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Avaya es una de las pocas empresas que no sólo ofrece soporte, sino que sigue invirtiendo en ofertas de contact center on-premise. A través del enfoque de nube híbrida de Avaya, las empresas pueden proteger su inversión a la vez que se mantienen al día con las cambiantes necesidades y expectativas de los clientes.
Aunque la estrategia cloud sea ideal para algunas empresas, esta infraestructura no funciona para todo el mundo. Hay una buena razón por la que muchos contact centers permanecen on-premise en lugar de trasladarse del todo a la nube.
Dado que muchos proveedores tradicionales de contact center están abandonando sus ofertas on-premise, es importante elegir uno que aún siga invirtiendo y mejorando estas soluciones, y que al mismo tiempo ofrezca opciones en la nube o híbridas para acompañar sus clientes en su jornada cloud cuando sea necesario.
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Por qué los sistemas de comunicación on-premise aún son relevantes
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