Declaração de privacidade do site

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Guildford, Surrey GU2 7YL, Reino Unido
 
 
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“A Avaya está solucionando os desafios da transformação digital, usando soluções inovadoras que oferecem experiências excelentes e protegem seus dados pessoais.”

Nikos Nikolopoulos
Vice-Presidente Sênior de Estratégia e Desenvolvimento Corporativo


Declaração de privacidade do site

Sua privacidade é importante para a Avaya. Preparamos esta declaração de privacidade do site ("Declaração de privacidade do site") para divulgar como a Avaya Inc. (4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054-1233, EUA) e suas afiliadas/subsidiárias[1] mundiais (coletivamente "Avaya") processam informações pessoais sobre pessoas (ou seja, dados que identifiquem ou possam ser usados para identificar uma pessoa) ("Dados pessoais"), incluindo: (i) o tipo de dados pessoais que é coletado e rastreado; (ii) para quais fins os dados pessoais são usados; (iii) com quem os dados pessoais são compartilhados; (iv) as escolhas a respeito dos dados pessoais coletados pelas pessoas; (v) como as pessoas podem acessar e atualizar essas informações, etc.

Esta Declaração de privacidade do site abrange nosso site principal www.avaya.com e alguns outros sites diretamente vinculados a esta Declaração de privacidade do site (“site”), desde que tais sites não tenham suas próprias declarações de privacidade. Informações adicionais sobre o processamento de dados pessoais, podem ser divulgadas no aviso fornecido antes da coleta de dados pessoais. Utilizando o nosso site, você aceita as práticas de privacidade descritas nesta Declaração de privacidade do site.

 

Processamento de dados pessoais
Segurança de dados pessoais
Compartilhamento de dados pessoais
Transferências internacionais de dados
Notificação de violação de dados
Cookies e outras tecnologias similares
Mídias sociais
Direitos dos titulares de dados
Informações de contrato
Dados do cartão de pagamento
Conteúdo externo vinculado
Fóruns e salas de bate-papo
Privacidade para crianças
Indique um amigo
Selecionando suas preferências de comunicação
Resolução de disputas
Procedimento de atualização da Declaração de privacidade do site
Interpretação desta Declaração de privacidade do site
Mais informações e detalhes de contato dos funcionários da Avaya

 

Processamento de dados pessoais

Para realizar negócios globais nesta economia cada vez mais eletrônica, a coleta e utilização de dados pessoais é muitas vezes necessária e desejável para as empresas e indivíduos envolvidos. O objetivo da Avaya é conciliar os benefícios do nosso negócio e de nossos clientes com o direito dos indivíduos em relação aos seus dados pessoais.

Para quais fins os dados pessoais podem ser coletados do site?

Os dados pessoais coletados do nosso site serão utilizados para os fins identificados no aviso enviado antes da coleta de dados pessoais ou, de outro modo, conforme permitido pela lei aplicável. Caso não receba nenhum aviso prévio específico, os dados pessoais poderão ser usados pela Avaya para diversos fins, como (quando permitido pela lei aplicável):

  • executar e manter nosso site;
  • autenticar usuários do nosso site (o que inclui registro de conta);
  • entender suas necessidades e preferências e avaliar seu nível de satisfação com o site;
  • fazer a comunicação com você sobre o site;
  • acessar, armazenar e analisar suas informações para que possa utilizar o site;
  • avaliar o desempenho e a segurança do nosso site;
  • prevenir e detectar fraude ou uso indevido do site;
  • manter registros internos;
  • enviar comunicações de marketing e boletins informativos;
  • inscrever-se em uma palestra ou webinar (ou similar);
  • participar de uma pesquisa online;
  • inscrever-se em programas de afiliação;
  • auxiliar em pedidos de recrutamento;
  • participar de grupos de discussão ou fóruns;
  • personalizar publicidade e conteúdo;
  • comprar produtos e/ou serviços disponíveis em nosso site;
  • dar prosseguimento a quaisquer dúvidas e pedidos de assistência ou informação;
  • cumprir com os requisitos legais;
  • operar os nossos negócios.

Quais dados pessoais podem ser coletados do site?

Os dados pessoais, voluntariamente fornecidos por você neste site, podem incluir nome, informações de contato (por exemplo, empresa, cargo/função, e-mail, número de telefone, endereço físico, etc.), dados de conexão (por exemplo, endereço IP, sistema operacional, provedor de serviços de internet, navegador, site de referência, localização geográfica geral, etc.), dados de pagamento (por exemplo, informações do cartão de pagamento ou informações da conta bancária) e metadados derivados, etc. Caso forneça à Avaya os dados pessoais de terceiros, confirme se possui permissão explícita. A Avaya e seus subcontratados (subprocessadores) podem combinar os seus dados pessoais coletados com informações obtidas de outras fontes, com o objetivo de melhorar sua exatidão e/ou integralidade e personalizar o site para você ou para outros fins comercialmente razoáveis, desde que permitido pelas leis aplicáveis.

De que forma os dados pessoais podem ser processados?

O processamento de dados pessoais pode incluir o uso, o armazenamento, a gravação, a transferência, a adaptação, o resumo, a alteração, o compartilhamento, o anonimato e a destruição de dados pessoais, conforme necessário, sob as circunstâncias ou conforme exigido pela legislação aplicável. Depois de se registrar na Avaya e/ou usar nosso site, processaremos alguns de seus dados pessoais.

Por quanto tempo os dados pessoais serão guardados?

Guardaremos e usaremos seus dados pessoais, conforme necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados ou conforme necessário para resolver disputas, executar contratos e/ou nossas obrigações legais.

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Segurança de dados pessoais

A segurança dos seus dados pessoais é muito importante para nós e levamos isso muito a sério. A Avaya implementou e manterá medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas, em relação à natureza dos dados pessoais que são coletados e processados por meio deste site. A Avaya garantirá um nível de segurança adequado ao risco de variação da probabilidade e a gravidade dos direitos e liberdades das pessoas físicas.

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Compartilhamento de dados pessoais

Dentro da Avaya

As informações coletadas através deste site podem ser compartilhadas com as afiliadas/subsidiárias da Avaya, para os fins identificados nesta Declaração de privacidade do site, para garantir que tais transferências de dados pessoais nas afiliadas/subsidiárias da Avaya ou para os fins identificados nesta Declaração de privacidade do site. Para garantir que tais transferências de dados pessoais nas afiliadas/subsidiárias da Avaya sejam protegidas legalmente, a Avaya obedecerá a legislação aplicável sobre transferências internacionais de dados e implementará as garantias apropriadas para permitir tais transferências, como as Normas Corporativas Vinculantes.

Com subprocessadores externos

Podemos divulgar seus dados pessoais para nossos subprocessadores (subcontratados) que nos auxiliam no fornecimento dos serviços como, por exemplo, no atendimento de solicitações de informações, recebimento e envio de comunicações, atualização de listas de marketing, análise de dados, prestação de serviços de apoio ou em outras tarefas. Nossos subprocessadores (subcontratados) somente usarão suas informações quando necessário para desempenhar suas funções.

Normas de Divulgação Específicas

A Avaya também pode divulgar alguns dados pessoais a terceiros em outras circunstâncias especiais, incluindo: (i) conforme exigido por lei, como para cumprir uma ordem judicial ou processo legal semelhante; (ii) quando acreditarmos, de boa-fé, que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de outras pessoas ou nos defendermos contra reivindicações legais; (iii) para fins de prevenção de fraude ou outros crimes; (iv) em conexão com ou durante a negociação de qualquer fusão, aquisição, venda de todos ou parte de nossos ativos, financiamento, liquidação, reorganização; e (v) de forma agregada e/ou anônima, que não pode mais ser usada para sua identificação.

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Transferências internacionais de dados

As suas informações enviadas pelo site podem ser transferidas para outros países. Por exemplo, caso você resida no Espaço Econômico Europeu (“EEE”) e um ou mais de nossos servidores estiver temporariamente localizado em um país fora do EEE ou um de nossos prestadores de serviços estiver em um país fora do EEE. Caso entre em contato com qualquer empresa em destaque em nosso site, seus dados podem ser transferidos para fora do EEE. Caso transfira suas informações para fora do EEE dessa maneira, tomaremos medidas para garantir que seus direitos de privacidade continuem protegidos.

As transferências internas de dados pessoais entre afiliadas/subsidiárias da Avaya serão regidas pelas Normas Corporativas Vinculantes da Avaya. Caso a Avaya transfira dados pessoais originais do EEE para subprocessadores de terceiros (ou seja, subcontratados da Avaya que não sejam afiliadas/subsidiárias da Avaya) localizados em países fora do EEE que não tenham recebido uma decisão de adequação vinculativa pela Comissão Europeia, tais transferências devem obedecer a mecanismos de transferência adequados que forneçam um nível adequado de proteção em conformidade com o GDPR.

Para dados pessoais originais fora do EEE, a Avaya também implementará as garantias apropriadas para proteger os dados adequadamente e obedecer a legislação de privacidade aplicável.

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Notificação de violação de dados

Utilizamos normas de segurança rigorosas, com o objetivo de proteger seus dados pessoais. Dependendo da jurisdição aplicável, somos obrigados, por lei, a informá-lo e/ou as autoridades de proteção de dados relevantes sobre violações de segurança em nossa rede de TI que afetam seus dados pessoais. Se exigido por lei, notificaremos você (por exemplo, enviando um e-mail ou entrando em contato) e/ou exibindo um aviso em nosso site no caso de tal violação.

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Cookies e outras tecnologias similares

As informações obtidas a partir de cookies e outras tecnologias similares são usadas para melhor compreensão e melhoria da eficácia, desempenho e usabilidade do site e ajudam a personalizar o conteúdo em nosso site. "Cookies" são pequenos arquivos que o site coloca no navegador de internet do usuário para fins de identificação. Os cookies são usados para atender melhor o visitante quando retorna ao site que os implementou (observe que os cookies não podem ler os dados do disco rígido do dispositivo do usuário). Para obter mais informações sobre cookies e outras tecnologias de rastreamento que podem ser usadas no site, consulte a Declaração de cookies do site da Avaya.

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Mídias sociais

Os hiperlinks para redes sociais (por exemplo, Facebook, LinkedIn e Twitter) podem ser integrados em nosso site. Os hiperlinks para essas redes sociais são claramente destacados no nosso site, usando o respectivo logotipo (por exemplo, Facebook, LinkedIn e Twitter) ou através do botão de plugin "curtir" (Facebook). Consulte a política de privacidade do provedor de redes sociais para obter mais informações (por exemplo, a política de privacidade do Facebook está disponível aqui; a política de privacidade do LinkedIn está disponível aqui; a política de privacidade do Twitter está disponível aqui).

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Direitos dos titulares de dados

Para acessar e usar nosso site, podemos solicitar seus dados pessoais. Caso não envie os dados pessoais solicitados, talvez não tenha acesso a determinadas partes do site e/ou não possa usar os serviços em questão.

Dependendo das leis de proteção de dados aplicáveis e quando a Avaya for considerada "controladora de dados", você pode exercer seus direitos de acesso aos dados pessoais e solicitar retificações, exclusões e/ou cópias de seus dados pessoais. Após a solicitação de acesso aos seus dados pessoais, observe que podemos solicitar informações específicas para poder confirmar sua identidade e direito de acesso, além de procurar e fornecer seus dados pessoais. Observe também que o seu direito de acessar seus dados pessoais não é absoluto. Os dados pessoais podem ter sido destruídos, apagados ou tratados anonimamente de acordo com nossas obrigações e práticas, ou pode haver casos em que a lei ou os requisitos regulatórios aplicáveis permitam ou exijam a recusa em fornecer alguns ou todos seus dados pessoais (por exemplo, quando a Avaya atua como um “processador de dados” em nome de seu cliente. No segundo caso, a Avaya ajudará seu cliente a atender às solicitações legítimas de direitos dos titulares de dados).

Se for necessário seu consentimento para a nossa coleta, uso ou divulgação de seus dados pessoais, é possível, a qualquer momento, revogar seu consentimento sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento dado antes de sua revogação. Todas as comunicações relativas a tal revogação ou variação de consentimento devem ser feitas por escrito.

Para obter informações detalhadas sobre o procedimento de direitos dos titulares de dados, consulte as Normas Corporativas Vinculantes: Política do Controlador da Avaya. Caso queira exercer seus direitos detalhados nesta seção ou precisar de ajuda para preparar sua solicitação, entre em contato com o Avaya Global Privacy Office em dataprivacy@avava.com.

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Informações de contrato

Em nosso site, podemos coletar seus dados pessoais com o propósito de executar e manter nosso relacionamento contratual. Os seus dados pessoais podem incluir: seu nome, cargo, informações de contato (por exemplo, número de telefone e e-mail), informações de pagamento (por exemplo, informações do cartão de pagamento ou conta bancária), endereço de entrega, etc. No momento do término do contrato, definimos uma conta de cliente em nossos sistemas de gestão, que conterá todas as informações coletadas. Durante o relacionamento contratual, informações como faturas, informações de pagamento e pedidos serão adicionados à conta do cliente. Usamos essas informações para fornecer produtos/serviços solicitados, bem como para fins de faturamento e para lidar com pagamentos ou resolver disputas.

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Dados do cartão de pagamento

A Avaya pode precisar de informações do cartão de pagamento (por exemplo, seu nome, detalhes do cartão de pagamento ou detalhes da conta bancária etc.) para processar o pagamento de determinados produtos e serviços. Essas informações também serão tratadas por nossos prestadores de serviços de pagamento, que cumprem os requisitos rígidos de segurança necessários, como Norma de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento ("PCI DSS").

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Conteúdo externo vinculado

A Avaya pode incluir links, conteúdo ou recursos selecionados (coletivamente, "Conteúdo") em nosso site. A Avaya verifica regularmente o Conteúdo antes de vinculá-lo, mas não tem controle sobre o Conteúdo. Portanto, a Avaya não é responsável pelo Conteúdo e incentiva você a revisar as políticas de privacidade de terceiros, ao acessar o Conteúdo.

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Fóruns e Salas de bate-papo

Caso participe de fóruns de discussão da Avaya ou entre em contato com nosso serviço de apoio por meio de uma interface online ou de um serviço de bate-papo, solicitaremos informações adicionais (que pode incluir seus dados pessoais), como nome do fórum, nome, e-mail, número de telefone, empresa representante, o dispositivo usado ou o problema técnico experimentado, etc. A Avaya armazena esse conteúdo para executar os fóruns, salas de bate-papo e processar sua solicitação. Observe que o conteúdo publicado em fóruns públicos e/ou salas de bate-papo está aberto para qualquer pessoa e a Avaya não é responsável pelos dados pessoais ou qualquer outra informação que queira enviar nesses fóruns/salas de bate-papo.

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Privacidade para crianças

A Avaya apoia a proteção dos interesses das crianças, mas, ao mesmo tempo, acreditamos que os pais têm a responsabilidade final de supervisionar as atividades online de seus filhos. Incentivamos os pais a discutirem a liberação online e a proteção de dados pessoais com seus filhos. Sempre que solicitarmos os dados pessoais de uma criança, pediremos também o e-mail de um dos pais, para que possamos notificá-los de que recebemos informações pessoais da criança. Os pais podem ter o direito de rever os dados pessoais que coletamos de seu filho, seguindo os procedimentos para dados de acesso previstos na seção "Direitos de Titulares de Dados" desta Declaração de privacidade do site.

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Indique um amigo

Caso opte por indicar nosso serviço de encaminhamento a um amigo sobre o nosso site, você declara que tem permissão de terceiros. Por sua vez, solicitaremos o nome do seu amigo, juntamente com um e-mail ou outras informações relevantes e enviaremos automaticamente ao seu amigo um e-mail único, convidando-o a visitar o site.

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Selecionando suas preferências de comunicação

Você pode preferir que não enviemos atualizações e informações sobre nossas soluções quando essas informações forem coletadas (marcando ou desmarcando, conforme as instruções, a caixa relevante) ou, quando não desejar que continuemos a usar suas informações desta forma, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição em qualquer comunicação enviada a você. Caso precise de ajuda para exercer esse direito, entre em contato com o Avaya Privacy Office em dataprivacy@avaya.com. Não se esqueça de incluir seu nome, e-mail e informações específicas e relevantes sobre o material que não deseje mais receber.

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Resolução de disputas

Caso tenha uma reclamação sobre práticas de privacidade na Avaya, entre em contato com o Avaya Global Privacy Office (por e-mail em dataprivacy@avaya.com ou pelo correio no Avaya Global Privacy Office, Avaya Reino Unido, Building 1000, Cathedral Square, Cathedral Hill, Guildford Surrey GU2 7YL, Reino Unido), que envidará todos os esforços​ para ajudar você a tentar resolver a sua reclamação. Também é possível apresentar uma reclamação à respectiva autoridade de supervisão (veja as informações de contato das autoridades de supervisão de proteção de dados locais dentro da União Europeia aqui) e/ou interpor recurso em um tribunal de jurisdição competente, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Verifique nossas Políticas de Normas Corporativas Vinculantes para obter informações detalhadas sobre o procedimento de tratamento de reclamações na Avaya.

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Procedimento de atualização da declaração de privacidade do site

Reservamo-nos o direito de alterar esta Declaração de privacidade do site a qualquer momento. Por isso, revise-a com frequência. Caso haja alteração a esta Declaração de privacidade do site, publicaremos a versão revisada com a data de revisão atualizada. Caso continue a usar o nosso site depois das revisões estarem em vigor, você aceita e concorda com as revisões.

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Interpretação desta Declaração de privacidade do site

Qualquer interpretação desta Declaração de privacidade do site será feita pelo Avaya Global Privacy Officer. Esta Declaração de privacidade do site não cria ou confere a qualquer pessoa nenhum direito ou impõe à Avaya quaisquer obrigações fora ou além de quaisquer direitos ou obrigações impostas pelas leis de privacidade aplicáveis​ aos dados pessoais da pessoa. Caso haja, em um caso específico, qualquer inconsistência entre esta Declaração de privacidade do site e essas leis de privacidade, esta Declaração de privacidade do site será interpretada como em conformidade com tais leis de privacidade.

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Mais informações e detalhes de contato dos funcionários da Avaya

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Declaração de privacidade do site ou sobre como gerenciamos seus dados pessoais coletados através do site, entre em contato com o Avaya Global Privacy Office em dataprivacy@avaya.com.

Em alternativa, é possível entrar em contato com o Avaya Global Privacy Officer, Koldo Loidi (que pode ser contactado peloe-mail kloidi@avaya.com ou pelo correio Avaya UK, Building 1000, Cathedral Square, Cathedral Hill, Guildford, Surrey GU2 7YL, Reino Unido) ou o Avaya Global Privacy Officer para a Alemanha, Niklas Potthoff (que pode ser contactado em npotthoff@avaya.com ou por correio Avaya Deutschland GmbH, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, Alemanha).

 

Revisado: Abril de 2018.


[1] Para mais informações sobre essas entidades, acesse as páginas regulamentadoras de cada país para obter mais informações.

 

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