Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
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Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
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Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
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Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
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Contact Center
Bieten Sie Agenten und Kunden mit KI-gestützten Funktionen auf der Avaya Experience Platform einen schnelleren Weg zu einer gemeinsamen Basis.
Mit der KI-Rauschunterdrückung und aktuellen Kundendaten wissen die Agenten, dass sie die ganze Geschichte kennen und zwar jedes Mal, egal was passiert.
Halten Sie die Kommunikationsleitungen klar, unabhängig davon, wo Gespräche stattfinden. Beseitigen Sie unerwünschte Hintergrundgeräusche für Kunden und Agenten mit der KI-Rauschunterdrückung.
Erfahren Sie mit integrierter Überwachung, wie jeder Anruf verläuft, um die Kundenstimmung zu bewerten und sicherzustellen, dass Agenten bei jeder Interaktion erfolgreich sind — alles von einer einzigen Desktop-Ansicht aus.
Das Avaya Customer Experience Services-Team nutzt einen sorgfältigen Prozess für Analyse, Design und Implementierung, um Kundenerfahrungen – einschließlich KI-Lösungen – zu schaffen, die perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
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Der Einsatz von Generativer KI zur Verbesserung der Kundenerfahrung
Ein großer Vorteil der generativen KI-Technologie ist ihre Fähigkeit, große Mengen an Inhalten zu verarbeiten.
Datenblatt
Avaya Experience Platform & Google Speaker ID
Datenblatt zu Active Voice- und Passive Voice-Authentifizierungsmethoden, die mit der Avaya Experience Platform verwendet werden...
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Kürzere Anrufzeiten, höhere Zufriedenheit
Erfahren Sie, wie Attento KI einsetzt, um die Nachbereitung von Anrufen um 65 % zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit...
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Modernisierung ohne Unterbrechung
Erfahren Sie, wie KI in einer hybriden Cloud-Lösung die Kundenbeziehungen verbessern und den Umsatz steigern kann.