Avaya Academy Webcasts

Erfahren Sie, wie Avaya Infinity Unternehmen hilft, Kundenverbindungen zu stärken und Geschäftswerte zu schaffen. Unser Webcast wird anhand von praxisnahen Use Cases die Fähigkeit der Plattform demonstrieren, Kanäle, Einblicke, Technologien und Workflows zu vereinheitlichen – offen, flexibel, skalierbar.

Erfahren Sie, wie Avaya's innovative Lösungen Ihr Contact Center revolutionieren können. Von vollständiger Omnichannel-Kommunikation über KI-basierte Lösungen bis hin zu offenen Schnittstellen - 360-Grad-Lösungen für eine nahtlose Integration.

Erfahren Sie, wie Sie ohne großen Aufwand Ihre funktionsreiche und ausfallsichere Kommunikationslösung von Avaya um die KI-gestützten Kollaborationsmöglichkeiten von Zoom erweitern.

Große Teile der Kommunikation laufen schon heute über automatisierte Konversationen in natürlicher Sprache. Natural Language Understanding und Conversational AI sind nur einige der Technologien, die das ermöglichen.

Erfahren Sie direkt von unserem Kunden Transcom, wie das Kundenerlebnis im Contact Center mit einer KI-gestützten Echtzeit-Übersetzungslösung revolutioniert wurde.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt mit hybriden Lösungen in die Cloud kommen, während Sie den stabilen Betrieb und den ROI bewahren, den IT-Verantwortliche und Controller schätzen, und gleichzeitig Innovationen vorantreiben.

Avaya Cloud Office erweitert Microsoft Teams um externe Telefonie und ermöglicht eine nahtlose Integration von CRM-Systemen, wodurch MS Teams zur vollwertigen, autarken Zusammenarbeitslösung wird, die interne und externe Kommunikation effektiv verbindet.

Avaya erweitert Microsoft Teams zur vollständigen Kommunikationslösung, die nahtlos in interne Prozesse integriert werden kann, und ermöglicht damit auch eine effektive externe Kommunikation mit Kunden und Partnern über die vertraute Plattform.

Erfahren Sie in unserem Webcast, wie digitale Lösungen die Effizienz im Gesundheitswesen mit innovativen Technologien für Terminvergabe und Patienteninteraktionen steigern können. In unserem Webcast zeigen wir anschaulich, wie Automatisierung und KI-gesteuerte Workflows Ihre Einrichtung profitabler machen und gleichzeitig die Patientenkommunikation verbessern. 

In diesem Webcast beleuchten wir die neuesten Entwicklungen und Herausforderungen im Bereich der Krankenhausreform und Digitalisierung. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Patientenkommunikation, die durch ihre Vielfalt und Komplexität eine besondere Rolle spielt.

IT-Security ist im Gesundheitswesen essenziell, da mangelnde Sicherheit nicht nur zu schwer abschätzbaren finanziellen Schäden führt, sondern auch Menschenleben gefährdet, wie ein Vorfall in einer deutschen Klinik im Spätsommer 2000 verdeutlichte.

Die IT-Sicherheit im Gesundheitswesen ist von entscheidender Bedeutung, da Verstöße gegen Datenschutzbestimmungen, Cyberangriffe und Systemausfälle schwerwiegende Folgen für Patienten und den Betrieb einer Klinik haben können. Um diese Risiken zu minimieren, müssen angemessene Sicherheitsmaßnahmen implementiert, Mitarbeiter geschult und die IT-Infrastruktur regelmäßig gewartet werden.

Mit dem NIS-2-Umsetzungs- und Cybersicherheitsstärkungsgesetz sowie dem KRITIS-Dachgesetz kommen im Herbst strenge Vorgaben zum Schutz vor Cyberkriminalität und der Stärkung der Resilienz auf Unternehmen zu. Erfahren Sie in unserem Webcast, was zu tun ist, um sich bestmöglich zu schützen und den Vorgaben zu entsprechen.

Der Bürgerservice strebt danach, schnelle Fachanfragen zu bearbeiten, Vorgänge effizient abzuwickeln und die Interaktion zwischen Bürgern und Verwaltung zu vereinfachen, wobei die Integration von Automatisierung, Omnichannel-Contact-Centern und künstlicher Intelligenz Lösungen für eine verbesserte Kommunikation im öffentlichen Dienst von Kommunen und Gemeinden bietet.