Descubre Avaya Infinity® en acción: CX para el sector de la salud más inteligente y segura
Explora Avaya Infinity® mediante un recorrido interactivo y descubre cómo sus capacidades de orquestación inteligente te permiten conectar canales, personalizar las interacciones y diseñar flujos de trabajo para pacientes más eficientes.
En este recorrido, explorarás cómo Avaya Infinity® te ayuda a lo siguiente:
- Conectar el recorrido del paciente: orquesta experiencias fluidas en los canales de voz, digitales y automatizados, y garantiza que el contexto acompañe al paciente en cada interacción para que nunca se sienta desorientado ni tenga que repetir la misma información.
- Ofrecer atención personalizada a escala: utiliza los datos de los clientes y el contexto en tiempo real de tus sistemas actuales para anticipar las necesidades de los pacientes y ofrecer interacciones más relevantes y personalizadas en cada ocasión.
- Crear y adaptarse con rapidez: permite que tus equipos diseñen y modifiquen rápidamente los flujos de trabajo de los pacientes mediante un compositor visual de bajo código/sin código, lo que te permitirá responder con mayor rapidez a las necesidades cambiantes.
Realiza un recorrido autoguiado por el producto
Orquestación que transforma la experiencia de tu cliente
Modernizar sin concesiones
Obtén la velocidad y la agilidad de la nube con la seguridad y el control que tu empresa necesita. Nuestra arquitectura flexible admite implementaciones en la nube, híbridas y en las instalaciones para que puedas innovar en tus propios términos.
Crear un recorrido único y conectado
Orquesta experiencias fluidas en canales de voz, digitales y automatizados. Asegúrate de que el contexto siga al cliente para que cada interacción sea una continuación, no un reinicio.
Ofrecer experiencias poderosas y personalizadas
Convierte los datos del cliente en un contexto procesable en tiempo real. Capacita a tus agentes para que anticipen las necesidades y brinden el servicio personalizado y consistente que genera lealtad.
Crear y adaptarse con rapidez
Permite que tus equipos diseñen, inicien y modifiquen rápidamente los flujos de trabajo con un compositor visual de bajo código/sin código y, de ese modo, reduzcan la dependencia de TI y aceleren la innovación.