avanzada.

Comunicaciones integradas

Paquete de Avaya de comunicación y colaboración

Integra fácilmente herramientas de colaboración en tu cartera de Avaya.

Avaya Aura
Rutas listas para la nube que conectan Avaya con API de terceros.

Avaya IP Office
Una plataforma de comunicaciones unificadas con todas las funciones administradas en las instalaciones.

Avaya Cloud Office
Personaliza las comunicaciones en una aplicación para obtener la máxima flexibilidad.

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Ve todos los dispositivos en un solo lugar.

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Accede a los últimos recursos de API y SDK de Avaya.

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Nuestro equipo de expertos que te ayudará a aprovechar Avaya al máximo.

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Consulta con nuestro equipo para apoyar los sólidos recorridos de los clientes.

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Servicios de soporte técnico
Maximiza el rendimiento y la confiabilidad con soporte técnico siempre activo.

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Acceda a información y asistencia para su producto Avaya.

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Conciencia impulsada por IA: el elemento humano de la innovación
Estas son tres razones por las que las empresas centradas en el cliente deben comprender y priorizar la conciencia impulsada por IA, especialmente en el centro de contacto.

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Avaya apuesta por la IA para mejorar la “Innovación sin disrupción”

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Con la IA generativa y soluciones avanzadas como Avaya Experience Platform, las empresas pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente sin necesidad de realizar cambios drásticos en su infraestructura existente.

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Acerca de Avaya

Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.

¿Por qué Avaya?

Innovación sin disrupción
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