Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
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Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
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BCW (Burson Cohn & Wolfe) GmbH für Avaya Deutschland +49 (0)89 710 4078 453
Avaya gestaltet für Menschen und Unternehmen innovative Wege der digitalen Kommunikation, die die Zukunft der Arbeit sowie die Kundenerfahrungen prägen. Wir gestalten innovative Wege der Interaktion für Menschen und Unternehmen und ermöglichen beste Kommunikationserlebnisse. Hier finden Sie die neuesten Pressematerialien, freigegebene Bilder, Informationen zur Geschäftsführung und zusätzliche Informationen über Avaya.
Avaya gestaltet die Zukunft der Arbeitswelt. Unsere Contact Center- und Kommunikationslösungen ermöglichen es, Unternehmen, Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen beste Erfahrungen zu bieten – Experiences that matter.
Avaya gestaltet die Zukunft der Arbeitswelt mit Innovationen und Partnerschaften, die die Erfahrungen der Kunden und Mitarbeiter neu definieren. Unsere Contact Center- und Kommunikationslösungen ermöglichen personalisierte, intelligente und einfache Kommunikationserfahrungen, die Ihnen helfen, Ihre strategischen Ziele und gewünschten Ergebnisse zu erreichen.
Der Erfolg von Unternehmen wird durch gute Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Jeden Tag basieren Millionen dieser Erfahrungen auf unseren Lösungen. Avaya entwickelt offene, konvergente und innovative Contact Center- und Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen, die sich auf ihren individuellen Wegen in die Cloud befinden. Jede Transformation bringt Herausforderungen mit sich. Wir unterstützen Unternehmen, ihre Migration optimal zu gestalten. Dabei ergänzen wir vorhandene, bewährte Technologien und Infrastrukturen dank offener Schnittstellen um innovative Cloud-Lösungen. Diese Lösungen ermöglichen intensive, personalisierte und unvergessliche Kundenerfahrungen, die Ihr Geschäft nachhaltig stärken. Jede Reise ist individuell – gemeinsam machen wir Ihre Kundenkommunikation zum Vorbild.
Als CEO von Avaya bringt Patrick Dennis 30 Jahre Erfahrung und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in den Bereichen Unternehmenssoftware, SaaS, Cybersecurity und Kommunikation mit. Mit Avaya als führendem Unternehmen im Bereich Enterprise CX ist Patrick Dennis bestrebt, die Vorwärtsstrategie des Unternehmens voranzutreiben, die sich auf Innovation, langfristiges Wachstum und die Erfüllung der sich entwickelnden Bedürfnisse der Kunden konzentriert.
Zuletzt trieb er als CEO von Venafi die unternehmensweite Strategie mit Schwerpunkt auf Innovation und Wachstum voran und leitete den Verkauf des Unternehmens an CyberArk für 1,5 Milliarden Dollar. Vor Venafi war er CEO von ExtraHop, wo er die Größe des Unternehmens nahezu verdoppelte und für seine Vordenkerrolle im Bereich der künstlichen Intelligenz in der Branche ausgezeichnet wurde. Er war auch CEO von Aspect Communications (jetzt bekannt als Alvaria) und Guidance Software. Darüber hinaus hatte er mehrere Führungspositionen bei EMC und der Oracle Corporation inne, wo er zu strategischen Initiativen und operativen Spitzenleistungen beitrug.
Patrick hat einen B.S. in Informationstechnologie vom Rochester Institute of Technology und ist ein aktiver Mitarbeiter des Forbes Technology Council. Zuvor war er als strategischer Berater Vorstandsvorsitzender bei Avaya. Gegenwärtig ist er Vorsitzender von Ripcord, wo er weiterhin den Erfolg im Technologiesektor beeinflusst und vorantreibt.
Executive Vice President und Chief Technology Officer
Soren Abildgaard ist Executive Vice President und Chief Technology Officer von Avaya. Soren Abildgaard verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der globalen Softwareentwicklung und im Engineering bei wachstumsstarken SaaS-Unternehmen und hat internationale Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Teams bei der Entwicklung und Markteinführung von Softwareprodukten.
Bei Avaya bringt er seinen starken Fokus und sein umfassendes Fachwissen bei der Bereitstellung von Plattformen und Produkten ein, die es Kunden ermöglichen, großartige digitale Erfahrungen zu entwerfen und bereitzustellen. Soren kam von Contentful zu Avaya, wo er als EVP of Engineering tätig war. Unter seiner Führung wurde die Contentful-Plattform skaliert, um viele der weltweit größten Marken zu bedienen. Außerdem war er EVP of Engineering bei Zendesk, wo sein Team ein Wachstum von mehr als 1 Milliarde US-Dollar ermöglichte. Vor Zendesk war Soren VP of Engineering bei Adobes Advertising Cloud (durch die Übernahme von TubeMogul, wo er die Entwicklung leitete). Er hatte leitende Positionen in der Produktentwicklung bei verschiedenen Unternehmen inne, darunter Autodesk und Microsoft.
Soren hat einen Master of Science in Engineering von der Technischen Universität in Dänemark.
Senior Vice President, Corporate Development, Strategy and Alliances
David Austin ist Senior Vice President, Corporate Development, Strategy and Alliances. David ist verantwortlich für die Entwicklung der Gesamtstrategie des Unternehmens für den Geschäftsbetrieb und verwaltet mehrere strategische Funktionen, einschließlich Unternehmensentwicklung, Technologieinnovation und Geschäftsallianzen, und fungiert als Chief of Staff für den CEO. David kam von Xeeva, Inc., einem führenden Unternehmen im Bereich Cloud eProcurement, zu Avaya, wo er als Chief Operating Officer tätig war. Zuvor arbeitete David in der Beratungspraxis bei PwC und war zuvor Mitbegründer von Contextware, Inc., einem preisgekrönten Unternehmen für Geschäftsprozess- und Wissensmanagementsoftware. Er bekleidete mehrere Managementpositionen bei Manugistics, Visteon und MCI Communications.David erwarb seinen Bachelor of Arts in International Relations und Masters in International Business and Transactions an der George Mason University.
Senior Vice President and Chief Product Officer
Omar Javaid ist der SVP und Chief Product Officer von Avaya. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in leitenden Positionen im Produkt- und General Management bei Vonage, Google, Qualcomm, HP und Motorola.
Zuletzt war er als SVP & GM bei Qualcomm für deren globales Software-Produktportfolio verantwortlich. Vor seiner Tätigkeit bei Qualcomm war er President von Nexmo, der API BU von Vonage, nachdem er als Chief Product Officer begonnen hatte. Bei Vonage war er Teil des Führungsteams, das das Unternehmen von einem Telekommunikationsunternehmen in ein führendes Unternehmen für Unternehmenssoftware in den Bereichen UCaaS, CCaaS und CPaaS umwandelte, was in einer 6,2 Milliarden Dollar schweren Übernahme durch Ericsson gipfelte.
Zuvor war Omar Javaid Vice President, Product Management bei Motorola Mobility, einem Google-Unternehmen. Er war Teil des Führungsteams, das den erfolgreichen Turnaround von Motorola leitete, der zur Übernahme durch Google im Wert von 12,5 Milliarden Dollar führte. In dieser Funktion war er für innovative Smartphone-, Tablet-, Software- und TV-Konvergenzprodukte verantwortlich. Während seiner Zeit bei Motorola hat er eine Reihe erfolgreicher und ausgezeichneter Produkte entwickelt und auf den Markt gebracht, darunter das Razr I - das weltweit erste Intel-basierte Smartphone eines großen Mobiltelefonherstellers - das mit einer 100 Millionen Dollar teuren Marketingkampagne unterstützt wurde. Neben der erfolgreichen Verwaltung und kommerziellen Einführung von Hardware-Produkten leitete er auch Motorolas Software-, Cloud-Services- und Medienstrategie-Initiativen.
Vor Motorola war Omar sieben Jahre lang in leitender Position bei Qualcomm tätig, nachdem diese das letzte von ihm gegründete Unternehmen (Mobilocity) übernommen hatten. Davor war er VP Marketing, Strategie und Geschäftsentwicklung für die MediaFLO Technologies GBU.
Zuvor war Omar Javaid eine erfolgreiche Führungskraft und Unternehmer, der mehr als 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Technologie und Unternehmertum in der Telekommunikations-, Medien- und Internetbranche bei führenden Unternehmen wie Deloitte & Touche gesammelt hat. Omar Javaid hat einen Abschluss in Chemie sowie Zell- und Molekularbiologie von der University of Michigan und absolvierte Weiterbildungen an der Harvard Business School und der Stanford University.
Chief Revenue und Customer Experience Officer – verantwortlich für Umsatz und Kundenerfahrung
Marylou Maco, Chief Revenue und Customer Experience Officer bei Avaya Marilou Maco verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen Marktstrategie, Vertriebskanäle, Kundenerfolg und Außendienst bei wachstumsstarken Software- und Cloud-Unternehmen. Marilou Maco war als Executive Vice President of Worldwide Sales and Field Operations bei Genesys tätig, wo sie über mehrere Jahre mit hohem Wachstum in Folge die GTM SaaS-Transformation leitete. Unter ihrer Führung stieg der Umsatz des Unternehmens auf mehr als 1,9 Milliarden US-Dollar, wobei das jährliche Wachstum mehr als doppelt so hoch war wie in den vorangegangenen Geschäftsjahren, als das Unternehmen den Übergang zu einem Cloud-Unternehmen vollzog.
Vor Genesys war Marilou Maco in verschiedenen Führungspositionen im Vertrieb tätig, unter anderem bei Anaplan, CogntiveScale, Hewlett Packard Enterprise, Oracle und Cisco Systems.
Maco besuchte die Penn State University und studierte Management und verwandte Dienstleistungen.
Berater des Chief Executive Officer
Alan Masarek, der zuvor zwei Jahre lang als Chief Executive Officer von Avaya tätig war, fungiert nun als Berater des CEO. Er bringt mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung in Software- und Cloud-basierten Unternehmen mit.
Alan ist ein Brancheninnovator mit umfassender Erfahrung in den Bereichen Unternehmenskommunikation, Informationstechnologie und Unternehmensdienstleistungen. Bevor er zu Avaya kam, war er Chief Executive Officer und Mitglied des Board of Directors der Vonage Holdings Corp. In dieser Funktion, die er von November 2014 bis Juni 2020 innehatte, führte Alan das Unternehmen durch eine Ära der Transformation von einem VoIP-basierten Telefonanbieter für Privatkunden zu einem globalen Unternehmen für Cloud-Kommunikation. Unter seiner Führung wurde die Unternehmenskultur von Vonage neu belebt und ein talentorientiertes Unternehmen mit einer Kultur der Agilität, technologischen Innovation und Kundenorientierung geschaffen.
Vor seiner Tätigkeit bei Vonage war Alan von Juni 2012 bis Oktober 2014 als Director, Chrome & Apps bei Google, Inc. tätig, nachdem Google sein vorheriges Unternehmen, Quickoffice, Inc. übernommen hatte. Alan war Mitbegründer und CEO von Quickoffice von Juni 2007 bis Juni 2012. Unter seiner Führung wurde Quickoffice zu einer der weltweit am häufigsten genutzten mobilen Produktivitätssoftwarelösungen und hatte zum Zeitpunkt der Übernahme durch Google mehr als 26 Millionen registrierte Nutzer.
Alan erwarb seinen M.B.A. mit Auszeichnung an der Harvard Business School und seinen B.B.A., magna cum laude, an der University of Georgia.
Chief Transformation Officer
Al Morales ist der Chief Transformation Officer von Avaya. Er verfügt über mehr als 30 Jahre globale Führungserfahrung in den Bereichen Finanzen, Geschäftsumwandlung, Controlling, Preisgestaltung, Vertragswesen und Unternehmenspolitik. Morales hat erfolgreich unternehmensweite Transformationsprogramme geleitet, die sich auf die Förderung von Business Excellence und Innovation konzentrieren. Er hatte Führungspositionen bei Unternehmen wie PwC, TD SYNNEX, Tech Data, AmerisourceBergen und AT&T inne und war zuletzt als Chief Transformation Officer beim Automobilzulieferer Tenneco tätig.
Al Morales ist amtlich zugelassener Wirtschaftsprüfer und erwarb seinen Bachelor-Abschluss in Rechnungswesen und seinen Master of Science in Steuerwesen an der Florida International University.
Senior Vice President, Chief Marketing Officer und General Manager für Hardware
Josh Mueller ist SVP und Chief Marketing Officer sowie General Manager für Hardware bei Avaya. Er verfügt über 20 Jahre Erfahrung in der Wachstumsförderung und in der Leitung von Go-to-Market-Strategien, wobei sein Fokus auf der Bereitstellung von für Kunden wichtigen Erfahrungen liegt. Bei Avaya ist Josh für die weltweiten Marketing- und Kommunikationsaktivitäten und das Hardware-Geschäft von Avaya’ verantwortlich, einschließlich der Bereiche Lieferkette, Beschaffung und Geräte.
Bevor er zu Avaya kam, war er SVP und Chief Digital Officer sowie GM der Portfolio Business Unit bei NI (National Instruments). Darüber hinaus bekleidete er wichtige Positionen wie Chief Digital Officer bei Vonage, Chief Marketing Officer bei Dun & Bradstreet und mehrere Führungsrollen bei Dell Technologies.
Josh's Bildungshintergrund umfasst einen Master-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre von der University of Texas in Austin und einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre von der Texas A&M University.
Executive Vice President & Head of Finance
Amy O'Keefe ist Executive Vice President und Chief Financial Officer bei Avaya. Sie bringt mehr als 30 Jahre Erfahrung und Führungsqualitäten im Finanzbereich in privaten und öffentlichen Unternehmen mit. Zuletzt war sie CFO bei WW International, Inc, besser bekannt als Weight Watchers, einem börsennotierten Unternehmen für Gewichtsmanagement.
Davor war sie mehr als zehn Jahre lang als CFO für mehrere Private-Equity-Unternehmen tätig, die hauptsächlich im Bereich der Konsumgüterindustrie angesiedelt sind und alle eine Umstrukturierung benötigten, um ihren Unternehmenswert zu steigern. Fast die Hälfte ihrer Karriere war sie in verschiedenen Führungspositionen bei The Black & Decker Corporation tätig, zuletzt als CFO der Worldwide Power Tools and Accessories Division. Sie begann ihre Karriere bei Ernst & Young und ist seit langem als Wirtschaftsprüferin tätig.
Amy schloss ihr Studium an der Loyola University in Baltimore, Maryland, mit Summa Cum Laude ab. Sie wohnt derzeit mit ihrer Tochter in New York, New York.
Vice President Avaya Global Renewals and Customer Success
Roberto Schmidl ist Vice President of Avaya Global Renewals and Customer Success.
Roberto Schmidl verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Technologiebranche. Bei Avaya leitete er zuvor das Private Cloud Sales-Team und die Kundenservices in EMEA, wo er verschiedene Bereiche im Services einschließlich Montage und Implementierung verantwortete.
Als Director Channel Services EMEA führte Roberto Schmidl zudem taktische und strategische Wachstumsinitiativen durch und war für die Erhöhung des Umsatzes mit Channel Services und die Verbesserung der Partner- und Kundenerfahrung verantwortlich.
Vor seiner Tätigkeit für Avaya hatte Roberto Schmidl verschiedene Führungspositionen bei Lucent Technologies und CompuServe Central Europe inne.
Senior Vice President und Chief People Officer
Kamilah Thomas ist Senior Vice President und Chief People Officer bei Avaya und bringt mehr als 20 Jahre zukunftsweisende Erfahrung in den Bereichen globales Personalwesen und Transformationsführung für private und öffentliche Unternehmen mit. Zuletzt war sie SVP, People & Workplace Services bei Roku, nachdem sie zuvor als Chief People Officer bei Dow Jones tätig war. Darüber hinaus ist sie auch aktiv als Vorstandsmitglied von Mastercraft Boat Holdings und als Treuhänderin einer gemeinnützigen Organisation der Success Academy Charter Schools tätig.
Kamilah engagiert sich mit vollem Einsatz für die Entwicklung kundenorientierter und datengestützter Strategien zur Steigerung der organisatorischen Leistungsfähigkeit und führt Unternehmen durch schnelle Wachstumsphasen, indem sie Talente aufbaut, großartige Erfahrungen schafft und eine integrative Kultur schafft, die den Menschen hilft, ihr volles Potenzial zu entfalten. Sie kümmert sich um den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeiter, insbesondere im Kontext von Vielfalt, Gerechtigkeit, Inklusion und Zugehörigkeit.
Kamilah hat ein Executive Management Program an der Harvard Business School abgeschlossen und besitzt einen Bachelor of Arts in Wirtschaftswissenschaften von der Lincoln University.