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Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
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Eine moderne und einfache Verwaltung mithilfe von digitaler Kommunikation unterstützt die Gesundheitsbranche.
Gesundheit und Pflege sind elementare Bedürfnisse im Leben jedes Menschen. Die Arbeit in der Pflege ist ein lobenswerter Job, der oft anstrengend und nicht einfach sein kann. Wir begleiten Patienten und Mitarbeiter auf ihrem Weg durch's Gesundheitswesen, optimieren die Prozesse in Seniorenheimen und entlasten die Pflegekräfte. Unsere Avaya Experience Platform bietet Ihnen die Möglichkeit, Patienten und Mitarbeiter miteinander zu verbinden und fungiert als zentraler Punkt für die Verwaltung und Betreuung aller Patienteninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle und Geräte hinweg. Sie haben die Auswahl und können wählen wie und mit wem die Kommunikation stattfindet.
Erst wenn alle Räder nahtlos ineinandergreifen, laufen die Prozesse in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen optimal. Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Prozesse. Wir zeigen Ihnen, wie Digital Patient- und Employee Journey zum “Wohlfühl-Trip” werden.
Wieviel Zeit müssen Ihre Mitarbeiter in administrative Aufgaben investieren? Wie oft steht in Ihrer Einrichtung ein wertvolles Gerät still, weil Patienten den Termin „verschlafen” haben? Gerade bei knappen Personalressourcen schmerzen unnötiger Aufwand und fehlende Einnahmen besonders.
Wie Sie Abhilfe schaffen können erfahren Sie in unserem Webcast on demand.
Moderne digitale Kommunikation zwischen der Ärzteschaft, dem Pflegepersonal, Stationen und Bereichen und mit den Patient:innen oder für Anfragen von externen Partnern ist für einen effektiven Klinikbetrieb unerlässlich.
Mit ihren 1.500 Mitarbeiter:innen unterhält die Ammerland-Klinik insgesamt neun Kliniken, zwei Belegabteilungen und zahlreiche medizinische Kompetenzzentren. Die Klinik dient der Schwerpunktversorgung für den Landkreis Ammerland und die Umgebung und verfügt über 375 Betten. Eine patientenorientierte und wohnortnahe Medizin für die stationäre und ambulante Gesundheitsversorgung ist die Zielsetzung. Seit 2008 arbeitet die Klinik eng mit dem benachbarten Bundeswehrkrankenhaus Westerstede zusammen.
Mit einem georedundanten Kommunikationsverbund auf Basis der Avaya-Aura-Plattform schafft der Klinikverbund das Fundament für effiziente Zusammenarbeit, flexible Arbeitsplatzmodelle sowie zufriedene Patient:innen und Mitarbeitende.
Die Krankenhäuser Buchholz und Winsen gemeinnützige GmbH ist die Trägergesellschaft zweier wirtschaftlich erfolgreicher Akutkrankenhäuser und zählt zu den größten Arbeitgebern der Region. Als akademische Lehrkrankenhäuser der Universität Hamburg verfügen die beiden Kliniken über knapp 560 Planbette und versorgen jährlich rund 32.000 stationäre sowie 80.000 ambulante Patient:innen. Mehr als 1.800 Mitarbeitende kümmern sich darum, dass in den 14 Fachabteilungen, vier Zentren, CPU und Stroke-Unit sowie der Verwaltung alles rundläuft. Weitere Informationen finden Sie unter www.krankenhaus-buchholz.de sowie www.krankenhaus-winsen.de.
Um den durch COVID-19 getriebenen Sorgen, Ängsten und Nöten der Arbeitnehmerschaft sorgfältig zu begegnen und gleichzeitig die eigene Belegschaft zu schützen, hat ICAS bereits im März 2020 komplett auf Homeoffice und die Avaya Cloud Lösung umgestellt.
ICAS Schweiz AG, mit ihren Tochtergesellschaften in Deutschland, Frankreich, Österreich, Italien und Luxemburg, ist Teil des internationalen ICAS-Netzwerkes und bietet seit über 30 Jahren externe Mitarbeiterberatung (Employee Assistance Program, kurz EAP) an.
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