- Evento virtual dirigido a todos actores que integran la Industria de la hospitalidad como gobierno, inversionistas, empresarios, desarrolladores y proveedores de servicio
- La comunidad internacional debe de tomar medidas firmes y urgentes para garantizar un 2021 más prometedor: OMT
- Panel “Contenidos Digitales: Inspiración y Experiencias”, 26 de mayo a las 12:30 hrs.
Ciudad de México, México 26 de mayo de 2021 - Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy su participación en el Latin American Shared Ownership Summit, LASOS 2021, evento organizado por RCI, líder mundial en la industria de intercambios vacacionales y bienes raíces orientados al turismo, para reunir a los principales actores y líderes de la Industria de la Propiedad Vacacional y los Bienes Raíces Orientados al Turismo en América Latina, con el objetivo de compartir experiencias, conocimiento y tendencias.
De acuerdo con datos de la Organización Mundial de Turismo, OMT, el 2020 ha sido el más complicado en la historia del turismo; por tanto, la comunidad internacional debe de tomar medidas firmes y urgentes para garantizar un 2021 más prometedor ya que existen millones de personas y de empresas que dependen de ello. “Una mejor coordinación entre los países y la armonización de los protocolos de viaje y de salud son factores esenciales para restablecer la confianza en el turismo y permitir que se reanuden los viajes internacionales de manera segura”.
Un ejemplo tangible de esta coordinación es LASOS 2021, que se llevará a cabo los próximos 26 y 27 de mayo, por esta ocasión en un formato virtual, y está dirigido a todos actores que integran a la Industria como gobierno, inversionistas, empresarios, desarrolladores y proveedores de servicio.
En este marco, Juan Pablo Gómez, Consultor Corporativo de Avaya Latinoamérica, participará en el panel “Contenidos Digitales: Inspiración y Experiencias” el 26 de mayo a las 12:30 hrs. (Horario de la CDMX) donde dialogará sobre el rol de la Inteligencia Artificial para automatizar las interacciones entre prestadores de servicios de la industria y el viajero en los Centros de Contacto, así como los retos del trabajo remoto en los asesores de servicios turísticos.
“La industria de la hospitalidad en el mundo es una las que a raíz de la crisis sanitaria y la acelerada transformación al trabajo remoto ha enfrentado los retos más grandes. En Avaya nuestra contribución para el sector es que trabajamos continuamente por expandir las capacidades de la Inteligencia Artificial para que las empresas puedan seguir ofreciendo experiencias únicas a viajeros, huéspedes y también a los colaboradores de los prestadores de servicios turísticos, ya sea a través de nuestras soluciones para centros de contacto que ofrecen comunicación omnicanal y la facilidad del trabajo desde cualquier lugar o a través de nuestros dispositivos. Juntos trabajaremos para ayudar a que este sector se active lo más rápido posible”, afirmó Juan Pablo Gómez, Consultor Corporativo de Avaya Latinoamérica.
Avaya posee una importante trayectoria en transformar las experiencias de los huéspedes y empleados pertenecientes a la industria de la Hospitalidad a nivel mundial, entre las que destacan:
- Los diez grupos hoteleros principales en el mundo cuentan con las soluciones de Avaya
- 8 de las 10 principales cadenas de restaurantes de la lista Fortune 500 usan soluciones Avaya
- Las diez aerolíneas principales del mundo cuentan con las soluciones de Avaya
- Los dispositivos Avaya mejoran todos los puntos de comunicación y permiten a los hoteles personalizar la experiencia del huésped.
- Avaya’s Intelligent Hotel Room Experience combina el premiado Avaya Vantage con una plataforma de Inteligencia Artificial
Beneficios clave de las soluciones de Avaya para la Industria Hotelera
- Automatizan el servicio de las habitaciones, el check-in/checkout y los servicios de limpieza
- Conectan digitalmente y por cualquier canal al personal con los huéspedes en cada etapa de su experiencia y responde en tiempo real a las peticiones de tus clientes
- Los huéspedes cuentan con dispositivos multifunción en la habitación para el control de la temperatura de la habitación, solicitar servicios, recibir alertas de seguridad y mucho más
- Ofrecen de manera inteligente promociones, productos y servicios a lo largo de la experiencia del cliente: Envía en tiempo real promociones según el perfil del cliente y ofrece servicios al cliente en el momento adecuado
- Variedades de dispositivos vanguardistas que satisfacen las necesidades y superan las expectativas tanto de los huéspedes como del staff de los hoteles.
Recursos adicionales:
Para más información y registro en LASOS 2021, por favor consulte https://www.lasosummit.com/
