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随着保险行业信息化的不断提高，越来越多的保险公司开始致力于改善通信系统，增强协作，以提升自身的竞争力。华夏人寿成立于2006年，总部位于北京。2012年底，华夏人寿的全国员工规模超过了5000人。
随着分支机构的增多和员工数量的增加，华夏人寿希望持续提升内部通信与协作效率，增强总公司与各地分公司之间的协作。华夏人寿原有的通信系统建立于2006年， 不但升级扩容困难，而且各地分公司的通信系统缺乏自存活能力。一旦总部的网络出现故障，整个通信系统都会受到影响，各地分公司的通信系统也无法正常运行。如何搭建新的通信系统，提高各地分公司的自存活能力，同时能够在总部方便地集中管理，是华夏人寿的一个重要考量。
华夏人寿行政采购负责人蒋健表示：“华夏人寿原有的系统相对陈旧，无法为快速发展的业务提供有力支持。我们需要考虑的是如何在有限预算的前提下破解技术难题，实现系统平滑升级，适应未来的业务发展，且长期保持一个合理的动态成本。”
Avaya 在金融保险行业积累了很多成熟的应用案例，Avaya 与合作伙伴北京神州世通信息技术有限公司一起，充分了解客户需求，提出了高效率的解决方案，在前期测试中表现十分出色。 华夏人寿最终选择了Avaya作为这一关键项目的技术伙伴。华夏人寿在北京总部采用了Avaya S8800媒体服务器，在省级分公司和地级分公司，安装了Avaya IP Office。
Avaya IP Office的灵活性和可用性，让我们能够更为经济高效地管理各地区的分支机构。解决方案不仅可以满足公司所有员工当下的通信需求，而且具备高弹性、高可扩展性和易管理等优势，也能够支持公司未来的发展。
Avaya系统具有高级别的可靠性和可用性，帮助华夏人寿实现高效率协作。每个Avaya IP Office作为相对“独立”的系统运行，即使总部有网络故障，所有的IP Office仍然可以工作。分公司内部或者分公司之间的员工，仍然可以进行通信和协作。IP Office系统提升了不同办公室之间员工的协作效率。华夏人寿采用了全公司统一的电话号码编排。员工只要拨分机号码就可以联系总部或者任何分公司的员工，不但可以大幅节省通话费用，而且可以通过系统方便地共享资源。单个IP Office系统支持128方的电话会议，员工可以轻松发起或参加电话会议。
IP Office可以从单一界面实现对全部系统的管理，更可以经济高效地架设远程站点。采用新的架构之后，华夏人寿可以从总部的Avaya S8800媒体服务器上对整个系统进行管理，无需在各个分公司设置单独的管理员，显著降低了系统的复杂度，节省了管理成本。
同时，IP Office也非常适用于华夏人寿这样有多个办公地点的企业，企业可以连接最多32个站点，不同站点的IP Office系统可实现彼此无缝通信。随着分支机构的增加，华夏人寿可以方便地扩展系统。Avaya IP Office的安装很迅速，总部也不需要做很多设置。
华夏人寿表示：“随着业务的拓展，我们需要一个更强大的通信系统，以增强协作以及内部信息分享，提高我们的沟通效率。Avaya IP Office的灵活性和可用性，让我们能够更为经济高效地管理各地区的分支机构。解决方案不仅可以满足公司所有员工当下的通信需求，而且具备高弹性、高可扩展性和易管理等优势，也能够高效支持公司未来的发展。”
华夏人寿要求在解决方案部署的过程中，员工的正常工作不能受到影响，必须做到平滑升级。Avaya IP Office高度模块化，已经帮助华夏人寿平滑地过渡到了IP通信架构。公司的管理层采用了IP电话，以前的模拟电话也得到了保留，保护了现有的基础设施投资。
随着需求的变化，华夏人寿可以方便地增加新的功能模块，融入新的通信技术和应用，不断提升通信和协作水平。如果需要，现有系统在未来可以与Avaya Aura平台进行对接。作为未来协作领域的重头戏之一，移动视频协作也可以被添加到系统中，以进一步增强团队内部的实时协作。
华夏人寿原有的系统相对陈旧，无法为快速发展的业务提供有力支持。我们需要考虑的是如何在有限预算的前提下破解技术难题，实现系统平滑升级，适应未来的业务发展，且长期保持一个合理的动态成本。
华夏人寿保险股份有限公司（简称“华 夏人寿”）成立于2006年12月，是经中国保险 监督管理委员会批准设立的全国性综合人寿 保险公司。华夏人寿主营业务包含人寿保险、 健康保险和意外伤害保险等人身保险业务以 及上述业务的再保险业务，同时开展国家法律 法规允许的保险资金运用业务。