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Qualifizierte Beratung ist für den Service unerlässlich.
Guter Kundenservice ist ein sehr wichtiger Faktor jedes Unternehmens, das Dienstleistungen anbietet. Er vermittelt Glaubwürdigkeit und erhöht die Kundenbindung. Verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme sind unerlässlich, um es Kunden einfach zu machen, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Unsere Avaya Experience Platform bietet Ihnen die Möglichkeit, Kunden und Mitarbeiter miteinander zu verbinden und und fungiert als zentraler Punkt für die Verwaltung und Betreuung aller Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle und Geräte hinweg. Sie haben die Auswahl und können wählen, wie und mit wem die Kommunikation stattfinden soll.
Sehen Sie, wie Sie bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter schaffen können. Lesen Sie die Geschichten von verschiedenen Unternehmen, die ihre Herausforderungen im Kundenservice mit Avaya Experience Platform lösen. Wir erläutern KI-gestützte Lösungen für integrierte Desktops und virtuelle Assistenten, Datenabrufe in Echtzeit, Echtzeit-Reporting und eine kompetente Belegschaft.
Messenger-Dienste sind „immer dabei” und sie stehen neben dem einfachen Handling vor allem für Echtzeit-Kommunikation. Das macht sie für viele Menschen attraktiv und daraus abgeleitet auch für viele Unternehmen. Sie werden zu einem immer wichtigeren Kommunikationskanal im Contact Center. Unternehmen im B2C- und B2B-Bereich werden WhatsApp* und andere Messenger zukünftig vermehrt berücksichtigen müssen.
*Eine Marke von Meta Platforms, Inc.
Mit dem Ausbau der Telekommunikationslösung IP Office und der Contact-Center-Plattform Customer Interaction Express fühlt sich UGW bestens für die Anforderungen des digitalen Marketings gerüstet.
Die UGW AG wurde 1995 gegründet und ist seit 2017 unter den TOP 10 der inhabergeführten Werbeagenturen Deutschlands. Mit den Kernbereichen Consulting, Communication, Selling und Distribution deckt UGW bei seinen Kunden die gesamte Palette in puncto Vermarktung ab.
Avaya Aura mit Customer Interaction Express schafft bei dem marktführenden Vollver- sorger die Basis für eine effi- ziente Auftragsabwicklung und liefert auf Knopfdruck Informationen für eine ganzheitliche Kundenbetreuung.
Transgourmet ist der Spezialist für die Belieferung von Großverbrauchern in Hotellerie, Gastronomie, Betriebsverpflegung und sozialen Einrichtungen.
Um außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu schaffen, sollten Sie KI-Funktionen – maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung und Biometrie – in Ihre Interaktionen und Workflows integrieren.
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