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Avaya Voice Portal
の最新世代が登場
Avaya Aura® Experience Portalは、Avaya Voice Portalの最新メジャーリリースです。
Experience Portalでは、音声およびビデオ応答、電話・メール・SMSアプリケーションによるアウトバウンドなど、自動音声・マルチメディアアプリケーションすべてを一元管理できます。
Avaya Intelligent Customer Routingを使ったダイナミックなリアルタイムセルフサービス処理、Proactive Outreach Managerによるアウトバウンドサービスの自動化、既存のWebアプリケーションを活用した魅力的な新しいサービスの提供—これらすべてがひとつのプラットフォームで開発、管理することが可能です。。これにより、リソースをコスト効率よく利用し、圧倒的なユーザーエクスペリエンスを提供できます。
Experience Portalは、SIP、IP、TDMまたはこれらが混在するPBX環境をサポートしており、強固な管理、レポーティング、開発および仮想化機能により、コストの削減や業務の簡素化を支援します。
