- Power User
- Mobile Worker
- Office Worker
- Teleworker
- Receptionist
- Customer Service Supervisor
- Customer Service Agent
Power User
Questa soluzione permette agli utenti di gestire le comunicazioni aziendali utilizzando un telefono IP, un telefono cellulare o un PC portatile. Il sistema salva tutti i messaggi indirizzati all'utente - vocali, e-mail e fax - in un'unica cartella e provvede a segnalare immediatamente l'arrivo di messaggi importanti con l'invio di notifiche. Consente inoltre di effettuare chiamate in conferenza in qualsiasi momento e di configurare il sistema in modo che le chiamate squillino contemporaneamente sul cellulare e sul telefono dell'ufficio.
Ulteriori informazioniScheda dati: Preferred Edition
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Mobile Worker
La soluzione consente di trasformare un cellulare in un interno del sistema telefonico aziendale nonché di usare tutte le normali funzioni per la gestione e la composizione rapida di chiamate, evitando che i dipendenti debbano forninre il loro numero personale ed essere certi che i clienti utilizzino sempre il numero di ufficio per contattarli.
Ulteriori informazioniScheda dati: Preferred Edition
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Office Worker
Destinati ai dipendenti che lavorano principalmente alle scrivanie, questi strumenti di comunicazione aiutano a rispondere alle domande e trasmettere informazioni critiche. Grazie a un'unica interfaccia facile da usare per la gestione delle conferenze, è possibile verificare lo stato dei colleghi (vedere chi è al telefono, chi è assente o in modalità Non disturbare), e usufruire delle funzionalità di messaggistica, composizione rapida e IM.
Ulteriori informazioniScheda dati: Preferred Edition
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Teleworker
Questa soluzione consente di mettere a disposizione dei telelavoratori o dei dipendenti che lavorano in ubicazioni remote le stesse funzioni e opzioni accessibili a quelli che lavorano in sede. Gli utenti possono collegarsi al sistema telefonico aziendale tramite una connessione VPN (Virtual Vrivate Network). Inoltre, la possibilità di far gestire tutte le operazioni direttamente a IP Office consente alle aziende, oltre ad un risparmio di costi, anche di assumere personale specializzato, ubicato in aree geografiche remote.
Ulteriori informazioniScheda dati: Preferred Edition
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Receptionist
La soluzione consente ai centralinisti di gestire volumi elevati di chiamate utilizzando direttamente il PC e lavorare con maggiore efficienza grazie alla possibilità di selezionare direttamente le funzioni desiderate mediante la pressione di un unico tasto. I centralinisti possono inoltre visualizzare sullo schermo del PC un elenco delle chiamate in arrivo e lo stato delle singole chiamate. Integra i database più comunemente usati. Controlla lo stato di tutti i telefoni interni aziendali. Utilizza una sola postazione da centralinista per gestire tutte le chiamate, anche di altre sedi.
Ulteriori informazioniScheda dati: EssentialEdition
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Customer Service Supervisor
L’applicazione per il monitoraggio e la creazione di report permette alle piccole aziende di monitorare e misurare le interazioni con i clienti e la produttività del personale responsabile delle vendite e del servizio ai clienti. È possibile ad esempio creare report per gestire le attività di vendita, valutare l'efficacia delle campagne di marketing e stabilire se gli agenti stanno gestendo correttamente le chiamate dei clienti.
Ulteriori informazioniScheda dati: AdvancedEdition
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Customer Service Agent
Il client basato su browser consente agli utenti di visualizzare informazioni sul numero di chiamate in attesa, in corso o perse nonché di stabilire quanti agenti sono attualmente connessi o disconnessi. La possibilità di dedicare più tempo ai clienti, quando non ci sono chiamate in attesa, offre l'opportunità di incrementare i profitti e la soddisfazione dei clienti.
Ulteriori informazioniScheda dati: AdvancedEdition
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