Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
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Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Neuigkeiten und Lösungen von Avaya.
Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
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Qualifizierte Beratung ist für den Service unerlässlich.
Guter Kundenservice ist ein sehr wichtiger Faktor jedes Unternehmens, das Dienstleistungen anbietet. Er vermittelt Glaubwürdigkeit und erhöht die Kundenbindung. Verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme sind unerlässlich, um es Kunden einfach zu machen, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Unsere Avaya Experience Platform bietet Ihnen die Möglichkeit, Kunden und Mitarbeiter miteinander zu verbinden und und fungiert als zentraler Punkt für die Verwaltung und Betreuung aller Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle und Geräte hinweg. Sie haben die Auswahl und können wählen, wie und mit wem die Kommunikation stattfinden soll.
Sehen Sie, wie Sie bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter schaffen können. Lesen Sie die Geschichten von verschiedenen Unternehmen, die ihre Herausforderungen im Kundenservice mit Avaya Experience Platform lösen. Wir erläutern KI-gestützte Lösungen für integrierte Desktops und virtuelle Assistenten, Datenabrufe in Echtzeit, Echtzeit-Reporting und eine kompetente Belegschaft.
Messenger-Dienste sind „immer dabei” und sie stehen neben dem einfachen Handling vor allem für Echtzeit-Kommunikation. Das macht sie für viele Menschen attraktiv und daraus abgeleitet auch für viele Unternehmen. Sie werden zu einem immer wichtigeren Kommunikationskanal im Contact Center. Unternehmen im B2C- und B2B-Bereich werden WhatsApp* und andere Messenger zukünftig vermehrt berücksichtigen müssen.
*Eine Marke von Meta Platforms, Inc.
Mit dem Ausbau der Telekommunikationslösung IP Office und der Contact-Center-Plattform Customer Interaction Express fühlt sich UGW bestens für die Anforderungen des digitalen Marketings gerüstet.
Die UGW AG wurde 1995 gegründet und ist seit 2017 unter den TOP 10 der inhabergeführten Werbeagenturen Deutschlands. Mit den Kernbereichen Consulting, Communication, Selling und Distribution deckt UGW bei seinen Kunden die gesamte Palette in puncto Vermarktung ab.
Avaya Aura mit Customer Interaction Express schafft bei dem marktführenden Vollver- sorger die Basis für eine effi- ziente Auftragsabwicklung und liefert auf Knopfdruck Informationen für eine ganzheitliche Kundenbetreuung.
Transgourmet ist der Spezialist für die Belieferung von Großverbrauchern in Hotellerie, Gastronomie, Betriebsverpflegung und sozialen Einrichtungen.
Um außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu schaffen, sollten Sie KI-Funktionen – maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung und Biometrie – in Ihre Interaktionen und Workflows integrieren.
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