Avaya aiuta i clienti a prepararsi agli adempimenti previsti dal GDPR attraverso strumenti dedicati

Milano, 25 maggio 2018. Avaya Holding Corp. (NYSE:AVYA), azienda leader globale nelle comunicazioni business, ha predisposto linee guide esaustive per aiutare i propri clienti ad adempiere al nuovo regolamento europeo sulla privacy che entra in vigore oggi.

Il GDPR (General Data Protection Regulation) prevede per i cittadini dell’Unione Europea e dell’Area Economica Europea (EEA) una serie di nuovi diritti giuridici relativi alla raccolta, uso e cancellazione dei loro dati personali da parte delle aziende. Tra questi, il diritto all’accesso ai dati che un’azienda detiene su di loro, il diritto che i loro dati siano utilizzati esclusivamente entro limiti di legge prestabiliti, di cui uno è il consenso, e, in alcune circostanze, il diritto alla cancellazione.

Il GDPR definisce chiaramente l’uso dei dati personali relativi a un individuo identificato, o che è possibile identificare, in una persona fisica. La nuova legge regola ogni informazione che può essere utilizzata per identificare qualcuno attraverso riferimenti diretti o indiretti, tra cui gli indirizzi mail, i numeri di telefono, i dati sulle buste paga, le statistiche di utilizzo di un servizio, la cronologia degli acquisti, i dati della tessera sanitaria.

Le soluzioni Avaya sono progettate con l’ottica di aiutare i nostri clienti a proteggere i dati personali, attraverso diverse funzioni che le aziende possono utilizzare per adempiere al GDPR, tra questi ci sono script e liste di suggerimenti che possono essere utilizzati su diversi canali digitali – tra cui le chat online – per aiutare ad ottenere il consenso informato di un individuo prima di raccoglierne i dati.

I prodotti Avaya riporteranno quali dati raccolgono e il meccanismo necessario per gestirli.

I prodotti Avaya includono funzioni che aiutano a regolare l’accesso ai dati, come anche strumenti e processi che abilitano il cliente ad accedere e manipolare i dati raccolti. È possibile accedere a questi strumenti e processi sia attraverso il prodotto stesso che attraverso il servizio di assistenza dell’Avaya Professional Services. I clienti Avaya possono fare leva sulla tecnologia dell’azienda per adeguarsi al regolamento attraverso una serie di funzionalità che li possano aiutare ad adempiere al GDPR.

Massimo Palermo, Country Manager Avaya Italia, ha commentato: “Per Avaya la privacy dei nostri clienti e partners è una priorità assoluta. Lo dimostra il fatto che ci siamo mossi per tempo e siamo quindi stati fra i primi nell’industry a richiedere ed ottenere la certificazione BCR. I nostri clienti devono sapere di poter contare sul nostro massimo impegno e controllo costante nel mantenere protetti i loro dati ed assicurare la massima trasparenza nella gestione delle informazioni fornite, o che ogni giorno vengono comunque trattate, mediante i nostri sistemi.

I nostri clienti, che negli ultimi mesi hanno già fatto i passi necessari per essere compliant con quanto previsto dal GDPR, possono essere certi che i prodotti Avaya, che oggi utilizzano per sé stessi o per interfacciarsi con i loro clienti, non sono solo aderenti ai requisiti della normativa ma sono già proiettati nel futuro. Gli strumenti messi a disposizione dall’azienda rispondono infatti a questa necessità facilitando l’adeguamento al nuovo regolamento e permettendo ai clienti e partners Avaya di offrire a loro volta la consueta qualità e garanzia nell’erogazione dei servizi, senza soluzione di continuità e nel pieno rispetto della privacy”.

Avaya ha rilasciato sul proprio sito web una serie di documenti che possono aiutare a conformarsi al GDPR. È possibile accedervi facilmente digitando “GDPR” nella barra di ricerca sul lato in altro a destra della pagina di supporto Avaya: support.avaya.com

Avaya

Avaya è leader globale nei software, servizi e dispositivi di comunicazione digitale per imprese di ogni dimensione. Le nostre soluzioni aperte, intelligenti e ampiamente personalizzabili per contact center e comunicazioni unificate offrono la flessibilità di implementazioni in modalità cloud, on-premise e ibride. Avaya progetta connessioni intelligenti e crea esperienze di comunicazione senza soluzione di continuità sia per i nostri clienti e sia per i clienti dei nostri clienti, gli utenti finali. I nostri team di assistenza professionali di supporto, pianificazione e gestione aiutano nell’ottimizzazione delle soluzioni e nell’implementazione altamente affidabile ed efficiente. Avaya Holdings Corp. è quotata al NYSE con la sigla di negoziazione AVYA.

In Italia Avaya è presente con 3 sedi a Milano, Roma e Ancona.

Per ulteriori informazioni:

Lista aziende che hanno ottenuto la certificazione BCR – EU:
http://ec.europa.eu/newsroom/article29/news.cfm?item_type=1307&tpa_id=6936

www.avaya.com/it
https://twitter.com/Avaya_IT
https://www.linkedin.com/showcase/avaya-italia/

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