Una asociación poderosa para transformar las experiencias de clientes y empleados

AVAYA & GOOGLE CLOUD

Transforma tu Contact Center con el combo de IA perfecto

Nuestras capacidades de IA asociadas con el Contact Center con IA de Google Cloud para que las empresas combinen sin problemas experiencias automatizadas y asistidas en la trayectoria de sus clientes. Agregar IA a las experiencias de tus clientes requiere discreción, de modo que puedas añadir conocimiento técnico a la vez que mantienes el enfoque humano.

Habilitación de agentes virtuales

Avaya Experience Platform and Google CCAI partnership graphic

En las noticias

Avaya anuncia nuevas capacidades de IA para mejorar la experiencia del cliente

El agente virtual de IA mejorado de Avaya, nuestra innovación conjunta más reciente con Google Cloud, aporta poderosos agentes virtuales con contexto y conocimiento a tu ruta de servicio.

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Características clave

  • Los agentes virtuales habilitados con IA atienden a los clientes de manera natural, conversacional y atractiva para ofrecer experiencias de cliente inmediatas, personalizadas y excepcionales las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • Agent Assist brinda a los empleados apoyo continuo durante la interacción con el cliente al identificar la intención y proporcionar orientación paso a paso en tiempo real.

  • Las conversaciones con los clientes se convierten en perspectivas a través de análisis y creación de informes que descubren los impulsores clave de la interacción, la opinión del cliente y más

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