什么是统一通信即服务（UCaaS）？

了解来自云的通信，即 UCaaS。它比看起来更简单，实际上您今天可能已经正在使用它了。当您与座席聊天，视频呼叫您的同事，或通过 FaceTime 呼叫您的朋友时，所有这些都是云通信。甚至打开应用程序来创建简单的视频消息，也是 UCaaS 或统一通信即服务。
 

云办公解决方案

企业使用 UCaaS 来扩展其通信选项，不仅仅是简单的语音，还包括消息传递以及视频会议。此外，它还可以简化您的通信。例如，员工可以有一个用于语音、短信和传真的号码，该号码会传送至他们的所有设备，无论是座机、手机还是笔记本电脑。但这不仅关乎员工，您还可以使用 UCaaS 来让您的客户受益。对于客户而言，UCaaS 意味着提高座席的可访问性、为远程座席和员工提供额外支持，以及拥有一体化解决方案，从而创造整体客户体验，让他们感觉受到重视。

功能、组件和能力：什么是虚拟办公室软件？

对于某些企业来说，云统一通信是万能的选择。而对另一些企业来说，并非如此。让我们深入了解使用基于云的办公室通信如何通过已有的能力或通过易于实施的功能来帮助企业提高效率。

会议&视频会议

借助 UCaaS 解决方案，会议和视频会议可快速高效地进行。您可分配和跟踪任务、共享文档，并通过持续的消息让团队在会议之外继续前进，而不是取得不确定的结果。还在等什么？ 会议成为解决问题的会话。

例如，Avaya Spaces 可支持世界各地的会议。易于使用的会议和消息传送功能使员工能够跨时区和地点工作，从而最大限度地提高工作效率。对于大型会议，此协作应用程序可容纳超过 1,000 名参与者，同时提供卓越的安全功能。

Avaya Spaces® 提供视频会议等功能，适合随时随地工作。

消息

有时您只需要向某人发送一条快速消息，提出问题或提供反馈以了解团队成员的最新工作。Avaya 为需要采取下一步措施以保持联系的企业将消息传递融入其现有解决方案。最棒的部分是什么？ 一切都在云中，因此很容易建立在贵公司已经运作的系统和流程上。

云电话系统

您可能听说过作为云电话系统的 UCaaS，但 UCaaS 的意义远不止于此。它不仅是传统的 PBX，而且是一个集成包，包含您一直依赖的所有语音功能，带有网络访问和非常有吸引力的长途或 1-800 服务。这意味着一张账单即可满足您的所有需求。此外，您还可享受到彻底简化的管理界面、无接触软件和安全更新、定期更新的新功能，以及在需要时无需购买额外容量即可在全国及全球范围内扩展的能力。可完全根据您的需求定制。如果您想将通信添加至您每天使用的其他应用程序中，只需简单操作。例如，借助 Avaya Cloud Office，您可将统一通信添加至超过 180 个第三方业务应用程序中，例如 Office 365、Salesforce 或 Google。

Avaya Cloud Office® 是一个能随时随地运行的云电话系统。
 

UCaaS 的优点

到目前您已经可以看到 UCaaS 解决方案为您的企业带来的优势。您知道它如何与其他应用程序无缝集成；您了解它为您的业务提供了一体化解决方案，并且您意识到它可将您与员工和客户的通信提升至一个新的水平。与其丰富的可能性一样，UCaaS 的优点也不胜枚举。  让我们更详细地了解一些其他优点。

支持远程工作

远程工作不会很快失去热度，为什么？ 公司需不断考虑其的开销，而让员工在家工作可以减少这种开销。超过 80% 的公司表示，他们计划让员工远程工作，甚至在疫情结束后依然如此（Gartner）。

UCaaS 是任何以员工为中心的通信系统的支柱。借助 UCaaS，员工可以享受一个统一的工作场所，使其能有效和高效地沟通。当办公室触手可及时，无需来办公室。

一个解决方案，一个用户界面

借助 UCaaS，您可获得单一、简单的解决方案（而非拥有来自多个供应商和多个系统的不同应用程序），该解决方案可囊括上述所有模式。这些模式协同工作并集成，因而令 UCaaS 的使用直观。在 Avaya，我们一直在开发新的功能和价值，您将得到定期更新的新功能，帮助您在竞争中领先一步。

经济高效

我们理解，在通信方面，没有什么是“万能的”。这就是为什么 Avaya 拥有各种选项，以满足您所有的业务需求，并有能力扩展以完全满足您的要求。我们的 UCaaS 定价模型基于分层服务和用户数量，从而帮助提供经济高效的解决方案。

从 IT 中削减开销

通过让我们为您提供解决方案，您不再需要详细通信知识的资源来支持您的业务。包括安全功能和任何必须进行的修补，都可自动实现。您稀缺的 IT 资源可转向更高优先级任务，这将有助于您的业务增长并助力企业成功。
 

怎样选择 UCaaS 供应商

选择 UCaaS 供应商可能是您做出最重要的决定。显然大家有自己的偏好，但请允许我们提出一些可能对您有意义的建议：

• 实施是关键。寻找一个世界一流的服务机构，一个使您的云计算顺利进行的供应商。
• 世界在变化，您的业务也在变化。寻找能继续发展并调整您员工和客户联系解决方案来满足您未来需求的供应商。
• 可靠性很重要，5 个 9s 可用性是标准。不要低于此标准。
• 迁移至云应该令您增强而非削弱自己的能力。确保进入云并不意味着放弃您今天使用的功能。
• 确保解决方案直观。要求演示。是否易于访问您所需要的功能？ 是否每个人，无论工作方式如何，都愿意使用它？ 简单 = 成功。

Avaya 如何祝您一臂之力

我们所有人开展业务的方式发生了前所未有的变化，创造出前所未有的云友好型机会。在当今的环境中，您的员工需要 UCaaS 通信解决方案来保持生产力和参与度。

作为统一通信和协作领域的领导者（Aragon Research），Avaya 可以为您提供帮助。无论是确保跨地点实时开展富有成效的工作、提高可达性和做出更好的决策，还是让您的客户满意，Avaya UCaaS 都能使您的卓越业务表现更好。

探索 Avaya UCaaS。