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Avaya Global Privacy Office

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Avaya UK
Building 1000, Cathedral Square,
Cathedral Hill, Guildford, Surrey
GU2 7YL, United Kingdom

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Declaração de Privacidade do site

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A Avaya está solucionando os desafios da transformação digital usando soluções inovadoras que oferecem experiências excelentes e protegem seus dados pessoais.

 


 

Sua privacidade é importante para a Avaya. Nós preparamos este site de declaração de privacidade (“Declaração de privacidade do Website”) para divulgar como a Avaya Inc. (2605 Meridian Parkway, Suite 200, Durham, Carolina do Norte 27713, EUA) e/ou sua respectivas afiliadas/subsidiárias mundiais[1] (“Avaya”) processa informações pessoais de indivíduos (ou seja, dados que identificam ou podem ser usados para identificar uma pessoa) (“Dados Pessoais)”, incluindo informações gerais: (i) quais categorias de Dados Pessoais são coletadas; (ii) para quais finalidades os Dados Pessoais são coletados; (iii) de quais fontes os Dados Pessoais são coletados; (iv) com quais categorias de terceiros os Dados Pessoais são compartilhados; e (v) quais escolhas as pessoas podem fazer em relação aos Dados Pessoais coletados e como podem exercer seus direitos, etc.

Esta Declaração de privacidade do site abrange nosso site principal www.avaya.com/br e alguns outros sites diretamente vinculados a esta Declaração de privacidade do site (“Site”), desde que tais sites não tenham suas próprias declarações de privacidade. Informações adicionais sobre o processamento de Dados Pessoais podem ser divulgadas no aviso fornecido antes da coleta de Dados Pessoais – nesse caso, esse aviso servirá como complemento e prevalecerá sobre esta Declaração de Privacidade do Website.

 

Processamento de dados pessoais
Segurança de dados pessoais
Compartilhamento de dados pessoais
Transferências internacionais de dados
Notificação de violação de dados
Cookies e outras tecnologias similares
Direitos dos titulares de dados
Conteúdo externo vinculado
Indique um amigo
Selecionando suas preferências de comunicação
Resolução de disputas
Procedimento de atualização de declaração de privacidade do site
Interpretação desta Declaração de privacidade do site
Mais informações e detalhes dos contatos do Avaya Global Privacy Office

 

Processamento de dados pessoais

Para realizar negócios globais nesta economia cada vez mais eletrônica, a coleta e o uso de Dados pessoais são, muitas vezes, necessários e desejáveis para as empresas e indivíduos envolvidos. O objetivo da Avaya é conciliar os benefícios do nosso negócio e de nossos clientes com o respeito aos direitos dos indivíduos sobre seus Dados pessoais.

Quais categorias de dados pessoais podem ser coletadas através do site?

Os Dados pessoais que você nos fornece através do Site, tais como:

  • identificadores como nome verdadeiro, alias, endereço postal, identificador pessoal exclusivo, identificador online, endereço IP, endereço de e-mail, nome da conta, ou outros identificadores semelhantes;
  • informações sobre a internet ou outras atividades de rede eletrônica incluindo, entre outras, histórico de navegação, histórico de busca e informações sobre sua interação com um site;
  • informações eletrônicas, visuais ou similares;
  • informações relacionadas a educação e emprego;
  • inferências extraídas de qualquer uma das informações identificadas acima, para refletir suas preferências etc.

Para quais finalidades os dados pessoais podem ser coletados através do site? 

Os Dados pessoais coletados do nosso Site serão utilizados para os fins identificados no aviso enviado antes da coleta dos Dados pessoais ou, de outro modo, conforme permitido pela lei aplicável. Caso não receba nenhum aviso prévio específico, os Dados pessoais poderão ser usados pela Avaya para diversos fins (comercialmente), como (quando permitido pela lei aplicável):

  • executar e manter nosso Site;
  • autenticar os usuários do nosso Site (o que inclui conclusão do contrato e registro de conta);
  • entender suas necessidades e preferências e avaliar seu nível de satisfação com o Site;
  • fazer a comunicação com você sobre o Site;
  • tratar de sua consulta feita por chat (ou outros meios semelhantes) em nosso Site;
  • processar o pagamento de determinados produtos e serviços que você compra no Site;
  • acessar, armazenar e analisar suas informações, para que você possa utilizar o Site;
  • avaliar o desempenho e a segurança do nosso Site;
  • prevenir e detectar fraude ou uso indevido do Site;
  • manter registros internos;
  • enviar comunicações de marketing, documentos técnicos e boletins informativos;
  • realizar uma inscrição em palestra ou webinar (ou similar);
  • permitir a participação em uma pesquisa online;
  • realizar uma inscrição em programas de afiliação;
  • auxiliar em pedidos de recrutamento;
  • permitir a participação em grupos de discussão ou fóruns;
  • personalizar publicidade e conteúdo;
  • permitir a compra de produtos e/ou serviços disponíveis em nosso Site;
  • dar prosseguimento a quaisquer dúvidas e pedidos de assistência ou informação;
  • cumprir com os requisitos legais;
  • operar os nossos negócios.

De quais fontes os dados pessoais podem ser coletados?

A Avaya coletará seus Dados pessoais diretamente de você, a menos que declaremos de outra forma no aviso adicional fornecido antes da coleta de Dados pessoais – nesse caso, esse aviso servirá como complemento e prevalecerá sobre esta Declaração de privacidade do site. Se você fornecer à Avaya quaisquer Dados pessoais de terceiros, você confirma que tem a permissão explícita do terceiro para fazê-lo.

De que forma os dados pessoais podem ser processados?

O processamento de Dados pessoais poderá incluir uso, armazenamento, gravação, transferência, adaptação, resumo, alteração, compartilhamento, anonimização e destruição dos Dados pessoais, conforme necessário, sob as circunstâncias ou conforme exigido pela lei aplicável. Depois de se registrar na Avaya e/ou usar nosso Site, processaremos alguns de seus Dados pessoais.

Por quanto tempo os dados pessoais serão guardados?

Guardaremos e usaremos seus Dados pessoais conforme necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados ou para resolver disputas, executar contratos e/ou nossas obrigações legais.

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Segurança de dados pessoais

A segurança dos seus Dados pessoais é muito importante para nós e levamos isso muito a sério. A Avaya implementou e manterá medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas em relação à natureza dos Dados pessoais que são coletados e processados por meio deste Site. A Avaya garantirá um nível de segurança adequado ao risco de diferentes probabilidades e severidades relacionadas a direitos e liberdades das pessoas físicas.

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Compartilhamento de dados pessoais

Dentro da Avaya

As informações coletadas através deste Site podem ser compartilhadas com as afiliadas/subsidiárias da Avaya para os fins identificados nesta Declaração de privacidade do site. Para garantir que tais transferências de Dados pessoais entre afiliadas/subsidiárias da Avaya sejam protegidas legalmente, a Avaya obedecerá a legislação aplicável sobre transferências internacionais de dados e implementará as proteções apropriadas para permitir tais transferências, como as Normas corporativas vinculantes.

Sobre subprocessadores externos

Podemos divulgar seus Dados pessoais (identificados na subseção “Quais categorias de dados pessoais podem ser coletadas através do site?”) para nossos subprocessadores (subcontratados) que nos ajudam a disponibilizar este Site (ou serviços dentro do Site) para você. Nossos subprocessadores (subcontratados) somente usarão seus Dados pessoais quando necessário para desempenhar suas funções especificadas nos respectivos acordos.

Normas de divulgação específicas

A Avaya também pode divulgar alguns Dados pessoais a terceiros em outras circunstâncias especiais, incluindo: (i) conforme exigido por lei, como para cumprir uma ordem judicial ou processo legal semelhante; (ii) quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de outras pessoas ou nos defendermos contra reivindicações legais; (iii) para fins de prevenção de fraude ou outros crimes; (iv) em conexão com ou durante a negociação de qualquer fusão, aquisição, venda de todos ou parte de nossos ativos, financiamento, liquidação, reorganização; e (v) de forma agregada e/ou anônima, que não pode mais ser usada para sua identificação.

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Transferências internacionais de dados

As informações que você nos envia podem ser transferidas para fora do seu país/região.

Por exemplo, caso você resida no Espaço Econômico Europeu (“EEE”) e um ou mais de nossos servidores estiverem temporariamente localizados em um país fora do EEE ou um de nossos prestadores de serviços estiver em um país fora do EEE. Caso entre em contato com qualquer empresa apresentada em nosso Site, seus dados podem ser transferidos para fora do EEE. Caso transfira suas informações para fora do EEE dessa maneira, tomaremos medidas para garantir que seus direitos de privacidade continuem protegidos. As transferências internas de Dados pessoais entre afiliadas/subsidiárias da Avaya serão regidas pelas Normas corporativas vinculantes da Avaya.

Para Dados pessoais originados fora de outras regiões/países (por exemplo, do Brasil para fora do país), a Avaya garantirá que a exportação de tais Dados pessoais seja adequadamente protegida, conforme as leis e regulamentos aplicáveis.

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Notificação de violação de dados

Utilizamos normas de segurança rigorosas com o objetivo de proteger seus Dados pessoais. Dependendo da jurisdição aplicável, somos obrigados por lei a informá-lo e/ou as autoridades de proteção de dados relevantes sobre violações de segurança em nossa rede de TI que afetam seus Dados pessoais. Se exigido por lei, notificaremos você (por exemplo, enviando um e-mail ou entrando em contato de outra forma) e/ou exibiremos um aviso em nosso Site no caso de tal violação.

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Cookies e outras tecnologias similares

As informações obtidas a partir de cookies e outras tecnologias similares são usadas para melhorar a compreensão, eficácia, desempenho e usabilidade do Site e para ajudar a personalizar o conteúdo em nosso Site. “Cookies” são pequenos arquivos que o Site coloca no navegador do dispositivo do usuário para fins de identificação. Os cookies são usados para atender melhor o visitante quando retorna ao site que os implementou (observe que os cookies não podem ler os dados do disco rígido do dispositivo do usuário). Para obter mais informações sobre cookies e outras tecnologias de rastreamento que podem ser usadas no Site, consulte a Declaração de cookie do site da Avaya.

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Direitos dos titulares de dados

Aplicável a todos os titulares de dados

Para acessar e usar nosso Site, podemos solicitar seus Dados pessoais. Caso não envie os Dados pessoais solicitados, talvez você não tenha acesso a determinadas partes do Site e/ou não possa usar os serviços em questão disponíveis no Site.

Dependendo das leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter vários direitos, tais como: direito de acesso, direito de retificação, restrição de processamento, direito de exclusão (“direito de ser esquecido”), direito à portabilidade de dados, objeção ao processamento, direito de não estar sujeito a uma decisão individual automatizada etc. Ao implementar seus direitos, observe que podemos solicitar informações específicas suas para que possamos confirmar sua identidade e cumprir com seus direitos. Observe também que seus direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a determinadas limitações previstas por lei. Além disso, seus Dados pessoais podem ser destruídos, apagados ou tornados anônimos conforme nossas obrigações ou práticas.

Se for necessário seu consentimento para nossa coleta, uso ou divulgação de seus Dados pessoais, é possível, a qualquer momento, revogar seu consentimento sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento dado antes de sua revogação. Todas as comunicações relativas a tal revogação ou variação de consentimento devem ser feitas por escrito.

Para obter informações detalhadas sobre o procedimento de direitos dos titulares de dados, consulte as Normas corporativas vinculantes: Política do controlador da Avaya. Caso queira exercer seus direitos detalhados nesta seção ou precise de ajuda para preparar sua solicitação, entre em contato com o Avaya Global Privacy Office.

 

Informações adicionais para residentes na Califórnia (Consumidores)

Esta seção se aplica a certos residentes na Califórnia (“Consumidores”) e complementa (mas não substitui) as divulgações da Declaração de privacidade do site acima.Esta seção não se aplica às seguintes informações:

  • Informações sobre pessoas que não são residentes na Califórnia.
  • Informações sobre nossos próprios funcionários, contratados, agentes e candidatos a emprego.Essas informações estão sujeitas a um aviso de privacidade distinto que disponibilizaremos para as pessoas.
  • Informações que coletamos de pessoas com quem nos envolvemos exclusivamente em comunicações e transações entre empresas, incluindo transações de avaliação detalhada, como informações sobre os funcionários de nossos clientes comerciais.

Categorias de informações pessoais. Para obter o resumo das principais categorias de Informações pessoais que coletamos dos Consumidores, consulte a subseção “Quais categorias de dados pessoais podem ser coletadas através do site?” acima.

Finalidades e fontes de coleta de informações pessoais. Com relação às fontes das quais coletamos as Informações pessoais mencionadas anteriormente e à finalidade comercial para a qual as Informações pessoais são coletadas, consulte as subseções “Para quais finalidades os dados pessoais podem ser coletados através do site?” e “De quais fontes os dados pessoais podem ser coletados?” acima.

Compartilhamento de informações pessoais com terceiros. Com relação às categorias de terceiros com quem compartilhamos Informações pessoais dos Consumidores, consulte a seção “Compartilhamento de dados pessoais” acima. Para alcançar nossos objetivos comerciais, nos últimos 12 meses, divulgamos as informações pessoais (listadas acima) a terceiros.

 

 

 

Categorias de informações pessoais que coletamos

 

Categorias de terceiros para quem divulgamos informações pessoais para fins comerciais

 

 

Identificadores, como nome verdadeiro, alias, endereço postal, identificador pessoal exclusivo, identificador online, endereço IP, endereço de e-mail, ou outros identificadores semelhantes.

 

 

 

  • Prestadores de serviços, como serviços de verificação de identidade, serviços financeiros, suporte técnico, provedores de pesquisa e estatística etc.

 

  • Nossas controladoras, subsidiárias e afiliadas

 

  • Parceiros ou provedores de marketing e publicidade

 

  • Autoridades públicas ou policiais, bem como partes privadas envolvidas em outro processo legal

 

  • Empresas com quem seus dados são compartilhados, por sua instrução

 

  • Entidades envolvidas em uma transação comercial

 

Informações pessoais sujeitas à Lei de Registros de Clientes da Califórnia, como assinaturas.

 

 

Características de classificações protegidas nos termos da Lei da Califórnia ou Federal, como idade, sexo (incluindo gênero, identidade de gênero, expressão de gênero), cidadania, religião ou credo, estado civil, condição médica, gravidez ou parto, status militar ou de veterano de guerra.

 

 

Informações comerciais, incluindo registros de propriedade pessoal, produto ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.

 

 

Informações sobre a internet ou outras atividades da rede eletrônica incluindo, entre outras, histórico de navegação, histórico de busca e informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio da internet.

 

 

Dados de geolocalização, como localização aproximada de um dispositivo ou equipamento com base em coordenadas e medições geográficas, inclusive em dispositivos fornecidos pela empresa, telefones controlados pela empresa etc.

 

 

Informações de áudio, eletrônicas, visuais, térmicas, olfativas ou similares, como filmagens de CCTV, gravações de chamadas, gravações de atividades na web etc.

 

 

Informações profissionais, de emprego ou educação, como cargo, empregador, endereço comercial e informações de contato, histórico ou outras informações profissionais e histórico educacional.

 

 

Inferências extraídas de qualquer uma das informações identificadas acima para criar um perfil sobre um consumidor refletindo as preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões do consumidor.

 

 

A Avaya não comercializa Informações pessoais. Nos últimos 12 meses, a Avaya não vendeu Informações pessoais coletadas no Site sobre os Consumidores (incluindo qualquer Consumidor com menos de dezesseis anos) a terceiros. 

Direitos do consumidor. Sujeito a certas limitações e exceções legais aplicáveis definidas pela CCPA, os Consumidores podem exercer os seguintes direitos ao (i) usar ferramentas de autoatendimento incorporadas em sua(s) conta(s) da Avaya acessíveis através do Site; (ii) preencher este formulário da web, (iii) enviar um e-mail para dataprivacy@avaya.com, ou (iv) ligar para o número de telefone +1-800-213-9919 gratuito a partir dos EUA e deixar uma mensagem de voz.

  • Direito de acesso à informação. O cliente tem o direito de solicitar informações sobre (i) as categorias de Informações pessoais que a Avaya coletou sobre o Consumidor, (ii) as categorias de fontes das quais as Informações pessoais do Consumidor foram coletadas, (iii) o(s) objetivo(s) empresarial(is) ou comercial(is) da coleta de Informações pessoais do Consumidor, (iii) as categorias de terceiros com quem a Avaya compartilhou as Informações pessoais do Consumidor (“Relatório de categorias”). O Consumidor também pode solicitar dados sobre as Informações pessoais específicas que a Avaya coletou sobre o Consumidor (“Relatório de informações específicas”);
  • Direito de exclusão. O Consumidor tem o direito de solicitar que excluamos as Informações pessoais que coletamos dele.

Nos termos da lei aplicável, não discriminaremos os Consumidores por exercerem esses direitos.

Verificação. Para que a Avaya implemente com sucesso os direitos do Consumidor, a empresa precisará obter certas informações para localizar o Consumidor em seus registros e verificar sua identidade, dependendo da natureza da solicitação. Na solicitação para a Avaya, o Consumidor é obrigado a (i) descrever o escopo de seu relacionamento (legal) com a Avaya; (ii) identificar qual direito exatamente o Consumidor deseja exercer e por quê; (iii) fornecer nome e informações de contato, como número de telefone, endereço residencial, endereço de e-mail. Além disso, após a avaliação inicial da solicitação do Consumidor, a Avaya pode solicitar ao Consumidor uma declaração assinada, sob pena de perjúrio, de que o Consumidor é quem ele diz ser. A Avaya usará as informações acima apenas com a finalidade de verificar a identidade do Consumidor e cumprir sua(s) solicitação(ões) legítima(s).

Prazo. A Avaya fará esforços comercialmente razoáveis para atender a cada solicitação do Consumidor em até 45 dias após o recebimento da solicitação (a menos que seja necessária uma extensão adicional de 45 dias em certos casos especiais permitidos pela CCPA – nesse caso, a Avaya notificará o Consumidor sem atraso indevido).

Agentes autorizados: agentes autorizados podem exercer direitos em nome dos Consumidores, mas nos reservamos o direito de também verificar o consumidor diretamente, como descrito anteriormente. Os agentes autorizados devem enviar um e-mail para dataprivacy@avaya.com e fornecer documentação que comprova que o agente tem autoridade para exercer os direitos em nome do consumidor.No mínimo, pediremos comprovação da identidade do agente, comprovação de registro junto à Secretaria do Estado da Califórnia e pelo menos uma das seguintes provas de sua autoridade legal para agir em nome daquele consumidor específico:

  • Autorização por escrito assinada pelo Consumidor; ou
  • Cópia autenticada de uma Procuração concedida nos termos do Código de Sucessão.

 

Informações adicionais para residentes no Brasil

Fortemente inspirada no Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (General Data Protection Regulation, RGPD) da UE, a Lei Geral de Prote’“o de Dados (“LGPD”) do Brasil altera o paradigma de como as empresas devem lidar com a proteção de dados pessoais.Se estiver no Brasil, você tem certos direitos sobre seus Dados pessoais:

  • Confirmar a existência da atividade de processamento;
  • Acessar seus Dados pessoais;
  • Corrigir Dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados que mantemos sobre você;
  • Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de processos de dados desnecessários, excessivos ou tratados em não conformidade com a lei;
  • Opor-se ao uso de seus Dados pessoais;
  • Em relação ao consentimento:
    • Eliminar Dados pessoais processados com base no consentimento;
    • Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, e as consequências da recusa;
    • Retirar o consentimento;
  • Fazer uso da portabilidade de dados para outro provedor de serviço ou produtos;
  • Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais a Avaya compartilhou seus Dados pessoais;
  • Revisar as decisões automatizadas.

Caso queira questionar ou exercer esses direitos, entre em contato conosco. 

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Conteúdo externo vinculado

A Avaya pode incluir links, conteúdo ou recursos selecionados (coletivamente, “Conteúdo”) em nosso Site. A Avaya verifica regularmente o Conteúdo antes de vinculá-lo, mas não temos controle sobre o Conteúdo. Portanto, a Avaya não é responsável pelo Conteúdo e incentiva você a analisar as políticas de privacidade de terceiros ao acessar o Conteúdo.

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Indique um amigo

Caso opte por usar nosso serviço de encaminhamento para indicar nosso Site a um amigo, você declara que tem permissão (consentimento) de terceiros para fazer isso. Por sua vez, pediremos o nome do seu amigo, juntamente com um endereço de e-mail ou outras informações relevantes, e enviaremos automaticamente ao seu amigo um e-mail único convidando-o a visitar o Site.

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Selecionando suas preferências de comunicação

Você pode nos informar que prefere que não enviemos atualizações e informações sobre nossas soluções quando suas informações forem coletadas (ao marcar ou desmarcar – conforme as instruções – a respectiva caixa) ou, que não deseja que continuemos a usar suas informações desta forma ao seguir as instruções de cancelamento de inscrição em qualquer comunicação enviada a você. Caso precise de ajuda para exercer esse direito, entre em contato com o Avaya Privacy Office. Não se esqueça de incluir seu nome, endereço de e-mail e informações específicas e relevantes sobre o material que não deseja mais receber.

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Resolução de disputas

Caso tenha uma reclamação sobre as práticas de privacidade na Avaya, entre em contato com o Avaya Global Privacy Office, que fará todos os esforços razoáveis para atender e resolver sua solicitação. Também é possível apresentar uma reclamação à respectiva autoridade de supervisão (veja as informações de contato das autoridades de supervisão de proteção de dados locais dentro da União Europeia aqui) e/ou interpor recurso em um tribunal de jurisdição competente, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Verifique nossas Políticas de Normas corporativas vinculantes para obter informações detalhadas sobre o procedimento de condução de reclamações na Avaya.

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Procedimento de atualização de declaração de privacidade do site

Nos reservamos o direito de adaptar ou alterar esta Declaração de privacidade do site a qualquer momento. Por isso, revise-a regularmente. Caso haja alteração desta Declaração de privacidade do site, publicaremos a versão revisada com a devida data de revisão atualizada. Caso continue a usar o nosso Site depois que as revisões entrarem em vigor, você aceita e concorda com as revisões.

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Interpretação desta Declaração de privacidade do site

Qualquer interpretação desta Declaração de privacidade do site será feita pelo Avaya Global Privacy Officer. Esta Declaração de privacidade do site não cria ou confere nenhum direito a qualquer pessoa ou impõe à Avaya quaisquer obrigações fora ou além dos direitos ou obrigações impostas pelas leis de privacidade aplicáveis ​a Dados pessoais. Caso haja, em um caso específico, qualquer inconsistência entre esta Declaração de privacidade do site e essas leis de privacidade, esta Declaração de privacidade do site será interpretada como em conformidade com tais leis de privacidade.

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Mais informações e detalhes dos contatos do Avaya Global Privacy Office

Em caso de dúvidas sobre esta Declaração de privacidade do site ou como gerenciamos seus Dados pessoais coletados através do Site, entre em contato com o Avaya Global Privacy Office.


[1] Para mais informações sobre essas entidades, acesse as páginas regulamentadoras de cada país.

Revisado: março de 2021.

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