Dos potencias en soluciones de IA se asocian para lograr una increíble experiencia del cliente
Reproducir videoTransforme su Contact Center con el combo de IA perfecto
Asociamos nuestras capacidades de IA con el Contact Center con IA de Google Cloud para que las empresas puedan combinar sin problemas experiencias automatizadas y asistidas en la trayectoria de sus clientes. Se necesita discreción para agregar la IA a la experiencia de sus clientes. Así es como se añade el conocimiento técnico, pero manteniendo el enfoque humano.
Habilitación de agentes virtuales
El Contact Center con IA siempre está aprendiendo
Para decidir la mejor ruta para los compromisos con los clientes, los Agentes virtuales capturan y analizan la intención, las acciones y el resultado final de cada interacción en tiempo real. Esto aporta una experiencia de IA en constante evolución, plena de interacciones humanas e inteligentes. Además, las transferencias a agentes en directo y sin problemas incluyen todo el contexto reunido.
Los clientes de Avaya obtienen la ventaja de Google Cloud
Innovación en capas
Mejore su IA actual. Aproveche las capacidades adicionales de la IA que ofrece Google Cloud Platform.
Agentes virtuales
Transforme los bots virtuales en agentes virtuales, que ofrecen respuestas más naturales y contextualmente apropiadas a sus clientes.
Ayuda a los agentes
Para su equipo de agentes, la IA proporciona información completa y contextualizada, y puede aconsejar sobre la siguiente óptima acción a emprender.
Modelado de temas de conversación
Impulse los resultados deseados. Al hablar con los clientes, sus agentes pueden ver los temas y las respuestas recomendadas.
Compatibilidad de la solución
Las capacidades que ofrece la nube de Google son compatibles con determinadas infraestructuras y escritorios de el Contact Center de Avaya.
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