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Essentials

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usuario/mes

Comuníquese con Ventas

  • Minutos ilimitados de llamadas entrantes
  • 100 minutos incluidos por usuario
  • Aplicaciones móviles y de escritorio (iOS®  y Android™)
  • Mensajes del equipo
  • Compartir documentos
  • Registros de llamadas
  • Asistencia al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Standard

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usuario/mes

Comuníquese con Ventas

Todo en Essentials PLUS

  • 500 minutos incluidos por usuario*
  • Grabación de llamadas bajo demanda
  • Videollamadas con hasta 100 participantes
  • Fax por Internet
  • Llamadas ilimitadas
  • IVR de varios niveles
  • Duración de la reunión de hasta 24 horas
  • Informes de calidad de servicio
  • Integraciones que incluyen Office 365, G Suite, Slack y más

*Actualice a llamadas salientes regionales ilimitadas por 12 € por usuario / mes

Ultimate

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usuario/mes

Comuníquese con Ventas

Todo en Premium PLUS

  • 2000 minutos incluidos por usuario*
  • Informes del estado del dispositivo
  • Alertas del estado del dispositivo
  • Almacenamiento ilimitado

*Actualice a llamadas salientes regionales ilimitadas por 12 € por usuario / mes

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Essentials

Standard

Premium

Ultimate

Funciones del producto

Teléfono empresarial y números gratuitos

i

Incluye un número de teléfono empresarial para llamadas, mensajes con el equipo y acceso a reuniones de video.
Cada usuario obtiene un número de teléfono sin costo adicional.

Minutos de llamada entrante

i

No se aplica a las llamadas no nacionales y de números gratuitos

Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Incluidos minutos de llamada saliente por usuario en Reino Unido y UE

i

Los minutos salientes incluidos son por usuario y se limitan a realizar llamadas salientes a Alemania, Francia, Países Bajos, Reino Unido, Suiza, Irlanda, España, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Bélgica, Austria, Portugal, Italia, Israel, Luxemburgo, República Checa, Rumania, Polonia, Eslovaquia, Hungría, Croacia, Sudáfrica, Lituania.

100
500
1000
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Correo de voz visual

i

Vea fácilmente los mensajes de correo de voz en una lista de su pantalla para poder explorar la lista y encontrar el mensaje que desea escuchar, sin importar dónde se encuentre en la lista.

Mensajes del equipo

i

Colabore de manera más efectiva con colegas, clientes y contratistas con los mensajes del equipo, la asignación de tareas, al compartir agendas y más. Además, utilice integraciones listas para usar con Jira, Asana, Box, G-Drive, OneDrive y más.

Compartir documentos

i

Acceda a documentos y archivos almacenados en la computadora o en sus cuentas de Google Drive, Box, OneDrive y Dropbox y compártalos fácilmente con los miembros de su equipo.

Administración de llamada y administración del sistema telefónico

i

Administración de llamadas sofisticada, que le permite configurar su sistema telefónico en toda la empresa, independientemente de la ubicación o el dispositivo. Optimice la comunicación con configuraciones de usuario y de administración personalizada en línea o mediante la aplicación móvil.

Las funciones de administración de llamadas incluyen:

•Reglas de respuesta      •Reenvío de llamadas
•Transferencia de llamadas            •Filtrado de llamadas
•Cambio de llamada                   •Registros de llamadas
•Presencia                 •Notificaciones
•Líneas compartidas          •Estacionamiento de llamada
•Intercomunicador                •Localización

Aplicaciones móviles para iOS® y Android™

i

Si usted es un usuario de Apple® o de Android™, puede usar sus teléfonos inteligentes y tabletas para realizar y recibir llamadas, unirse y organizar reuniones, enviar mensajes a su equipo, compañeros de trabajo y socios, enviar y recibir faxes y mensajes de texto, configurar y unirse a conferencias y realizar la configuración del sistema telefónico, las notificaciones y el correo de voz.

Voz en alta definición (HD)

i

Para ofrecer la mejor calidad de alta definición posible, Avaya Cloud Office utiliza el códec Opus Interactive para audio y video, así como el códec G.722 para audio.

Informes de registros de llamadas

i

Obtenga un registro completo de todas sus llamadas de entrada y de salida y de sus faxes. Vea el nombre del llamador, el número o la extensión marcados, así como la hora, la fecha y la duración de la llamada.

Opciones de alquiler de teléfono: teléfonos de escritorio y de conferencia

i

Alquile cualquier teléfono de escritorio o teléfono de conferencia por un precio mensual bajo.
Póngase en contacto con ventas para obtener más detalles y precios.

Soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana

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Soporte técnico telefónico y de chat ilimitado.

Implementación y capacitación

i

Póngase en marcha rápidamente con la implementación y la capacitación, le daremos algunas funciones clave para que pueda aprovechar al máximo nuestro servicio desde el principio.

Transcripción del correo de voz

i

Convierta automáticamente los mensajes de correo de voz en formato de texto para que los usuarios puedan filtrar mensajes fácilmente y responder primero a la llamada más importante. Disponible en inglés y en francés

Fax por Internet

i

Envíe y reciba faxes desde su computadora, dispositivo móvil, Microsoft Outlook®, proveedores de almacenamiento en la nube (como Dropbox™) y más. Cada fax consume un minuto de salida.

Adjuntos del correo de voz en el correo electrónico

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Reciba mensajes de correo de voz como adjuntos a las notificaciones de correo electrónico.

Conferencias de audio ilimitadas

i

Realice una cantidad ilimitada de llamadas de conferencia de audio, con hasta 1000 asistentes por conferencia.

Cada usuario obtiene códigos de acceso de host y de participantes únicos.

Reuniones de video y participantes

i

Organice reuniones de video con la posibilidad de compartir pantalla, de chat público y privado en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Hasta 100 participantes
participants
Hasta 200 participantes
participants
Hasta 200 participantes
participants
Video de alta definición (HD)

i

Avaya Cloud Office ofrece una calidad de video y de voz en HD nítida y clara.

Informes de calidad de servicio

i

Obtenga la capacidad de revisar de manera proactiva el estado general del sistema Avaya Cloud Office y diagnosticar problemas de calidad que afecten a los usuarios. Una descripción general holística de la calidad medida por la ubicación, terminal, códec, ISP y más permite un monitoreo más fácil y una solución de problemas más rápida.

Integraciones populares que incluyen 365, G Suite, Slack y más

i

Avaya Cloud Office ofrece el ecosistema más grande de aplicaciones de integración en el espacio de comunicaciones y colaboración para maximizar la productividad y la eficiencia.

Operadora automática de varios niveles

i

Responda al llamador automáticamente con saludos personalizados y asegúrese de que cada llamada se dirija al empleado o al departamento correcto.

Grabación de llamadas

i

Grabación de llamadas automática: configure su sistema telefónico Avaya Cloud Office para grabar automáticamente llamadas de entrada y de salida para usuarios individuales o llamadas de entrada para departamentos.

Grabación de llamadas bajo demanda: permite a los usuarios grabar manualmente llamadas telefónicas en cualquier momento utilizando un teléfono IP provisto con Avaya Cloud Office, número de reenvío o teléfono Avaya Cloud Office para dispositivos móviles.

Bajo demanda
Automática
Automática
Inicio de sesión simple

i

Los usuarios pueden iniciar sesión en Avaya Cloud Office automáticamente con sus credenciales corporativas. Reduzca el costo de IT de asistir en la recuperación de contraseñas y benefíciese de un punto de autenticación central que accede de forma segura a su servicio Avaya Cloud Office desde cualquier dispositivo.

Administración y gestión de múltiples sitios

i

Obtenga la flexibilidad para administrar y brindar soporte técnico a sus sucursales según sus necesidades operativas únicas.

Extensiones de hasta 8 dígitos con códigos del sitio

i

Marcación simplificada entre sitios y dentro del sitio para clientes con múltiples ubicaciones

Uso compartido de escritorio

i

Permite a los usuarios iniciar sesión en teléfonos compartidos para acceder a sus propias extensiones de Avaya Cloud Office, correo de voz y saludos, y otras funciones.

Monitoreo de llamadas

i

Capacite a su equipo al escuchar en las llamadas. Si es necesario, únase o incluso tome el control de la conversación.

Manejo avanzado de identificación de llamadas, incluidos grabación de fondo, interrupción y más

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Controles avanzados de gestión de llamadas (monitoreo, grabación de fondo, interrupción, responder a una llamada) para permitir que los usuarios autorizados escuchen las llamadas de los empleados con los clientes para monitorear la conversación, proporcionar capacitación y facilitar el debate.
Otras funciones incluyen colas de desbordamiento de llamadas, grupos de usuarios, control de acceso basado en roles con roles/permisos personalizados.

Analítica en tiempo real

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Obtenga información en tiempo real sobre su sistema Avaya Cloud Office y recopile datos, alertas y métricas de informes relevantes para la empresa.

Integraciones populares de CRM con Salesforce, Zendesk y más

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Traiga las funciones y características de Avaya Cloud Office a sus aplicaciones empresariales como Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, ServiceNow, etc.

Integraciones específicas del sector con Canvas, Smarsh, y otros

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Lleve las funciones y características de Avaya Cloud Office a las aplicaciones empresariales de su mercado vertical, como Canvas, Smarsh, etc.

Plataforma del desarrollador e integraciones personalizadas

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Las API de Avaya Cloud Office le permiten crear sus propias aplicaciones personalizadas e integrar perfectamente las comunicaciones empresariales en sus procesos empresariales importantes, para que pueda automatizar los flujos de trabajo, impulsar la eficiencia y obtener información valiosa a partir de los datos de las comunicaciones.

Informes del estado del dispositivo

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Monitoree el estado de registro de teléfonos físicos a nivel global y obtenga visibilidad del historial de tus dispositivos.

Alertas del estado del dispositivo

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Configure reglas de monitoreo automatizado y reciba notificaciones cuando los dispositivos estén fuera de línea.

Almacenamiento ilimitado

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Almacene una cantidad ilimitada* de documentos, hojas de cálculo, archivos de presentación, contratos, facturas, imágenes, videos y grabaciones.
*Se aplica el período de retención.

Un sistema telefónico en la nube que funciona en el lugar y de la forma en que usted trabaja

Reciba y haga llamadas, envíe mensajes y chatee. Avaya Cloud Office by RingCentral le ofrece una experiencia de comunicación fluida e intuitiva que se adapta a su forma de trabajar. Solo necesita un clic para unirse a una llamada o una reunión, o para participar y compartir archivos en un chat con su equipo. Gracias a sus más de 100 integraciones de aplicaciones, podrá contar con Google, Salesforce, Oracle o Microsoft entre sus comunicaciones. Además, podrá comprender cómo su empresa utiliza sus dispositivos disponiendo de datos y gráficos. Avaya Cloud Office le ofrece comunicaciones.

Las diferentes tarifas dependen del número de usuarios. Para obtener más información sobre la tarifa adecuada para su empresa, comuníquese con Avaya.

Avaya Cloud Office permite que el cliente controle de manera unificada sus comunicaciones, ofreciéndole una experiencia intuitiva y accesible desde la mayoría de los dispositivos (teléfonos, navegadores, tabletas o móviles).

Actualmente, el servicio Avaya Cloud Office está disponible en Estados Unidos, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Portugal, España y Reino Unido. Además, el servicio se puede extender de estas regiones a otras a través de la función 'Oficina global'.

La aplicación Avaya Cloud Office es compatible tanto con dispositivos móviles y de escritorio e incluye las siguientes funciones:

  • Funciones de telefonía enriquecida accesibles desde un teléfono de escritorio, escritorio o dispositivo móvil.
  • Mensajería.
  • Capacidades de videoconferencia.
  • Fax.
  • Archivos compartidos.
  • Integraciones de API.

Todos los precios están sujetos a cambios y no incluyen impuestos, recargos ni tarifas. Para obtener detalles completos sobre los términos y condiciones, comuníquese con un representante de ventas de Avaya.

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Un especialista en soluciones de Avaya se comunicará contigo sobre Avaya Cloud Office.